“能做到為患者服務(wù)，得到他們的認(rèn)可，就是我覺得最欣慰的事了?！?/p>

洪娟是定海社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一名全科醫(yī)生，她坦言，最近接診量很大，但好在有同事的幫助、患者的配合，相信能很快度過這個(gè)特殊時(shí)期。

“醫(yī)生，我今年93歲了，發(fā)燒應(yīng)該用什么藥？”“我有基礎(chǔ)病，家里沒有退燒藥，社區(qū)醫(yī)院可以配嗎？”早晨八點(diǎn)，洪娟和同事就開始了一天的忙碌。面對(duì)增長(zhǎng)了數(shù)十倍的患者數(shù)量，她并沒有絲毫地不耐煩，反而更仔細(xì)認(rèn)真地傾聽他們描述癥狀，并提出相應(yīng)的用藥建議。

一天下來，她要接診50多人，工作時(shí)間超過十個(gè)小時(shí)?！拔矣X得這個(gè)時(shí)候，大家有點(diǎn)焦慮情緒是正常的。我身為醫(yī)生，累點(diǎn)苦點(diǎn)沒什么，主要是能幫助病患解決問題就行。”洪娟笑著說。

作為居民家門口的“社區(qū)醫(yī)院”，定海社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心承載了幫助二三級(jí)醫(yī)院分流、居民代配藥等功能。洪娟介紹說，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的發(fā)熱哨點(diǎn)如今已升級(jí)成為發(fā)熱門診，居民可以在此就診及配藥，不用再去二三級(jí)醫(yī)院排隊(duì)取藥。

據(jù)悉，目前定海社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心藥品儲(chǔ)備充足，除了常見的退燒藥外，還有止咳化痰等藥品，可滿足居民的用藥需求。

工作18年有余的洪娟雖已慢慢熟悉了當(dāng)下的工作節(jié)奏，但剛開始她的心里也有過害怕緊張。“我也是普通人，有家庭孩子，一下子面對(duì)這么多發(fā)熱病人，說自己不慌是假的?！笨珊榫晟钪约菏且幻t(yī)生，時(shí)刻牢記著“救死扶傷、治病救人”的職業(yè)使命，不曾有過退縮。

洪娟說，在接診過程中自己對(duì)新冠病毒也有了更全面的了解，為了能讓患者放下心中的恐懼，她和同事通過社區(qū)醫(yī)院公眾號(hào)和線上線下的宣傳，幫助患者和居民放平心態(tài)，合理用藥。

在社區(qū)里，洪娟還有一個(gè)被居民熟知的稱呼，那便是“家庭醫(yī)生”。在12月初，她和同事聯(lián)合社區(qū)居委排摸了轄區(qū)內(nèi)19000多名居民，做到“一人一檔”，分別用紅、黃、綠做好標(biāo)記。針對(duì)孕婦、高齡獨(dú)居老人等重點(diǎn)保護(hù)人群，洪娟用紅色標(biāo)記突出，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不停歇安全監(jiān)測(cè)?！拔业氖謾C(jī)都是24小時(shí)開機(jī)的，很多居民現(xiàn)在不敢出門，就習(xí)慣性地用手機(jī)聯(lián)系我，每天都有幾十名居民打來咨詢。”

不僅如此，定海社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還協(xié)同居委為重點(diǎn)人群開設(shè)了“便民綠色通道”。針對(duì)有實(shí)際困難、不便出門的高齡、獨(dú)居老人提供代配藥服務(wù)；針對(duì)癥狀比較嚴(yán)重的高齡老人，專門配備了短駁服務(wù)，即老人只需在就診室等候就醫(yī)，由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的專職護(hù)士代為完成掛號(hào)、繳費(fèi)等工作。

最后，洪娟提醒各位居民，要繼續(xù)堅(jiān)持“三件套、五還要”，在做好自身防護(hù)的同時(shí)，保證充足的睡眠、合理飲食。如果出現(xiàn)了中重癥的情況，建議大家及時(shí)就診。目前，患者只需帶好就診卡即可直接前往定海社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就診。

（來源：上海楊浦）

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