當(dāng)前，全世界都在面臨人口老齡化趨勢，上海作為我國最早進入老齡化社會的城市，老齡化程度已經(jīng)與大多數(shù)發(fā)達國家或地區(qū)相仿。在剛剛結(jié)束的中國移動上海公司“同心之城·聚力出發(fā)”5·17世界電信日云發(fā)布活動中，上海移動全新發(fā)布了一款專為老年用戶匠心打造的“孝心套餐”，全面滿足老年人在親情溝通、居家用網(wǎng)、日常安防、休閑購物等數(shù)字生活場景中的真實需求，竭力創(chuàng)造對老年人更加友好的數(shù)字條件。子女代付話費、親情實時定位、貼心反詐保障……上海移動孝心套餐處處蘊藏“心級服務(wù)”理念，呈現(xiàn)出10大看點。

看點一：超大流量 自由“沖浪”

接龍團菜、刷短視頻、線上生活繳費……數(shù)字時代，老年人掌握了越來越多的“新技能”，流量需求也與日俱增，為此，上海移動孝心套餐充分考慮了老年用戶日常所需和對性價比的追求，打造出通用流量+實用定向流量的多檔位套餐，其中每月通用流量最高10GB，定向流量最高30GB，支持阿里系、騰訊系、百度系、頭條系、網(wǎng)易系等超過百款熱門APP，此外還有100-200分鐘的語音時長，可以充分滿足用戶數(shù)字生活和日常通信需求。

看點二：超清視話 便捷好用

孝心套餐支持5G新通話功能，用戶在手機撥號界面，不僅可以使用傳統(tǒng)的語音電話方式，還可以方便地選擇“視頻通話”選項，跟親朋好友用超清視話“見面聊”。這一全新的通信方式實現(xiàn)了四個方面的升級，一是時延低，可以更快接通；二是基于移動5G網(wǎng)絡(luò)，保證畫面高清晰度的同時還不卡頓；三是不占用流量，而是和傳統(tǒng)語音一樣按時長計入套餐用量；四是不需要加好友，有對方手機號就可以撥打，對老年用戶來說非常便捷。

看點三：話費代付 親友暢聊

上海移動神州行孝心套餐主打親情溝通，亮點之一就是子女可以直接代付老人的孝心套餐話費賬單。同時，孝心套餐支持家人通話免費，可添加3個親情號碼，親情號碼之間隨時隨地想聊就聊，不管是傳統(tǒng)的語音通話，還是使用視頻通話跟家人“面對面”交流均免費。

看點四：安全定位 實時追蹤

小時候，父母呵護孩子；長大了，換孩子守護父母。家人的安全是永恒的牽掛，安全定位也是孝心套餐的一大貼心服務(wù)，老人只需將子女添加為“守護人”，子女就能實時獲取老人的位置信息并查看歷史行動軌跡。尤其是在疫情當(dāng)下，不少市民因為封控不能“�；丶铱纯础�，但隨時能看到家人的位置就可以安心不少。

看點五：詐騙理賠 安心通信

老年群體是遭遇電信詐騙的高風(fēng)險人群，上海移動在守護老人“錢袋子”方面下了苦工。為盡可能避免老人遭遇通信詐騙，孝心套餐附帶高頻騷擾電話攔截服務(wù)，可以屏蔽掉絕大多數(shù)高風(fēng)險電話。同時，用戶還可以領(lǐng)取防詐保險理賠服務(wù)，如果遭遇電信詐騙，在正式立案且3個月內(nèi)未追回的情況下，可以申請最高一萬元的賠付金額，是一項實用性很高的保障。

看點六：實惠福利 精彩無限

年輕人的閑暇時光豐富多彩，老年用戶網(wǎng)上“沖浪”的精彩程度也不逞多讓，火爆綜藝、國民劇集、經(jīng)典電影、大熱賽事，都有一堆銀發(fā)的忠實粉絲。如果想要進一步豐富影視資源庫，可以辦理上海移動孝心套餐指定檔位，不僅可以享受咪咕視頻鉆石會員權(quán)益，還可以擁有每月在愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻、芒果TV會員月卡權(quán)益和叮咚買菜等多家商超10元代金券中8選1的特權(quán)。

