此前，小虹曾報(bào)道過，廣中路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心“一網(wǎng)通辦”24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)啟用，實(shí)現(xiàn)了為民服務(wù)“24小時(shí)不打烊”。

其實(shí)，升級(jí)不止于此！

廣中路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心服務(wù)大廳也煥新升級(jí)啦~

大廳入口處，擺放著一臺(tái)雙屏取號(hào)機(jī)，可別小看它哦！這不僅僅是一臺(tái)取號(hào)機(jī)，也包含著“數(shù)字哨兵”功能。前來辦事的市民在此掃描隨申碼或身份證，既可完成疫情防控所需的相關(guān)核驗(yàn)，也可同步完成取號(hào)步驟。

更令人稱道的是，針對(duì)高齡老人、傷殘軍人，以及聽力、視力有障礙的人群，取號(hào)機(jī)自動(dòng)識(shí)別取號(hào)對(duì)象身份，將其列入優(yōu)先辦理序列。此外，取號(hào)機(jī)和辦事窗口“一碼通行”，叫到號(hào)時(shí)，窗口工作人員即可從系統(tǒng)里直接獲取市民相關(guān)信息，加快了辦事效率。

步入大廳，溫馨的感覺撲面而來。白色柔和的燈光，讓整個(gè)空間明亮通透，置身于此感覺十分舒適。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，結(jié)合此前收集到的市民意見建議，對(duì)大廳的照明設(shè)備、顯示屏等進(jìn)行了更換升級(jí)。大廳顯示屏原為黑底紅字，多年使用下來，屏幕出現(xiàn)損壞情況。此次改造升級(jí)后，顯示屏更換為彩屏，設(shè)置了藍(lán)底白色字體，視覺上清晰而柔和。很多前來辦事的市民群眾，特別是一些老年人，紛紛表示看得更清楚了。

原先等候區(qū)域是不銹鋼長(zhǎng)椅，到了秋冬季，坐上去“冷冰冰”的?，F(xiàn)在，一組組軟沙發(fā)取而代之。“這個(gè)沙發(fā)坐著很舒服，軟硬適中。現(xiàn)在大廳的整體環(huán)境對(duì)我們老年人很友好。”前來辦事的薛女士今年63歲了，她這樣說道。

據(jù)介紹，大廳內(nèi)辦事窗口新安裝了14臺(tái)雙攝設(shè)備，今后，在接待市民群眾的同時(shí)，可對(duì)辦事全過程錄音錄像，督促窗口工作人員不斷提升為民服務(wù)質(zhì)量。

區(qū)別于24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，為減少市民的辦事等待時(shí)間，大廳內(nèi)也增設(shè)了“一網(wǎng)通辦”自助服務(wù)區(qū)。在這個(gè)約20平方米的空間內(nèi)，放置有自助服務(wù)終端、社保查詢機(jī)器、聯(lián)網(wǎng)的電腦等，在進(jìn)一步方便市民的同時(shí)，也緩解了辦事窗口的壓力。

廣中路街道表示，作為全市5A級(jí)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，未來將在硬件環(huán)境、辦事效率和服務(wù)態(tài)度上持續(xù)完善，真正落實(shí)為民服務(wù)理念。

（來源：上海虹口）

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