去年新冠肺炎疫情暴發(fā)以后，上海在原有的“12345-5”心理熱線基礎(chǔ)上，開通上海新冠肺炎心理援助專線“55369173”，專門接聽與疫情相關(guān)的心理咨詢。目前全平臺(tái)共有來自上海各區(qū)的200多名接線員，長寧區(qū)精衛(wèi)中心的援鄂心理醫(yī)生顧俊杰是其中之一：“最近接線量明顯增加，除了上海本地電話，還有很多是從南京、揚(yáng)州等地打來的�！�

　　來電者中有醫(yī)護(hù)人員、正在酒店隔離的人員，也有普通的白領(lǐng)、學(xué)生……“新冠疫情發(fā)生一年多，對(duì)大部分人來說相當(dāng)于經(jīng)歷了一次‘心理教育’�！�

　　居家辦公久引不適

　　小張所在的公司位于浦東川沙新鎮(zhèn)的心圓西苑小區(qū)旁邊，小區(qū)被列為中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)以后，公司出于安全考慮，讓所有員工居家辦公。可小張的擔(dān)心并不在于居家辦公，“我擔(dān)心公司會(huì)裁員。大家居家辦公，會(huì)讓公司意識(shí)到維持運(yùn)作并不需要這么多人”。也有人對(duì)居家辦公叫好。“終于不用每天擠公交上下班，可以在辦公時(shí)間一伸手就夠到床了！”然而，時(shí)間一長，這種狀況又會(huì)讓人受不了。

　　居家環(huán)境和正式工作環(huán)境下，人的精神狀態(tài)完全不一樣�！稗k公桌就在床頭，做完一個(gè)活兒，躺到床上玩會(huì)兒手機(jī)，刷一下抖音，不知不覺，三個(gè)小時(shí)過去。起身叫個(gè)外賣，邊吃邊看劇，一天就這樣過去了�！�

　　“剛開始，有人會(huì)很依賴這種舒適的感覺，可一旦這種狀態(tài)成為常態(tài)，就會(huì)讓人焦慮�！鳖櫩〗苷f，有的來電者甚至已進(jìn)入白天和黑夜顛倒模式。有一次，他在凌晨兩點(diǎn)鐘接到咨詢電話，對(duì)方稱剛忙完一份計(jì)劃書，卻感到心里很慌：“這種狀態(tài)要持續(xù)到什么時(shí)候啊……”

　　整天面對(duì)面母子生矛盾

　　楊浦區(qū)精衛(wèi)中心開設(shè)的心理熱線，疫情后變成面向全國的24小時(shí)心理援助熱線。在最近接聽的案例中，親子關(guān)系和夫妻矛盾的個(gè)案最為突出。

　　小艾是一名社區(qū)醫(yī)生，從去年到現(xiàn)在，每到假期就趕上疫情防控加班，已經(jīng)很久沒帶孩子出去玩了。這個(gè)暑假，她早早向單位請(qǐng)好假，準(zhǔn)備一家三口去云南旅游。兩個(gè)星期前，她沮喪地回去銷假：“行程取消了……”而比起自己的失望，更讓人難受的是孩子的失望。

　　“在這一系列不可控事件面前，父母作為大人具有一定的應(yīng)對(duì)和調(diào)節(jié)能力，但是孩子沒有。”負(fù)責(zé)熱線工作的楊浦區(qū)精衛(wèi)中心醫(yī)務(wù)社工鄒坤良說，很多時(shí)候往往是孩子的焦慮加劇了父母的焦慮，而這關(guān)鍵是親子間如何溝通。

　　有個(gè)男孩子打電話來：“我媽平時(shí)忙得要命，幾天見不到人，這段時(shí)間在家辦公，各種看不慣我，每天幾點(diǎn)睡覺要管，連喝水的杯子放在哪里都要管……”

　　焦慮源于一種“失控感”

