11月5日下午13:00，客戶黃老伯在其女婿的陪同下來到農(nóng)行上海松江樂都支行，要求開通手機銀行。大堂經(jīng)理楊冬梅接待了老人，并仔細詢問其開通手機銀行的原因，并提示老人開通手機銀行的風險。

老人一開始表示開通手機銀行是為了給女婿用，在大堂經(jīng)理告知手機銀行只能本人使用后，又表示是自己要轉(zhuǎn)賬給弟弟。因老人表示其不識字，于是大堂經(jīng)理建議客戶使用自助設備轉(zhuǎn)賬，在客戶輸入對方賬號和名稱時發(fā)現(xiàn)，對方是某某企業(yè)，并非客戶所說的弟弟。

此時，憑著多年的大堂服務和防范電信詐騙經(jīng)驗，大堂經(jīng)理判斷老人可能是遇到了電信詐騙。馬上提示老人，這個賬號是公司賬戶，不是個人賬號，詢問老人及其女婿是否與其弟弟聯(lián)系過。老人女婿表示，是老人同鄉(xiāng)介紹的一個所謂的熟人，說是存10萬元，一年可以拿到12000元的利息，自己已經(jīng)在家里跟老人解釋了很久，但是老人就是不聽，一定要來銀行轉(zhuǎn)賬，希望銀行工作人員能幫忙一起勸一勸老人。

大堂經(jīng)理在了解情況后，對老人耐心作了解釋，并向其告知了非法集資的危害。老人在銀行工作人員的勸說下，最終放棄轉(zhuǎn)賬。老人女婿對銀行工作人員嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、負責的工作態(tài)度給予肯定，并對阻止老人轉(zhuǎn)賬、挽回經(jīng)濟損失表示感謝。（中國農(nóng)業(yè)銀行上海市分行）

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