面對疫情防控新形勢新任務(wù)，長征鎮(zhèn)的居委干部繼續(xù)織密“縱向到底、橫向到邊”的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)格，通過觸發(fā)一個指令調(diào)動起網(wǎng)格工作的整個鏈條，形成多方參與、人人共享的治理新格局。

一天兩敲門?聯(lián)系不斷線

連日來，象源麗都居民區(qū)開展“一日兩敲”行動，聚焦社區(qū)特殊人群，尤其是獨居高齡老人，保證聯(lián)系“不斷線”。

開展“一日兩敲”行動

近日，象源麗都居委會老齡干部朱曉川像往常一樣正在進行“一日兩敲”的工作任務(wù)。當(dāng)聯(lián)系到獨居老人史阿姨時，卻久久沒有回應(yīng)，這令朱曉川感到有點反常。她隨即與遠(yuǎn)在外地的老人親屬取得聯(lián)系，老人的女兒通過監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn)老人在家摔倒，便立刻向居委會尋求幫助。

朱曉川馬上聯(lián)系了物業(yè)上門開鎖，與當(dāng)天首問干部馬晉遠(yuǎn)和塊長莊蓓莉一起趕赴史阿姨家中。幸運的是，老人發(fā)現(xiàn)及時，身體并無大礙。幾人扶起老人，一邊安撫情緒，一邊噓寒問暖。為防止老人再出現(xiàn)不測，幾人輪流陪伴，直到史阿姨外地的女兒馬不停蹄趕回家中。

一通求助電話，牽動起老齡服務(wù)和物業(yè)兩條線力量，幫助遠(yuǎn)在外地的家屬第一時間施救。這些得益于象源麗都居民區(qū)建立的“居委干部+第二梯隊+首問接待響應(yīng)”工作機制。居委會通過微信、電話、短信等多方渠道完成“一日兩敲”，一旦出現(xiàn)異常隨時上門并聯(lián)系家屬；社區(qū)治理“第二梯隊”隊員、“雙樓長”樓內(nèi)結(jié)對幫扶，及時了解身體狀況和生活需求，做到第一時間解決居民訴求，社區(qū)獨居老人的身后有了一群“靠譜”的健康安全守護者。

不見面亦感動?鄰里互助渡難關(guān)

疫情期間，東旺公寓通過組建防疫力量，進一步完善了社區(qū)治理微網(wǎng)格的神經(jīng)末梢。一組組團購群、買藥群、就醫(yī)群在平戰(zhàn)轉(zhuǎn)換后，繼續(xù)發(fā)揮著居委干部聯(lián)絡(luò)居民的功能，并在關(guān)鍵時刻解決了群眾的急難愁盼。

“你不要買了，我家還有藥你先拿去用吧。”“這藥我家孩子吃了管用，你們也可以試試?！痹跂|旺公寓某樓組群內(nèi)，居民們共享出自家多余的醫(yī)藥資源，互幫互助度過“寒冬”。不少人更是直接將藥品放在鄰居家門口后就走了，連面都見不到，卻實實在在為感染者們解了燃眉之急，愛隔著屏幕默默流淌，拼湊出鄰里間滿滿的安全感。

近日，由于外賣、快遞配送運力不足，不少老年居民犯了難。收到相關(guān)求助后，馨越河灣居委干部開始幫助老人從周邊的超市“代購”生活物資，起初是“一對一”，后來是“一對多”，每次回來都是一長串收銀小票。居委干部的幫扶不僅為居民解決了難題，更切實讓網(wǎng)格化管理的全覆蓋，從地理的廣度延展到特殊群體的深度和多元服務(wù)的維度。

為老人“代購”生活物資

（來源：上海普陀）

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