居家過日子，“小修小補(bǔ)”必不可少。在中山公園地區(qū)的社區(qū)生活服務(wù)中心（周家橋街道便民坊），日前就引入了全區(qū)首臺(tái)“便民服務(wù)自助預(yù)約機(jī)”，居民通過新長寧慧生活平臺(tái)，可以一鍵預(yù)約家政、維修、清洗等眾多日常生活所需的上門服務(wù)。

走進(jìn)生活服務(wù)中心，修鞋、裁衣、小家電維修、理發(fā)等區(qū)域依次排開，每位師傅都在自己的隔間內(nèi)埋頭忙碌著。進(jìn)門處懸掛的便民服務(wù)自助預(yù)約機(jī)，便是剛剛加入服務(wù)陣地的“新成員”。

記者看到，自助預(yù)約大屏界面設(shè)計(jì)一目了然、字體也被放大了，非常符合老年居民的使用習(xí)慣。預(yù)約服務(wù)涵蓋了生活服務(wù)、物業(yè)服務(wù)兩大類共26項(xiàng)便民服務(wù)，其中，預(yù)約量最高的當(dāng)屬生活服務(wù)類里的家政服務(wù)、家電維修、家電清洗等內(nèi)容。

不僅服務(wù)內(nèi)容豐富，整個(gè)預(yù)約流程也非常簡(jiǎn)單。比如，居民需要維修抽油煙機(jī)，就可以在生活服務(wù)里的“慧清洗”中找到油煙機(jī)維修，點(diǎn)擊立即預(yù)約；隨后，根據(jù)屏幕顯示，填寫姓名、手機(jī)號(hào)、地址以及期望上門維修時(shí)段，機(jī)器便會(huì)出現(xiàn)維修的具體價(jià)格，在提交預(yù)約訂單后，居民的手機(jī)上便會(huì)收到預(yù)約短信，這也就意味著預(yù)約下單順利完成，居民就可以回家等待維修師傅們上門了。

“我剛剛預(yù)約了空調(diào)維修，操作挺簡(jiǎn)單的，預(yù)約完立刻就收到了提醒短信。”“原先，家里的東西出毛病了，也不知道該到哪里找維修，現(xiàn)在通過這個(gè)機(jī)器，可以直接預(yù)約需要的服務(wù)，非常方便。”社區(qū)居民告訴記者。

考慮到部分老人不熟悉操作流程，現(xiàn)場(chǎng)還貼心地安排了工作人員，幫助有需要的老人進(jìn)行線上預(yù)約。

據(jù)了解，作為街道主要的便民服務(wù)陣地，中山公園地區(qū)的社區(qū)生活服務(wù)中心常設(shè)裁衣、修鞋、理發(fā)、家電維修、理療等居民生活必不可少的“小修小補(bǔ)”服務(wù)，同時(shí)依托便民“大篷車”直供服務(wù)、長者生活服務(wù)等方式，將“小修小補(bǔ)”延伸至轄區(qū)21個(gè)居民區(qū)，為街道構(gòu)建“15分鐘社區(qū)美好生活圈”充實(shí)了民生底色。

然而由于中心空間有限，服務(wù)內(nèi)容單一，所以今年以來，街道在社區(qū)生活服務(wù)中心增設(shè)了這臺(tái)便民服務(wù)自助預(yù)約機(jī)。

“在前期的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)很多老人有維修冰箱彩電、請(qǐng)鐘點(diǎn)工、清洗抽油煙機(jī)等方面的需求，可苦于找不到地方。所以，我們想依托生活服務(wù)中心，進(jìn)一步挖掘新長寧慧生活的物業(yè)便民服務(wù)資源，通過線上預(yù)約的方式把這些服務(wù)送到居民家里。”周家橋街道辦事處副主任王潔華表示。

目前，除了通過觸摸屏一鍵下單外，居民還可以通過“新長寧慧生活”公眾號(hào)底部嵌入的便民服務(wù)菜單欄，查看各類上門服務(wù)項(xiàng)目的簡(jiǎn)介和線上下單鏈接，讓更多的居民可以足不出戶預(yù)約上門服務(wù)。

“我們希望通過科技賦能，為居民提供精準(zhǔn)服務(wù)，優(yōu)化生活方式，不僅讓社區(qū)居民在‘15分鐘社區(qū)美好生活圈’里可以享受到除養(yǎng)老、就餐、就醫(yī)、休閑之外的便民服務(wù)，也要讓這些便民服務(wù)變得更智慧、更普惠、更便捷、更樂活。”王潔華說道。

（來源：上海長寧）

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