　　年輕小伙阿樂這段時(shí)間經(jīng)歷戲劇性的一幕�！叭�國外工作是我等了很久的機(jī)會(huì)，這次正好有個(gè)工程，我鼓足勇氣去了�！睕]想到剛到當(dāng)?shù)兀�就開始發(fā)燒、拉肚子，項(xiàng)目一天都沒參與。后來，當(dāng)?shù)乇┌l(fā)疫情，同行的人全部回來，通過機(jī)場(chǎng)直接轉(zhuǎn)運(yùn)到隔離點(diǎn)。

　　在隔離點(diǎn)，阿樂接受多次核酸檢測(cè)，雖然每次都是陰性，但他依然深度懷疑自己染病�！拔乙坏疆�(dāng)?shù)鼐桶l(fā)燒了，到現(xiàn)在還在拉肚子。”他認(rèn)為是核酸檢測(cè)沒有測(cè)清楚，隔三差五打到熱線來求助。熱線心理醫(yī)生告訴他，拉肚子等癥狀，可能是一種心理問題的軀體化現(xiàn)象�！吧眢w沒有問題，但懷疑自己有病的焦慮情緒通過軀體表現(xiàn)出來了�！卑�樂的焦慮不僅源于對(duì)病毒的恐懼，也有很大一部分原因是因?yàn)槭�去工作機(jī)會(huì)和對(duì)未來的不確定感。

　　“這一階段的公眾焦慮和去年是不一樣的。”楊浦區(qū)精衛(wèi)中心的公衛(wèi)醫(yī)師胡嘉說，去年疫情剛暴發(fā)時(shí)，大家關(guān)注的焦點(diǎn)是自己會(huì)不會(huì)感染，每天盯著病例數(shù)、死亡數(shù)，焦慮來源于對(duì)病毒的恐懼。而這一波疫情下的焦慮則源于一種“失控感”——想做的事情不能做，計(jì)劃內(nèi)的一切變得不確定，一下子對(duì)生活失去掌控力。此時(shí)，人們更希望改變當(dāng)下狀態(tài)，更關(guān)注未來生活如何繼續(xù)。

　　對(duì)抗焦慮首要作息規(guī)律

　　去年援鄂回滬后，顧俊杰也經(jīng)歷過隔離期的心理焦慮�！胺偶僬�在家和在隔離點(diǎn)是完全不同的感受。前者是主動(dòng)不外出，后者是被動(dòng)不能外出，只能通過互聯(lián)網(wǎng)與人交流，這會(huì)帶來強(qiáng)烈的不真實(shí)感�！�

　　如何對(duì)抗心理上的焦慮？心理醫(yī)生給出幾個(gè)建議。

　　首先要作息規(guī)律，不管在家辦公還是出門上班，即便作息因?yàn)橐咔槎�做出調(diào)整，也必須規(guī)律。

　　何謂規(guī)律，就是如果你習(xí)慣早睡早起，那么請(qǐng)堅(jiān)持；如果你習(xí)慣深夜辦公，也請(qǐng)每天在同一時(shí)間作息。規(guī)律就是絕對(duì)不能隨性，隨性發(fā)展下去會(huì)慢慢產(chǎn)生焦慮。

　　“我媽總是一邊看手機(jī)，一邊叫我不要玩手機(jī)，我爸一邊打游戲一邊叫我去看書。”有孩子打電話來說。疫情大大增加了電子產(chǎn)品使用時(shí)間，手機(jī)成了最主要的排遣方式。但心理醫(yī)生指出，每刷一個(gè)30秒的手機(jī)視頻，人的興奮點(diǎn)就會(huì)被激發(fā)一次，長此以往，大腦習(xí)慣這種被動(dòng)激發(fā)，不再主動(dòng)尋找興奮點(diǎn)，主觀意志力會(huì)被慢慢消磨。

　　其次要接納自己的情緒。“每個(gè)人都有情緒，不要過分壓抑自己，在不傷害自己和他人的情況下適當(dāng)釋放情緒，或者嘗試聽音樂、看書、做運(yùn)動(dòng)來轉(zhuǎn)移注意力，都可以達(dá)到緩解焦慮的效果。”但醫(yī)生提醒，如果焦慮的情緒持續(xù)太久，就需要尋求專業(yè)人士做心理咨詢。

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