近日，區(qū)人社局在中國上海人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)東部園舉行“4S工作室”專場咨詢活動，聽企業(yè)所需，憂企業(yè)所憂，為企業(yè)尋找解決之道。嗶哩嗶哩、聯(lián)創(chuàng)設(shè)計、畢得醫(yī)藥、同濟(jì)工程、流利說等近10家重點企業(yè)的HR應(yīng)邀參加。

圍繞楊浦區(qū)新出臺的人才安居租房補(bǔ)貼政策，區(qū)就促（人才）中心公共人事管理部部長徐焱磊為企業(yè)作詳細(xì)解讀，并聽取企業(yè)對明年方案的意見建議。

當(dāng)天的“專家問診”，讓不少HR覺得頗有收獲�！拔覀児�司每年都會招收大量應(yīng)屆畢業(yè)生，如果能幫他們申請到租房補(bǔ)貼，無疑會大大增加人才的穩(wěn)定性。”新政發(fā)布沒幾天，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)流利說的HR陳沈茹就收到了區(qū)人社局的推送，告知企業(yè)今年可以為高層次人才、緊缺急需人才、應(yīng)屆畢業(yè)生及海外留學(xué)生這三類人員申請租房補(bǔ)貼。

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“原先沒有吃透政策，通過今天面對面的交流學(xué)到了不少，也了解到原來公司還有一部分員工也是符合申請條件的，回去后可以再調(diào)整一下方案，讓員工最大限度地享受到這項福利�！�

據(jù)悉，區(qū)社局于今年3月設(shè)立“人社4S工作室”，積極搭建企業(yè)人才服務(wù)平臺，于每周二、四下午通過定點咨詢和移動問診相結(jié)合的方式，與區(qū)內(nèi)重點企業(yè)面對面、一對一交流，根據(jù)企業(yè)和人才需求，幫助綜合分析，定制特別服務(wù)，提出關(guān)于人事人才、員工培訓(xùn)、勞動關(guān)系等企業(yè)運(yùn)營發(fā)展方面的解決辦法，為企業(yè)答疑解惑。截止目前，已累計接待、走訪83家重點企業(yè)，答復(fù)解決問題154個。

如此優(yōu)異的工作成效是如何達(dá)成的呢？辦法就是這些：

以案說法，通俗化解答企業(yè)疑難雜癥

在一次日常會診中，有企業(yè)向4S工作室反映，根據(jù)一網(wǎng)通辦系統(tǒng)要求，每家企業(yè)必須指定一位聯(lián)系人辦理人才落戶業(yè)務(wù)，但對于集團(tuán)化企業(yè)或同一投資人創(chuàng)辦的多個企業(yè)，無形中卻增加了人力成本。

為此，區(qū)人社局積極與市局溝通，研究出臺共享聯(lián)系人備案制度，只要指定其中一家企業(yè)的聯(lián)系人就可辦理所有關(guān)聯(lián)企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)，極大提高了企業(yè)辦事效率。

針對這些形形色色的案例，4S工作室在積累接待大量企業(yè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對案例收集整理并匯編。結(jié)合“三進(jìn)三同步”進(jìn)園區(qū)宣傳工作，4S工作室改變以往單一解讀政策的形式，以案例匯編中的個案為例，從法理、法規(guī)、法條等多角度，為企業(yè)深入淺出、生動形象講解人社各類政策的關(guān)鍵點、運(yùn)用方式以及適配條件，方便企業(yè)理解政策以及后續(xù)操作。

量體裁衣，個性化服務(wù)企業(yè)各類需求

除了企業(yè)常見的問題，4S工作室結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)領(lǐng)域、發(fā)展規(guī)模、治理結(jié)構(gòu)等具體情況，以一企業(yè)一事，一人一事有針對性解答企業(yè)相關(guān)人事人才勞動問題。

這種量體裁衣的個性化服務(wù)，大大提高了人才引進(jìn)效率及企業(yè)服務(wù)滿意率。

某創(chuàng)投企業(yè)由于委托第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)代繳社會保險和個人所得稅，導(dǎo)致企業(yè)某投資經(jīng)理工作經(jīng)歷與社保個稅不一致，無法通過國內(nèi)人才引進(jìn)條款落戶上海。企業(yè)找到4S工作室求助，經(jīng)過溝通了解，工作人員得知該投資經(jīng)理已在美國杜克大學(xué)取得了博士學(xué)位。根據(jù)人才新政，可直接申辦留學(xué)生落戶。最后，該經(jīng)理在一網(wǎng)通辦系統(tǒng)提交了申請，并通過了初步預(yù)審。

跨界聯(lián)合，多元化滿足企業(yè)發(fā)展要求

4S工作室采取“定點咨詢+移動問診”形式，每次都由分管副局長帶頭坐鎮(zhèn)，聯(lián)合區(qū)人社局勞動保障科、職業(yè)建設(shè)科、人才開發(fā)科等多科室力量，共同為企業(yè)做答疑解惑，確保工作室咨詢解答的公信力、權(quán)威性。

為更好地服務(wù)四大功能區(qū)，區(qū)人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人還帶領(lǐng)4S工作室開展“上門辦”專場活動，為重點企業(yè)上門辦理業(yè)務(wù)，上門送達(dá)落戶通知書，面對面集中解答企業(yè)提出的人力資源問題。近期，為某設(shè)計院近20名員工提供落戶材料原件核驗和現(xiàn)場受理服務(wù)，并為近100名員工開展人才引進(jìn)新政宣講和個案問題咨詢解答。

同時，為確保運(yùn)營效率，4S工作室采取企業(yè)預(yù)約制形式，定期向各園區(qū)各企業(yè)排摸征求意見，并根據(jù)企業(yè)不同需求和咨詢內(nèi)容，匹配工作室解答人員，確保企業(yè)咨詢解答質(zhì)量。

精準(zhǔn)發(fā)力，科學(xué)化提升企業(yè)HR服務(wù)水平

4S工作室定期召開人力資源專場研討會或人力資源總監(jiān)沙龍等活動，增進(jìn)企業(yè)HR之間的交流溝通；舉辦人力資源培訓(xùn)會，邀請知名人力資源公司、業(yè)內(nèi)資深HR對企業(yè)進(jìn)行人力資源、勞動法、人才引進(jìn)政策等培訓(xùn)，突出授課實用性實踐性，著力提升企業(yè)人力資源服務(wù)能力。

目前，已舉辦如《基于法律的人力成本風(fēng)險控制》主題微講座等多場活動，幫助企業(yè)從人力獲得、人力開發(fā)、人力使用、人力離職四大板塊入手做好成本風(fēng)險控制，提升人力資源部門綜合管控能力。

下一步，區(qū)人社局將繼續(xù)以“品牌深入園區(qū)、政策深入企業(yè)、服務(wù)深入人心”為目標(biāo)，通過廣泛調(diào)研企業(yè)，發(fā)揮政策集成效應(yīng)，主動對接企業(yè)園區(qū)，推動各項政策落地落實，為民為企提供更優(yōu)質(zhì)的人社服務(wù)，把實事辦到群眾心坎上，大力提升群眾幸福感滿意度。

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