看點七：增值禮遇 趣味多元

和彩云白銀會員、視頻彩鈴、權(quán)益超市黃金會員和微醫(yī)聯(lián)合會員優(yōu)惠購四項增值禮遇是孝心套餐的趣味“周邊”。其中，和彩云禮遇可以實現(xiàn)云端共享家庭相冊，在手機、電視等多個終端回味家庭影像；視頻彩鈴則可以讓老年用戶也趕一趟潮流，被打電話時自帶趣味視頻彩鈴；權(quán)益黃金會員則可以每月領(lǐng)取1GB通用流量，還可享受多種商品品類優(yōu)惠購，是日常生活的省錢利器；孝心套餐用戶還擁有微醫(yī)聯(lián)合會員8折購特權(quán)，可以同享微醫(yī)服務(wù)和移動PRO會員權(quán)益，尤其是對疫情期間就診不便的老年用戶來說，使用微醫(yī)大小屏問診、三甲醫(yī)院圖文電話問診、健康管理、專家問診折扣等多種線上醫(yī)療健康服務(wù)，可以便捷地解決很多健康方面的小困擾。

看點八：家庭禮遇 全家齊享

上海移動為孝心套餐為用戶量身定制了家庭網(wǎng)絡(luò)和安防一攬子方案，指定檔位用戶，不僅可以享受200M寬帶、全屋WiFi智能組網(wǎng)，解決家中無線網(wǎng)覆蓋不均、手機連WiFi容易掉線等“痼疾”，還可獲得2張和家副卡和云存儲安防包，配合攝像頭使用，給家里加一層安全防護，外出時也能及時關(guān)注家中親人或?qū)櫸锏臓顩r。

看點九：終端禮遇 優(yōu)惠直降

疫情壓縮了不少居民的換機需求，隨著復(fù)商復(fù)市政策的推進，上海移動在打造孝心套餐的同時貼心推出孝心購機活動，針對孝心套餐指定檔位用戶，最低499元就能入手一部5G千元機，補貼高達568元。

看點十：服務(wù)禮遇 貼心守護

數(shù)字適老是一項長期的工程，上海移動對老年群體的關(guān)愛體現(xiàn)在服務(wù)的方方面面。面向全市老年用戶，上海移動提供家庭網(wǎng)絡(luò)檢測服務(wù)、適老版窗口服務(wù)、敬老版和你APP、加強版流量提醒、全新版視頻客服和自助版協(xié)議查詢等6大心級服務(wù)，涵蓋網(wǎng)絡(luò)保障、客服保障、通信保障等多個環(huán)節(jié)。

值得一提的是，為了方便用戶辦理業(yè)務(wù)，除了疫情期間始終堅守服務(wù)的浦東新區(qū)大團營業(yè)廳、靜安區(qū)南京西路營業(yè)廳外，上海移動積極響應(yīng)政府分階段推進復(fù)商復(fù)市號召，5月16日復(fù)工營業(yè)廳已達到10家，后續(xù)還將有更多營業(yè)廳加入復(fù)工行列。用戶可通過上海移動和你APP首頁-復(fù)工營業(yè)廳預(yù)約或撥打10086熱線預(yù)約后進行線下辦理，習(xí)慣在營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的老年人可以放心前往。

老齡化社會背景下，上海移動主動關(guān)注老年人的“數(shù)字困境”，讓越來越多用戶感受到數(shù)字社會的包容性，也為社會適老服務(wù)樹立了行業(yè)標(biāo)桿。在上海移動持續(xù)的助老保障下，老年群體也能搭上數(shù)字生活的“新快車”，擁抱更加幸福的智慧晚年。

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