找對專家掛對號 上海三甲醫(yī)院探索精準(zhǔn)預(yù)約“按需分配”

人民網(wǎng)上海3月2日電（董志雯）掛專家號難，掛名醫(yī)專家號難上加難，網(wǎng)上預(yù)約時(shí)“手快有、手慢無”的局面，是許多患者和家屬的無奈。然而，面臨困境的不只有患者，對于醫(yī)院和專家而言，難題同樣存在。

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，臨床學(xué)科越分越細(xì)，尤其是三甲醫(yī)院，在一二級學(xué)科的基礎(chǔ)上，還有很多亞專業(yè)�；颊哂捎谛畔⒉粚ΨQ，盲目奔著專家去，以為只要是專家就都能看。專家的號源在網(wǎng)上被自由預(yù)約，每天接診的患者中有一部分與自己擅長的亞專長不匹配，或者是低年資醫(yī)師即可處置，而真正需要專家診治的患者因?yàn)轭A(yù)約不到號而延誤了病情。

“能否在患者掛號前就分析他們的病情，判斷是否該掛這個(gè)專家號，實(shí)現(xiàn)‘按需分配’，避免號源浪費(fèi)？”仁濟(jì)醫(yī)院早在2018年就開始思考這個(gè)問題。如果說分時(shí)段預(yù)約是精準(zhǔn)預(yù)約1.0版本，那么，實(shí)現(xiàn)在患者掛號前就初步評估病情是否與專家相匹配就是精準(zhǔn)預(yù)約2.0版。為了讓理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，仁濟(jì)醫(yī)院門急診辦公室和信息中心在完成前期專家需求征集、流程設(shè)計(jì)、確認(rèn)以及多輪試點(diǎn)測試后，于2020年12月上線了第一批普通專家門診的精準(zhǔn)預(yù)約通道。

據(jù)門急診辦公室主任張斌淵介紹，專家開通精準(zhǔn)預(yù)約功能后，當(dāng)網(wǎng)上常規(guī)預(yù)約號被約滿，基于仁濟(jì)醫(yī)院就醫(yī)服務(wù)號的精準(zhǔn)預(yù)約功能將被自動觸發(fā)，此時(shí)，患者只需關(guān)注“上海仁濟(jì)醫(yī)院就醫(yī)服務(wù)號”，點(diǎn)擊自助服務(wù)、自助預(yù)約，就可選擇相應(yīng)科室和專家進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)約。申請精準(zhǔn)預(yù)約后，患者將自己的診斷報(bào)告、病史資料等信息上傳，醫(yī)師在后臺審核，一旦符合條件和標(biāo)準(zhǔn)，患者預(yù)約成功。如果審核不通過，患者將收到告知短信和下一步就診建議，該精準(zhǔn)預(yù)約號源則會重新釋放，其他患者可以再預(yù)約。

“由于前期已經(jīng)通過患者上傳的病史資料了解了大致病情，在接診時(shí)溝通變得更高效了�！比橄偻饪聘敝魅吾t(yī)師殷文瑾作為去年12月3日仁濟(jì)醫(yī)院院內(nèi)第一個(gè)“吃螃蟹”的專家，明顯感到通過精準(zhǔn)預(yù)約，門診收治有效患者的絕對數(shù)增加了，與患者的粘度也更高了。

據(jù)悉，經(jīng)過近3個(gè)月的試運(yùn)行，目前仁濟(jì)醫(yī)院已有15個(gè)科室的60余位專家開通精準(zhǔn)預(yù)約功能，因此受益的患者600余人。通過這一預(yù)約新模式，有效的讓那些真正需要權(quán)威專家診治的患者能在第一時(shí)間得到治療，充分體現(xiàn)分級診療體系中專家的功能定位，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療價(jià)值最大化；同時(shí)也能篩選出一部分掛錯(cuò)號的患者，讓患者少走彎路。