自從普陀區(qū)開展“走四百”活動(dòng)以來，石泉路街道就廣泛征求群眾意見、了解群眾所思所想、切實(shí)掌握社情民意，為居民提供便捷貼心的靠譜服務(wù)，確保走訪走出真情、問出實(shí)效。

解決擾民馬蜂窩，社區(qū)居民齊點(diǎn)贊

“小區(qū)出現(xiàn)好多馬蜂窩，我們?nèi)粘＿M(jìn)出心里還是有些緊張的，多虧居委會(huì)請(qǐng)來了消防員把馬蜂窩清除干凈了。”家住太浜巷居民區(qū)的劉女士介紹。在前不久，太浜巷居委會(huì)在“四百”走訪時(shí)接到居民的反映，說小區(qū)內(nèi)有馬蜂出現(xiàn)，給住戶和過路行人帶來很大的安全隱患。由于馬蜂窩體積較大，而且所在位置樓層較高，居民無法自己摘除，希望消防人員能夠幫助解決。得知情況后，太浜巷居委會(huì)立即安排人員進(jìn)行實(shí)地查看，果然在居民窗戶邊等地共發(fā)現(xiàn)了5處馬蜂窩。

由于社區(qū)本身沒有清理馬蜂窩的專業(yè)人員和設(shè)備，在梳理出馬蜂窩的數(shù)量和點(diǎn)位后，居委會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系到當(dāng)?shù)叵�防�?duì)和派出所。將附近居民安全疏散后，消防人員點(diǎn)燃了特制殺蟲劑，并朝向馬蜂窩處噴火，經(jīng)過多次反復(fù)的噴殺，馬蜂窩被徹底銷毀。為了防止馬蜂再次扎窩，消防員還對(duì)蜂窩點(diǎn)附近進(jìn)行了徹底的清理，解決了居民心里的擔(dān)憂。

老人摔倒現(xiàn)險(xiǎn)情，鄰里守望暖人心

前幾日，鐵路居委會(huì)接到樓組長(zhǎng)打來的緊急電話，原來是樓道內(nèi)99歲獨(dú)居老人在家里摔倒，值班的居委干部立刻上門查看情況，并撥打了120，將老人第一時(shí)間送往第十人民醫(yī)院。

到達(dá)醫(yī)院后，居委干部和樓組長(zhǎng)忙前忙后地幫助老人進(jìn)行各項(xiàng)檢查，一個(gè)多小時(shí)后，老人的兒子聞?dòng)嵹s到醫(yī)院，看到父親及時(shí)得到救治，他向居委干部連連表達(dá)感謝：“多虧你們救了我父親，真的太謝謝你們了！”

石泉路街道社區(qū)工作人員這樣幫助居民的事情還有很多，許多默默無聞、無私奉獻(xiàn)的社區(qū)工作者，始終以服務(wù)社區(qū)為己任、以服務(wù)居民為擔(dān)當(dāng)，時(shí)刻把居民的大小事放在心上，用自己的實(shí)際行動(dòng)，溫暖著居民，也詮釋著自己的初心和使命。

水管破裂居民愁，社區(qū)及時(shí)解民憂

9月7日晚上7點(diǎn)左右，石嵐三村居委會(huì)接到了這樣一通電話，打電話求助的是一位熱心居民，反映樓上總水管爆裂造成大量漏水，水源源不斷流到二樓老人家中，但是樓上住戶又聯(lián)系不上，無奈之下只能向居委會(huì)尋求幫助，希望社區(qū)能夠幫助協(xié)調(diào)解決。

在了解情況后，社區(qū)工作人員馬上趕到了現(xiàn)場(chǎng)，并立即聯(lián)系物業(yè)工作人員，老人家中積水嚴(yán)重，如不及時(shí)采取措施，將會(huì)影響老人的正常生活。

由于事發(fā)突然，社區(qū)工作人員迅速撥打二次上水公司的電話請(qǐng)求協(xié)助，并與物業(yè)工作人員和周邊熱心居民一同幫助老人清理積水。經(jīng)自來水公司維修人員查看，原來是總水管爆裂造成的漏水。經(jīng)過工作人員的搶修，終于解決水管漏水的問題，避免了老人的財(cái)物損失。

“幸虧有居委會(huì)的幫忙，要不我們家肯定被淹了，你們忙前忙后這么久，真的謝謝你們了�！眴栴}解決后，老人十分感謝社區(qū)工作人員的及時(shí)幫助。

截至目前，街道已累計(jì)走訪居民41681戶（次），發(fā)現(xiàn)收集并反饋問題3888件，解決問題3644件，占比達(dá)到了95%。之后，石泉路街道將在聯(lián)系群眾的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化走訪服務(wù)群眾機(jī)制，切實(shí)將“四百”走訪群眾常態(tài)化、服務(wù)群眾精細(xì)化、解決難題實(shí)效化。

來源：上海普陀

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