家住“超級網(wǎng)紅”武康大樓

居民真實的想法是什么？

身處“網(wǎng)紅景區(qū)”

武康路沿線的居民、商戶與游客之間

如何和諧共處，共享美好生活？

近期，徐匯區(qū)湖南路街道召開了多場武康居民區(qū)和武康片區(qū)治理大討論，圍繞居民心中的美好社區(qū)、開放式弄堂如何讓各方和諧相處、“網(wǎng)紅”給居民帶來的煩惱、租客最看重什么等議題，以及街區(qū)居民公約、商戶公約和游客公約的制定展開充分討論。居民們期盼已久的武康大樓二層平臺花園微更新，和武康路391弄的弄堂大門更新，都在討論后有了迅速響應(yīng)和實質(zhì)性推進。

黨的二十大報告指出，“發(fā)展全過程人民民主，保障人民當家作主”，“健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能”。通過充分討論與民主協(xié)商，身處上海歷史風貌區(qū)、坐擁“超級網(wǎng)紅”大樓的武康居民區(qū)，逐漸摸索出了將“頂級流量”轉(zhuǎn)化為社區(qū)能量的有效機制。

關(guān)不上的弄堂大門

10月中旬，武康路391弄的新大門安裝完成。更新后的大門保留了全黑的風格，去掉了阻礙電瓶車、自行車進出的門檻，并增設(shè)了人臉識別、綠碼識別、手機App開門、鑰匙開門等多種進出方式，兼顧了便利與安全。而這些功能細節(jié)的調(diào)整，都是居民們集思廣益后的成果。

武康路391弄所處的武康居民區(qū)，有武康路、湖南路以及武康大樓、巴金故居、黃興舊居等聞名遐邇的人文地標。近年來，武康路漸成“網(wǎng)紅打卡地”，武康居民區(qū)也逐漸成為開放度高、人員流動性強的“景區(qū)中的社區(qū)”。區(qū)域內(nèi)有6條自然弄堂和10個沿街出入口，加上時不時出現(xiàn)的大客流，讓武康居民區(qū)的管理難度突破了普通社區(qū)的治理范疇。

“我們周邊有不少冰激凌店，奶油滴在地面上又黏又滑，我就在家門口摔過一跤?！?/p>

“游客跑進弄堂里丟垃圾，但是干濕垃圾沒有分類，居民志愿者還要后續(xù)分揀?！?/p>

居民們生活在網(wǎng)紅街區(qū)的“甜蜜煩惱”，武康居民區(qū)黨總支書記柏祖芳一直記在心上。而在第一場“武康大討論”上，來自武康路391弄的居民和商戶代表霍霍的一句話，讓柏祖芳感到“醍醐灌頂”：“美好社區(qū)，就是遇到問題大家能像家人一樣去商量?！?/p>

有了第一場討論中居民、租戶、物業(yè)、商戶等各方對美好社區(qū)的建議匯總，第二場討論不到一周后就趁熱打鐵舉辦，地點就設(shè)在武康路391弄，主題是“讓開放式弄堂更宜居、宜業(yè)、宜游”。討論的焦點很快聚焦到了當時391弄這扇“永遠關(guān)不上的大門”。

“弄堂里有4家店，從武康路進來，往里依次是潮玩店、飾品店和兩家中古店，每天中午到傍晚做生意時弄堂大門要開著，到了雙休日生意特別好，進來的人也就更多了。”沈幗婷是391弄飾品店的店主，在弄堂居住了12年。她坦言，雖然店主間已相互協(xié)商，各自包干店門口的保綠和保潔，并根據(jù)開店和打烊的時間負責弄堂大門的開閉，但弄堂安全、居民隱私、疫情防控等問題，始終讓大門的開與關(guān)充滿疑慮。

這場“武康大討論”后，街道相關(guān)部門根據(jù)討論會上搜集的居民訴求，第一時間發(fā)來了新大門的設(shè)計圖紙。另一方面，4位店主也聽取了居民們因游客增多而產(chǎn)生的煩惱，設(shè)計了6幅面向游客的溫馨提示，用動漫卡通元素表達“請勿高聲喧嘩”“禁止亂扔垃圾”等“里弄公約”，讓弄堂“軟治理”與大門硬件更新同步提升。

“網(wǎng)紅”樓的“最美陽臺”

