近日，農(nóng)行上海閘北臨汾路支行的客戶經(jīng)理在日常聯(lián)系客戶中，了解到曾經(jīng)有投資基金習(xí)慣的客戶李女士打算向一網(wǎng)上認(rèn)識(shí)的基金公司的財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)賬“保證金”。

基金公司的財(cái)務(wù)人員收客戶的保證金？褚備經(jīng)理感覺(jué)不對(duì)勁。經(jīng)詢問(wèn)，李女士稱她下載了一個(gè)網(wǎng)上朋友推薦的某知名基金公司的APP。安裝后，APP里的客服一直聯(lián)系她要充值，又說(shuō)充值后提現(xiàn)失敗還需要繼續(xù)繳納保證金�？蛻艚�(jīng)理敏銳地察覺(jué)這一定是一起電信詐騙，勸說(shuō)客戶千萬(wàn)不要匯款，并點(diǎn)擊了客戶提供的下載鏈接，發(fā)現(xiàn)這是一款不能通過(guò)正規(guī)平臺(tái)公開(kāi)下載，需單獨(dú)授權(quán)下載的APP。仔細(xì)對(duì)比該基金官方網(wǎng)站下載的APP，發(fā)現(xiàn)除了圖標(biāo)一致，進(jìn)入后的界面和內(nèi)容完全不同。李女士聽(tīng)后不相信，依然還想要繼續(xù)匯款，客戶經(jīng)理安撫情緒，勸說(shuō)客戶不要沖動(dòng)，并邀約李女士來(lái)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行溝通。

李女士來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)后，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理陳瑩璇結(jié)合行內(nèi)以往對(duì)電信詐騙培訓(xùn)的案例對(duì)她安撫情緒和反復(fù)勸說(shuō)。但李女士始終不愿意相信自己被騙，不肯提供具體信息。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的勸說(shuō)，李女士終于同意報(bào)警。經(jīng)民警勸說(shuō)，李女士終于醒悟過(guò)來(lái)，此時(shí)她賬戶上還有的18萬(wàn)元金融資產(chǎn)保住了！李女士連連感謝網(wǎng)點(diǎn)員工。 （來(lái)源：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行上海市分行）

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