在虹口區(qū)曲陽路街道第一市民驛站，很多老人已經(jīng)習(xí)慣了先用手機(jī)預(yù)約服務(wù)項(xiàng)目，然后再來驛站享受服務(wù)。74歲的徐玉珍告訴記者：“我都是前一天在手機(jī)隨申辦App上預(yù)約好理發(fā)的時(shí)段，第二天直接來市民驛站理發(fā)，不用排隊(duì)，價(jià)格也實(shí)惠，只要5元錢�！�

市民驛站是虹口區(qū)創(chuàng)新社會(huì)治理的一張名片。據(jù)介紹，結(jié)合數(shù)字化城市建設(shè)，虹口區(qū)以曲陽路街道為試點(diǎn)，依托隨申辦推出掌上市民驛站，讓家門口的服務(wù)功能更齊全、服務(wù)更便捷、受眾更廣泛。目前，虹口區(qū)已開始在全區(qū)8個(gè)街道全面推進(jìn)掌上驛站建設(shè)。

掌上驛站線上服務(wù)百余項(xiàng)

曲陽路街道的“掌上驛站”有隨申辦移動(dòng)端和市民驛站一體機(jī)兩個(gè)端口。移動(dòng)端位于線上，服務(wù)于熟悉手機(jī)操作的群體；一體機(jī)位于線下，主要服務(wù)于市民驛站老年人。

掌上驛站整合了街道及社會(huì)第三方優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，目前，曲陽路街道的掌上驛站已實(shí)現(xiàn)6大類100多項(xiàng)線上服務(wù)，如黨建活動(dòng)報(bào)名、志愿者活動(dòng)報(bào)名、就業(yè)崗位信息咨詢、各類政策資訊發(fā)布、線上心靈疏導(dǎo)、物業(yè)業(yè)委會(huì)評(píng)價(jià)建議、加裝電梯咨詢、食堂訂餐、慈善易購、家電維修、為老上門服務(wù)以及各類社區(qū)服務(wù)，為社區(qū)居民提供掌上一鍵式服務(wù)，給居民生活帶來便捷。

只要是街道轄區(qū)內(nèi)的居民，都可享受服務(wù)。值得一提的是，社區(qū)中特殊群體（如高齡、失獨(dú)、孤老、低保等）登錄掌上驛站后，平臺(tái)將進(jìn)行自動(dòng)分類，為他們提供設(shè)定的特別優(yōu)惠服務(wù)。在慈善易購超市里，商品的價(jià)格也非常實(shí)惠，價(jià)格甚至低于市場網(wǎng)購平臺(tái)價(jià)。

城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要平臺(tái)

在目前100多項(xiàng)線上服務(wù)中，訂餐是居民使用頻率最高的服務(wù)。無論是老人還是白領(lǐng)，可提前在手機(jī)端選好自己喜歡吃的菜，并在線付款，等到市民驛站供餐時(shí)段，直接領(lǐng)菜回家或就在驛站用餐。家電維修也很受居民歡迎。以前，居民從網(wǎng)上直接查找到的服務(wù)魚龍混雜，服務(wù)質(zhì)量難以保障；現(xiàn)在，經(jīng)過街道篩選認(rèn)證的服務(wù)商入駐掌上驛站，居民可以線上下單，服務(wù)商接單后安排上門服務(wù)，街道還為居民爭取到了比市場價(jià)更優(yōu)惠的服務(wù)價(jià)。居民還可選擇經(jīng)認(rèn)證的家政服務(wù)。記者注意到，有不少老人選擇了399元的家政服務(wù)暖心包，其中包括每月4次、每次2小時(shí)的做飯保潔，每月4次、每次0.1小時(shí)的生命體征監(jiān)測，每月4次的陪聊和水電煤檢查，每月1次、每次0.5小時(shí)的上門扦腳，每月1次、每次0.3小時(shí)的上門理發(fā)以及定期節(jié)日關(guān)懷。老人們普遍認(rèn)為，399元的價(jià)格包含的服務(wù)豐富而實(shí)用，很值。

區(qū)民政局局長耿彧介紹，目前虹口區(qū)掌上驛站的推出還處于起步階段。根據(jù)規(guī)劃，今年年底，虹口全區(qū)8個(gè)街道將全部實(shí)現(xiàn)掌上驛站上線。經(jīng)過2到3年的努力，通過不斷整合服務(wù)資源，挖掘群眾需求，提升線上線下服務(wù)融合度，虹口區(qū)將逐步把一切能通過“掌上驛站”隨申辦的服務(wù)項(xiàng)目、管理項(xiàng)目，全部納入，使“掌上驛站”真正成為城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要平臺(tái)。

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