美好社區(qū)，遠不止于解決一扇門的問題。武康大樓建成近百年來，一直作為民宅使用。從“家住風貌區(qū)”到“家住網(wǎng)紅景區(qū)”，樓內(nèi)居民的真實想法究竟如何，需要充分交流。

“以前去威尼斯、冰島，總納悶旅游旺季怎么不見當?shù)鼐用?，現(xiàn)在我也體會到了?！眲⑷痂丛谖淇荡髽蔷幼×?6年，近年來到大樓附近打卡的游人絡(luò)繹不絕，她和鄰居們也從一開始的不習慣，到如今“既來之，則安之”。“大家對大樓的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、居民的生活感到好奇，出發(fā)點都是善意的，我們完全可以理解?！?/p>

但居民的日常生活也確實受到了影響：拍攝婚紗照的團隊經(jīng)常高聲呼喊，影響了居民休息；溜進樓里的游客拿著長槍短炮，讓穿著居家服出門倒垃圾的居民措手不及。最典型的便是去年5月，武康路上因“蝴蝶結(jié)陽臺”而成為景中人的“網(wǎng)紅奶奶”，老人家也因為被過度打擾而一度搬離。

于是，第三場“武康大討論”就直面居民最關(guān)心、矛盾最尖銳、影響最廣泛的問題。湖南路街道邀請了商戶、居民代表、網(wǎng)紅博主以及“網(wǎng)紅奶奶”和她的鄰居，暢談日常生活出現(xiàn)的煩惱。但出乎柏祖芳的意料，居民們除了“吐槽”，還主動提到了責任和義務(wù)?！凹议T口變‘網(wǎng)紅’既成事實，那我們索性就努力把大樓變得更漂亮，擔得起‘城市名片’的稱呼?！币晃痪用裨谟懻摃险f。

武康大樓二層平臺的花園更新就這樣被提上議程。湖南路街道在大討論的基礎(chǔ)上搭建更廣泛的溝通平臺，在區(qū)委組織部指導下促成了徐匯區(qū)首個片區(qū)條塊協(xié)商會，讓條、塊部門的負責人圍坐成一圈。首場協(xié)商就圍繞武康大樓二層“最美空中花園”的改造展開。

“種花的居民年紀都大了，精力有限，但露臺的花園真的很美，物業(yè)和綠化部門可否協(xié)同管理？”協(xié)商會上聽到居民這一訴求，湖南路街道辦事處副主任、武康片區(qū)片區(qū)長曹煒玨當場回應(yīng)，第二天街道就邀請了專業(yè)機構(gòu)來到武康大樓聽取居民意見，評估二層露臺的改造細節(jié)。

居民們也對花園改造熱心地提出了五花八門的建議，包括花卉的品種、花箱的擺放位置，還提出花園與晾衣區(qū)要做透明隔斷以免影響采光。街道和居民區(qū)則牽頭聯(lián)系綠化部門，結(jié)合歷史建筑的保護要求，評估花園的承重、澆水是否會堵住水管等關(guān)鍵細節(jié)。眼下，花園改造方案已基本確認，不日就將啟動改造。

公約、機制應(yīng)運而生

幾場討論下來，柏祖芳和同事們聽到了更多真實而鮮活的聲音。有居民提出，“網(wǎng)紅”不能當飯吃，原因是近年來武康路沿線的咖啡館、西式簡餐不斷涌現(xiàn)，但老年居民想簡單地吃碗面，卻要走上很遠。因而，在第四場聚焦租戶、第五場圍繞駐區(qū)單位的“武康大討論”上，居民區(qū)黨總支也更加關(guān)注社區(qū)資源的補充和利用，“讓居民們從‘網(wǎng)紅’效應(yīng)中得到真實惠。”

令人欣喜的是，討論會上，許多扎根武康居民區(qū)的商戶都表達了回饋社區(qū)的意愿：武康大樓底層的“網(wǎng)紅元老”老麥咖啡，計劃開設(shè)線上公益服務(wù)群，為周邊居民提供優(yōu)惠；紫羅蘭美發(fā)廳將為居民推出優(yōu)惠理發(fā)服務(wù)；市南供電公司主動提出，對武康大樓的電表、排線等進行優(yōu)化；工行、建行、大隱書局、元龍音樂書店也都提出要為周邊居民提供便利。

解放日報·上觀新聞原創(chuàng)稿件，未經(jīng)允許嚴禁轉(zhuǎn)載

作者：舒抒

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