打印離線碼磨損后常常掃不出，社工想出小妙招方便老人出行

變“碼”為“卡”，暖了社區(qū)老人心

■本報記者 栗思

上海進入常態(tài)化疫情防控后，對一些不會熟練使用智能手機的“銀發(fā)族”和上學(xué)不帶手機的青少年來說，紙質(zhì)隨申碼是一個重要補充手段。但在實際核驗過程中，離線碼遭遇了不同程度的現(xiàn)實困境。本月初，記者曾跟著一位71歲的老人前去體驗離線碼的實際應(yīng)用情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)紙質(zhì)離線碼被折疊塞入口袋后，或帶有折痕，或略有磨損，常常掃不出。

普陀區(qū)真如鎮(zhèn)街道真光一居民區(qū)的社工們聽聞老人吐槽，于是想了個小妙招：集中為老人們辦理離線碼，然后專門定制成巴掌大小卡片，“加個塑封，就不用擔(dān)心折疊后掃不出或損壞了”。這個“金點子”也被普陀區(qū)人民建議征集辦留意到，并陸續(xù)在其他街道推廣，為老人掃碼提供便利。

跨前一步，減少老人奔波

真光一居民區(qū)黨總支書記向菁薇回憶，5月31日，真光一居民區(qū)對接芝川菜場專場購物時，菜場規(guī)定必須掃描動態(tài)核酸碼。由于無法使用相冊截圖，不少上了年紀(jì)的居民被卡在菜場門口。“菜場負責(zé)登記掃碼的工作人員沒有辦法照顧到每個人，一些不會用手機的老人只能干著急�！边M入6月份，這個問題變得更加突出，尤其在核酸檢測亭前，“銀發(fā)族”往往要躊躇良久。

離線碼的推廣為老人們提供了一個解決途徑，社區(qū)事務(wù)中心門口，前來辦理離線碼的老人絡(luò)繹不絕�！按鬅崽�，老人們一排就是大半天，挺不容易的。”老人們的焦慮被向菁薇看在眼里、記在心里。真光一居民區(qū)下轄真光新秀和真光一街坊兩個小區(qū)約2000名居民，其中60歲以上的居民占60%。如何減少轄區(qū)內(nèi)老人奔波的辛苦？向菁薇發(fā)起倡議：“不如我們辛苦下，幫他們跑腿，免去老人大熱天出門去點位上排隊申請的麻煩�！�

倡議得到社工張克強、薛萌的迅速響應(yīng)。他們收集了有需求阿姨爺叔的身份證，并在午休時間前往街道社區(qū)事務(wù)中心，集中打印“離線隨申碼”。把離線碼交到老人手中沒多久，社工們又發(fā)現(xiàn)了新問題�！耙粡圓4打印紙上有4個碼，攜帶起來不方便，很多老人隨手就折起來或卷起來塞到口袋里，汗?jié)n一浸、雨水一淋、折痕一多，核驗時就掃不出來�！�

為此，他們又將打印好的離線碼裁切成巴掌大小，并用塑封機塑封成薄薄一張“離線隨申卡”，防水還便攜，大大方便了無法亮碼、掃碼的居民。“這個正好放在皮夾子里，很方便的。”向居委反映過苦惱的卞阿姨對此贊不絕口，“卡片表面進行消毒也方便”。近日，這張小卡片又一次升級，面積進一步縮小，僅保留二維碼部分，真正變成了掌上“隨申卡”。

“金點子”源自有心生活

面對居民的稱贊，真光一居民區(qū)的社工們還有些不好意思：“就只是多加了一個小小的步驟而已�！�

其實，“塑封”這個點子在小區(qū)里并非首創(chuàng)。“此前，我們在樓下張貼的通知常常被雨淋濕，我們就會加塑封，包括疫情期間的出門證也是如此，成本都不高，每個只需4分錢�！毕蜉嫁苯榻B，正是因為“習(xí)慣”，他們看到居民拿出皺巴巴的離線碼后，就立刻想到了這個辦法。

目前，真光一居民區(qū)居委會干部及社工已陸續(xù)幫社區(qū)的老年人定制了300余張“離線隨申卡”，基本覆蓋了小區(qū)里的老年人群體�！俺�了沒有智能手機的老人，還有一些使用手機不熟練的老人也來辦理了�！北M管一網(wǎng)通辦平臺提供了線上申領(lǐng)方式，但實踐過程中，向菁薇發(fā)現(xiàn)，大部分老人還是會選擇線下辦理模式，這也給居委會的工作人員帶來了一定的壓力。有時候，張克強、薛萌一拿就是幾十張身份證，午飯都來不及吃�！拔覀兘ㄗh有條件的老人可以讓子女自行線上申領(lǐng)，然后聯(lián)系居委會幫忙打印并塑封。”

據(jù)悉，真如鎮(zhèn)街道已開放7個自助服務(wù)終端點位提供24小時自助服務(wù)，供居民辦理離線碼，真如社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心還給每個點位派駐了工作人員指導(dǎo)居民使用“一網(wǎng)通辦”自助服務(wù)終端。與此同時，變“碼”為“卡”的服務(wù)也被推廣至曹楊新村街道、桃浦鎮(zhèn)等地區(qū)，通過發(fā)揮居委會幫代辦以及“老伙伴”志愿者、社區(qū)養(yǎng)老顧問等作用，幫助“離線”老人“不掉線”。同時，離線碼的延伸服務(wù)還在持續(xù)。在真光一居民區(qū)，社工們發(fā)放卡片時還會詳細講解近期防疫規(guī)定及出行政策，打消老人的疑惑。

（來源：解放日報）

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