“一網(wǎng)通辦”是近幾年政府部門(mén)主推的智能在線(xiàn)便民服務(wù)平臺(tái)，隨著智能數(shù)據(jù)的功能越來(lái)越強(qiáng)大，“一網(wǎng)通辦”能辦的事項(xiàng)也越來(lái)越多。

最近，隨申辦APP和隨申辦微信小程序，同步上新了一些貼心的便民服務(wù)，收獲了廣大辦事企業(yè)和市民群眾的好評(píng)。

讓企業(yè)辦事時(shí)“少跑路”

在隨申辦APP楊浦區(qū)旗艦店模塊內(nèi)，最受歡迎的一項(xiàng)便民服務(wù)是在線(xiàn)取號(hào)。目前，楊浦區(qū)內(nèi)的所有行政審批事項(xiàng)，全都集中在楊浦區(qū)行政服務(wù)中心辦理，而業(yè)務(wù)集中，勢(shì)必造成辦事人員聚集。

為了方便企業(yè)辦事人員快捷辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，楊浦區(qū)行政服務(wù)中心在隨申辦APP楊浦區(qū)旗艦店內(nèi)上線(xiàn)了在線(xiàn)取號(hào)功能，辦事人員可以在工作時(shí)間內(nèi)的任何地方，通過(guò)手機(jī)端在線(xiàn)取號(hào)，然后再根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇在大廳等候，或者快到辦理時(shí)間時(shí)再來(lái)服務(wù)大廳。這樣既減少排隊(duì)時(shí)間，又利于在疫情常態(tài)化防控階段控制服務(wù)大廳的人流。

如果企業(yè)辦事人員對(duì)所辦業(yè)務(wù)有不懂的地方，該怎么辦呢？在楊浦區(qū)行政服務(wù)中心的幫辦服務(wù)窗口，企業(yè)辦事人員可以和工作人員面對(duì)面溝通所辦業(yè)務(wù)的流程和相關(guān)材料，盡最大努力讓企業(yè)辦事一次性完成。

如果企業(yè)辦事人員不在服務(wù)大廳，也可以通過(guò)“幫辦”在線(xiàn)服務(wù)功能，在線(xiàn)取得幫辦指導(dǎo)服務(wù)。常見(jiàn)小問(wèn)題由人工智能機(jī)器人小申回答，復(fù)雜問(wèn)題則由后臺(tái)工作人員在線(xiàn)提供“人工服務(wù)”。楊浦區(qū)行政服務(wù)中心主任楊菊芳表示，中心提供“一條龍”服務(wù)，幫助企業(yè)從頭到尾將事情理清楚，讓辦事人員一次性辦成事務(wù)。

讓群眾辦事時(shí)“不出戶(hù)”

目前，楊浦區(qū)109個(gè)小區(qū)的社區(qū)居民，也能通過(guò)隨申辦APP獲得便民維修服務(wù)。楊浦區(qū)行政服務(wù)中心將衛(wèi)百辛集團(tuán)的物業(yè)維修服務(wù)以“小衛(wèi)服務(wù)”的形式，集成在了隨申辦APP楊浦區(qū)旗艦店內(nèi)。

衛(wèi)百辛集團(tuán)管轄的109個(gè)小區(qū)的居民，只要通過(guò)小衛(wèi)服務(wù)在線(xiàn)提交物業(yè)維修申請(qǐng)，維修人員就會(huì)盡快上門(mén)提供維修服務(wù)。市民劉小姐表示，官方渠道的維修服務(wù)解決了很多后顧之憂(yōu)，師傅們維修的服務(wù)態(tài)度和收費(fèi)也都非常合理。

此外，隨申辦APP楊浦區(qū)旗艦店內(nèi)，還有“課后服務(wù)”模塊，學(xué)生和家長(zhǎng)可以通過(guò)“課后服務(wù)”模塊，在線(xiàn)選擇學(xué)校提供的各類(lèi)課后服務(wù)。目前，模塊已經(jīng)覆蓋了全楊浦所有的中小學(xué)校。楊浦區(qū)行政服務(wù)中心主任楊菊芳表示，希望將隨申辦打造成一個(gè)全方位的服務(wù)端口，不僅政府部門(mén)能用，企業(yè)、家庭都能便捷使用。

據(jù)了解，后續(xù)還有養(yǎng)老等服務(wù)模塊進(jìn)駐隨申辦APP，市民辦事“一網(wǎng)通辦”將更加方便。

（來(lái)源：上海楊浦）

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