人民網(wǎng)上海12月31日電 （董志雯）昨日，上海保險(xiǎn)碼平臺(tái)正式上線。該平臺(tái)以百姓需求為導(dǎo)向，以信息科技為手段，為金融消費(fèi)者提供普惠、高效、安全的數(shù)字化一站式綜合保險(xiǎn)服務(wù)，助推保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造新時(shí)代“人民城市”與數(shù)字普惠保險(xiǎn)的上海樣本，讓數(shù)字化成果惠及每一位市民，推動(dòng)上海國際金融中心建設(shè)能級(jí)不斷提升。

上海保險(xiǎn)碼平臺(tái)的數(shù)字服務(wù)渠道，讓保險(xiǎn)下沉服務(wù)、觸達(dá)更多受眾成為可能，為百姓提供“隨時(shí)、隨地、隨心”的接入體驗(yàn)，增強(qiáng)了普惠保險(xiǎn)服務(wù)的便利性和獲得感。一方面，上海市民可通過在微信、支付寶小程序中搜索“保險(xiǎn)碼”獲取服務(wù)。另一方面，在上海市大數(shù)據(jù)中心的支持下，上海保險(xiǎn)碼平臺(tái)已融入“隨申辦”APP及小程序，在“隨申辦”進(jìn)行過實(shí)名認(rèn)證的用戶，無需另行注冊(cè)和認(rèn)證，即可直接使用上海保險(xiǎn)碼服務(wù)。

上海保險(xiǎn)碼平臺(tái)整合金融監(jiān)管、政府部門、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、要素市場(chǎng)等各方資源，形成保單查詢、在線投保、理賠申請(qǐng)、保全批改等功能的統(tǒng)一服務(wù)入口，通過集中運(yùn)營管理，有效提升普惠保險(xiǎn)服務(wù)效率。

根據(jù)建設(shè)規(guī)劃，上海保險(xiǎn)碼平臺(tái)將打造“一碼通查”“一碼通保”“一碼通服”“一碼通賠”“一碼通達(dá)”“一碼通代”六大核心功能。此次已上線的有：一碼通查，支持消費(fèi)者查詢?cè)谄脚_(tái)投保的保單信息，包括保險(xiǎn)明細(xì)、保障金額、已繳保費(fèi)等；一碼通保，基于上海保險(xiǎn)碼平臺(tái)與保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的直連直通，可提供各類普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品的一鍵購買功能，目前已有9款普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品試點(diǎn)上線，覆蓋養(yǎng)老、醫(yī)療、意外等多個(gè)險(xiǎn)種；一碼通賠，已將上?！皽荼！崩碣r服務(wù)入口集成到上海保險(xiǎn)碼平臺(tái)，用戶可直接從平臺(tái)進(jìn)入“滬惠?！崩碣r服務(wù)系統(tǒng)，完成理賠申請(qǐng)、進(jìn)度查詢等操作；一碼通達(dá)，已支持監(jiān)管政策宣導(dǎo)、保險(xiǎn)知識(shí)科普等。

此外，上海保險(xiǎn)碼專門配備人工客服團(tuán)隊(duì)與智能客服機(jī)器人，幫助減少信息不對(duì)稱情況，有效保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；支持各類金融知識(shí)普及和宣傳，不斷提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

未來，在上海銀保監(jiān)局的指導(dǎo)下，上海保險(xiǎn)碼將根據(jù)監(jiān)管要求、行業(yè)訴求、百姓需求，不斷優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)，探索加載更豐富的功能和應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)更多差異化、普惠型產(chǎn)品上線，努力建設(shè)成為“一站式”便民、“全流程”監(jiān)測(cè)、“多元化”產(chǎn)品的普惠保險(xiǎn)平臺(tái)，打造引領(lǐng)全國普惠保險(xiǎn)發(fā)展、可復(fù)制可推廣的“上海樣板”。

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