“律師你好，我本來在企業(yè)擔(dān)任經(jīng)理職務(wù)，最近公司無故讓我轉(zhuǎn)崗，把我調(diào)到了保潔的崗位，然后以各種理由辭退我……”在金山法院訴訟服務(wù)大廳8號窗口，市民李女士正在向值班律師咨詢最近遇到的勞動糾紛，律師根據(jù)李女士描述的情況，給出相關(guān)建議。

記者了解到，8號窗口是法院特設(shè)的律師咨詢專窗，每周一到周四，免費(fèi)向市民開放，提供法律咨詢服務(wù)?！澳壳皩４靶纬闪嗣窀锓芍驹刚叻?wù)、區(qū)司法局法律援助服務(wù)、區(qū)總工會職工法律援助服務(wù)、區(qū)婦聯(lián)婚姻家庭調(diào)處專窗多元調(diào)解格局。近兩年，已為當(dāng)事人提供3000余次的法律咨詢。”金山法院立案庭副庭長劉麗介紹道。

除了線下咨詢，2021年，金山法院還啟動建立了互聯(lián)網(wǎng)+“解紛直通車”平臺，涵蓋法律咨詢、糾紛化解、普法宣傳三大功能，聚合了包括消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會、上海金融消費(fèi)糾紛調(diào)解中心、“民革法律服務(wù)工作站”在內(nèi)的各類專業(yè)調(diào)解資源，為群眾提供多元的糾紛解決方式。

“市民如果遇到法律問題，可以直接發(fā)送到法官信箱，我們組建了專門的團(tuán)隊(duì)，由審判一線的多名專家型法官和70余名法官助理負(fù)責(zé)信箱的日?；貜?fù)和管理，保證市民的法律咨詢得到及時(shí)和專業(yè)的解答。”金山法院立案庭法官王麗娜告訴記者，平臺運(yùn)行1年多來，智能咨詢訪問量已超過1萬5千余次，大大減少了案件進(jìn)入法院的訴訟量。

此外，平臺還實(shí)現(xiàn)了全區(qū)村居全覆蓋，村居調(diào)解員可以直接和法院連線，發(fā)揮法院在訴源治理工作中的作用，引導(dǎo)鼓勵糾紛矛盾就地化解，以法院審判力量為智慧后盾，支持非訴糾紛解決機(jī)制的發(fā)展。

近年來，金山法院不斷鞏固提升一站式多元糾紛解決和訴訟服務(wù)體系綜合效能，打造了一站式訴訟服務(wù)中心，通過線上的訴訟服務(wù)網(wǎng)、微信公眾號、移動微法院小程序，線下的訴訟服務(wù)大廳，形成了“線上+線下”立體化、集約化、信息化的訴訟服務(wù)中心，跑出了便民“加速度”。

未來，金山法院將進(jìn)一步向基層延伸、向社會延伸、向網(wǎng)上延伸，健全預(yù)防在先、分層遞進(jìn)、銜接配套、線上線下一站式多元解紛機(jī)制，做到矛盾糾紛村村可解、多元化解，推動萬人成訟率逐步下降。

（來源：i金山）

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