11月8日，客戶聾啞人周先生與兩名聾啞人女子來到農(nóng)行上海黃浦西藏南路支行辦理20萬元定期存款銷戶并轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理按照規(guī)定進行常規(guī)詢問及防詐騙風險提示時，發(fā)現(xiàn)該名聾啞人客戶指定要將20萬元轉(zhuǎn)賬給其中一位聾啞人女子。大堂經(jīng)理高度警惕懷疑其中有詐，于是通過手語加上寫紙條與周先生進行溝通。經(jīng)了解，客戶表示與該名年輕女子相識于一場聾啞人活動并且兩人相識不足兩個月，稱客戶稱該名女子向其借錢是用于淘寶店生意周轉(zhuǎn)，承諾12月底歸還并附加5000元利息作為回報。大堂經(jīng)理問其是否有借條？是否有購貨合同？其中一女子稱大家是認識的朋友所以沒有借條，并且展示了手機里所謂的淘寶店鋪銷售的商品，并自稱自已是大學生創(chuàng)業(yè)。大堂經(jīng)理意識到該客戶可能遇到了詐騙，隨即將情況報告內(nèi)勤行長和網(wǎng)點行長。內(nèi)勤行長在了解情況后立即報警，同時與兩名女子繼續(xù)溝通拖延時間至警察的到來。

在銀行工作人員和警察的耐心講解和勸阻下，客戶周先生意識到自己遭遇了詐騙，最終放棄了借錢的念頭。事后，銀行工作人員再次向客戶講解了網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的一些手段，提示對于“高回報”的利息要保持高度警惕，避免造成個人財產(chǎn)資金的損失。（中國農(nóng)業(yè)銀行上海市分行）

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