8月9日，農(nóng)行上海自貿(mào)區(qū)東溝支行聯(lián)動社區(qū)派出所，從網(wǎng)點到客戶家中多方勸解，成功阻截一起電信詐騙，避免當事客戶8萬元資金損失，切實保障了客戶資金安全。

當日上午10時，年近八旬的瞿阿姨匆匆來到網(wǎng)點辦理定期銷戶和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，大堂人員引導其至柜面進行辦理。在填寫轉(zhuǎn)賬風險告知單前，柜員與大堂人員跟瞿阿姨反復確認，瞿阿姨堅定地確認，這一筆資金是轉(zhuǎn)給“女婿”進行裝修的。得到瞿阿姨的確認后，柜員便繼續(xù)業(yè)務(wù)辦理。但就在定期銷戶時，客戶一連接到數(shù)個電話，并且一直離開座位接聽，這一反常行為引起了柜員和大堂人員的懷疑，再次與瞿阿姨確認資金去向以及是否認識對方，同時向運營主管和網(wǎng)點行長反映相關(guān)情況。

網(wǎng)點行長與運營主管第一時間趕到，正趕上客戶又接到“女婿”的來電。大堂人員幫助瞿阿姨接通電話與其“女婿”確認，得到和瞿阿姨一致的回答。但“女婿”的電話顯示的是來自香港的座機，為了保障客戶資金安全，網(wǎng)點行長又提出與“女婿”確認瞿阿姨女兒的名字，對方卻支支吾吾無法回答，最后直接掛斷了電話。網(wǎng)點員工憑借經(jīng)驗判斷客戶這是遇到了電信詐騙，再次詢問瞿阿姨與對方的關(guān)系，客戶眼神躲閃但還是肯定對方是自己的女婿，并且不肯透露家里人的聯(lián)系方式。此時，“女婿”見網(wǎng)點不予配合轉(zhuǎn)賬就電話通知瞿阿姨先回家。網(wǎng)點員工一邊力勸瞿阿姨和家里人再次聯(lián)系確認轉(zhuǎn)賬事項，一邊迅速聯(lián)系社區(qū)派出所民警。

接警后，民警第一時間趕到瞿阿姨的家中進行防詐騙宣傳。經(jīng)了解，老人上午在家里接到“孫子”的電話，稱開車撞傷了人，急需賠償款。民警告知老人這是詐騙，老人一開始仍表示不予相信，直至民警聯(lián)系到老人真正的孫子進行求證，其孫子表示并未發(fā)生事故，老人這才徹底放心。

事后，瞿阿姨及其兒子專程來到網(wǎng)點向銀行工作人員致謝，感謝銀行員工的火眼金睛和及時勸阻為其避免了大額資金損失。

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