依托智慧E空間，新涇鎮(zhèn)打造了長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”跨省通辦遠(yuǎn)程虛擬窗口服務(wù)專區(qū)，可受理異地就醫(yī)備案、社?？ㄉ觐I(lǐng)、檔案查詢等24項(xiàng)個(gè)人政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。開啟“異地交互+全程網(wǎng)辦+一次辦結(jié)”的“跨省通辦”新舉措，切實(shí)解決了群眾來回跑的煩惱和實(shí)際困難。

近日，在新涇鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心發(fā)生了一件滬浙兩地聯(lián)手為民排憂解難的故事。這不僅是長(zhǎng)三角“跨省通辦”服務(wù)高效便捷的一個(gè)縮影，更彰顯了“跨省通辦”服務(wù)背后的人文關(guān)懷。

一位生活在上海的杭州戶籍老人，最近不幸遭遇了家庭的雙重打擊：女兒因車禍正在接受康復(fù)治療；妻子因重病住進(jìn)了ICU，近期由于病情不穩(wěn)定急需轉(zhuǎn)院。在這樣艱難的時(shí)刻，老人又面臨了新的難題——妻子的“杭州社會(huì)保障卡·市民卡”不慎丟失，由于妻子一直處于昏迷狀態(tài)，當(dāng)下無法進(jìn)行人臉識(shí)別，導(dǎo)致無法綁定醫(yī)保碼。面對(duì)高額的醫(yī)療費(fèi)用，老人犯了難。

于是，老人焦急萬分地來到新涇鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心咨詢相關(guān)事務(wù)。中心工作人員在了解到老人的緊急需求后，一邊安撫老人情緒，一邊迅速行動(dòng)起來，通過長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”遠(yuǎn)程虛擬窗口與杭州市上城區(qū)行政服務(wù)中心進(jìn)行了線上聯(lián)系，共同商討解決方案。

杭州市上城區(qū)政務(wù)中心在得知情況后積極響應(yīng)，立刻與杭州市制卡中心取得聯(lián)系。在完成一些列操作后，最終，老人順利拿到新的“杭州社會(huì)保障卡·市民卡”。他激動(dòng)地說：“跨省通辦服務(wù)讓我感受到了溫暖，無論身在何處，在家門口就能辦成事。”

長(zhǎng)寧區(qū)積極落實(shí)《關(guān)于開展長(zhǎng)三角地區(qū)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”遠(yuǎn)程虛擬窗口工作的通知》要求，推進(jìn)長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”和“跨省通辦”，讓區(qū)域企業(yè)和群眾跨域辦事更高效、更便捷。面對(duì)企業(yè)群眾的新要求、新期待，下一步，新涇鎮(zhèn)將持續(xù)推廣“跨省通辦”業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)“朋友圈”，積極探索與更多區(qū)域建立異地辦理的合作通道及擴(kuò)容辦事事項(xiàng)，努力讓企業(yè)和群眾享有更深層次、更高效便捷的政務(wù)服務(wù)。

（來源：上海長(zhǎng)寧）

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