7月29日，農(nóng)行上海自貿(mào)區(qū)高南支行聯(lián)動屬地派出所，協(xié)力阻截一起針對空巢老人的電信詐騙，避免客戶資金損失2萬元，切實保障了客戶資金安全。

當(dāng)日上午9點，60多歲的凌阿姨急匆匆來到網(wǎng)點營業(yè)大廳要求辦理現(xiàn)金存款及匯款業(yè)務(wù)�？蛻艚�(jīng)理蔡曉青照例向凌阿姨做了轉(zhuǎn)賬風(fēng)險提示，但在協(xié)助客戶于超柜辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)凌阿姨的匯款賬號戶名使用的是英文名字，立馬警覺了起來。蔡曉青向凌阿姨詢問匯款的具體情況，客戶表示對方是她在一個保健品交流群里認(rèn)識的，之后便談起了戀愛。凌阿姨說對方告訴她自己是一名海員，給凌阿姨寄了一個包裹，但是需要付一筆跨境郵費。憑著多年在一線的工作經(jīng)驗，客戶經(jīng)理判斷凌阿姨是遇上了電信詐騙，于是一邊安撫客戶，讓其暫時不要轉(zhuǎn)賬，一邊向網(wǎng)點行長與運營主管反映相關(guān)情況。

網(wǎng)點行長胡毅蕾第一時間趕到現(xiàn)場與凌阿姨耐心溝通，了解到是凌阿姨的網(wǎng)戀對象請求她向海關(guān)支付一筆2萬元的“包裹過關(guān)費”，以保全國際包裹的包裝完整性。網(wǎng)點行長提醒凌阿姨，這是典型電信詐騙的特征，查看凌阿姨與該網(wǎng)友結(jié)識的保健品交流群，發(fā)現(xiàn)該群已于前一日解散，進(jìn)一步確定這應(yīng)該是一起有針對性的電信詐騙，于是立刻報警，并勸說凌阿姨將該網(wǎng)友拉黑刪除。

最終，在民警與網(wǎng)點員工的耐心解釋與合力勸阻下，凌阿姨終于相信自己是遭遇了電信詐騙，放棄了轉(zhuǎn)賬匯款的打算，并連連向及時趕到的民警和網(wǎng)點員工表示感謝，感謝大家的及時勸阻幫助她避免了資金損失。（來源：中國農(nóng)業(yè)銀行上海市分行）

分享讓更多人看到