堅持統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展，幫助企業(yè)一起共渡疫情難關(guān)，形成攻堅克難、同心抗疫的強大合力。上海移動通過兜底式包辦企業(yè)信息化需求，重點聚焦疫情期間防疫信息化、復工復產(chǎn)信息化服務(wù)需求，關(guān)注受疫情影響客戶的信息化產(chǎn)品使用情況，圍繞科學防疫、遠程辦公、智慧生產(chǎn)三個方面，為企業(yè)客戶提供數(shù)字哨兵、云視訊、和對講、云客服、企業(yè)彩印、移動云等多套防疫信息化解決方案，持續(xù)發(fā)揮抗疫產(chǎn)品對疫情防控的助力作用，幫助企業(yè)在疫情下平穩(wěn)運行。

數(shù)字哨兵陸續(xù)上崗，擰緊企業(yè)出入“安全閥”

科學防疫助力基層一線筑牢疫情“防控網(wǎng)”。為了持續(xù)強化分區(qū)分級分類管理，實施動態(tài)調(diào)整，上海結(jié)合“隨申碼”的功能推出了“場所碼”和“數(shù)字哨兵”，并在全市推廣。截至4月18日，上海移動已有超過400臺“數(shù)字哨兵”陸續(xù)上崗。通行人員只需站在指定位置進行人臉測溫，同時將隨申碼靠近掃碼處，或?qū)⑸矸葑C放置于機器上進行識別，基于上海大數(shù)據(jù)中心和健康云平臺大數(shù)據(jù)支持，可快速核驗健康碼、核酸檢測結(jié)果、新冠疫苗接種以及最新抗原結(jié)果情況。對于沒有智能機的特殊人群，“防疫一體機”相當貼心，通過身份證進行身份識別，也一樣可以完成一站式核查。

目前，首批“數(shù)字哨兵”已部署在政府部門、交通道口，部分企業(yè)也“聘用”“數(shù)字哨兵”守住企業(yè)大門。在普陀區(qū)，中環(huán)國際酒店正承擔著醫(yī)護人員及防疫相關(guān)工作人員的入住任務(wù)，為進一步加強人員出入管理，保障抗疫戰(zhàn)士，酒店于3月下旬已啟用“數(shù)字哨兵”。在金山區(qū)，起帆電纜始終堅持生產(chǎn)運轉(zhuǎn)，廠區(qū)員工全體入住廠內(nèi)，“數(shù)字哨兵”幫助守好廠區(qū)防疫大門，每天核查駐廠人員約150余人次，為企業(yè)運轉(zhuǎn)擰緊“安全閥”。出于前瞻性考慮，更多企業(yè)也提前開始部署上海移動“數(shù)字哨兵”，在黃浦區(qū)，某貿(mào)易公司提前預訂手持式“數(shù)字哨兵”，為后續(xù)加強辦公區(qū)域防疫管理，疫情防控及復工復產(chǎn)“兩手抓”做好準備。

云端服務(wù)形式多項，打造安全“云現(xiàn)場”

遠程辦公助力實現(xiàn)人員流動減少、溝通高效便捷。疫情期間，上海移動云視訊向政府、企業(yè)、個人提供遠程辦公服務(wù)。即日起至6月底，全面開放云視訊軟件終端免費體驗，提供單會議最大300 方、不限會議數(shù)量、不限會議時長的免費會議服務(wù)。截止目前，已為5萬余戶政府、企業(yè)、個人客戶提供遠程辦公服務(wù)，助力云端辦公便捷高效。云考場、云客服、和對講等更多服務(wù)也先后加入“云端豪華套餐”，助力保障疫情期間企業(yè)生產(chǎn)平穩(wěn)運行。

對于學校和教育機構(gòu)來說，上海移動5G智慧云考場已經(jīng)是“老朋友”了，此次疫情期間，5G云考場再次“上任”，滿足各行各業(yè)面試、學校教育機構(gòu)考試等剛性需求。3月中旬，金山區(qū)金山工業(yè)區(qū)管委會招聘工作新啟動，通過5G云考場服務(wù)，將線下的面試工作搬上云端，通過連線方式完成“云面試”5場。近日，上海某大學即將開啟2022年春研究生入學面試，上海移動云考場全力保障疫情期間考生考試面試環(huán)節(jié)順利進行，為2000名考生的450場面試保駕護航。

代替人工、高效便捷，上海移動云客服在基層防疫工作發(fā)揮作用，助力撥打流調(diào)電話、發(fā)布防疫通知。事實上，云客服也深受服務(wù)行業(yè)歡迎，通過個性化設(shè)計對話內(nèi)容，幫助企業(yè)在封控期間更好地開展服務(wù)工作。疫情期間，浦東新區(qū)某商場暫時關(guān)閉線下門店，上海移動云客服助力商場做好服務(wù)關(guān)懷，一系列暖心問候和活動通知通過云端傳遞到客戶耳畔，拉近了商場與顧客之間的距離。

智慧生產(chǎn)助力企業(yè)攻堅克難，復工復產(chǎn)。上海移動推出專線及寬帶產(chǎn)品的疫情優(yōu)惠減免政策，減輕中小企業(yè)壓力，共克時艱。遠程調(diào)度方面，上海移動和對講則發(fā)揮遠程調(diào)度指揮能力，為全市1800家企業(yè)客戶提供生產(chǎn)調(diào)度服務(wù)。疫情期間，各大航空公司堅守著上海防疫的航空門戶。上海移動和對講為某航空公司提供高效遠程對講服務(wù)，460臺和對講終端于1天時間完成調(diào)試安裝，快速投入企業(yè)防疫生產(chǎn)，為其內(nèi)設(shè)維修工程部、航空配餐部、地面服務(wù)部等內(nèi)部部門在跨部門、跨距離、移動式溝通上架起溝通橋梁。 

心級服務(wù)同心抗疫，助力企業(yè)抗疫有求必應(yīng)

“心級服務(wù)”溫暖客戶，鼓舞人心。上海移動做好“心級服務(wù)，同心抗疫”專項服務(wù)，以“貼心、安心、放心、舒心、暖心”的“五心”服務(wù)，與城市共克時艱。全域靜態(tài)管理下，上海移動線下營業(yè)廳將服務(wù)模式調(diào)整為“移動”營業(yè)廳，提供更暖心的抗疫服務(wù)。當接到企業(yè)抗疫一線的即時性保障需求時，“移動”營業(yè)廳克服一切困難，深入抗疫前線，全力以赴做好服務(wù)保障。

隨時奔赴有需要的現(xiàn)場，及時響應(yīng)企業(yè)辦公網(wǎng)絡(luò)需求。在寶山，某重要工業(yè)企業(yè)臨時根據(jù)疫情防控管理要求，需在宿舍內(nèi)為員工搭建在線辦公環(huán)境。上海移動快速行動，面對宿舍區(qū)范圍大，房間多，環(huán)境復雜，時間緊急等難題，快速研討制定解決方案，僅用了兩天時間完成宿舍區(qū)5G應(yīng)急信號全覆蓋及300個房間的有線寬帶擴容，為企業(yè)正常生產(chǎn)提供了強有力的通信支撐。

特殊時期提供特殊保障，抗疫信息化產(chǎn)品“送貨上門”。在奉賢，某機械公司廠房疫情期間閉環(huán)生產(chǎn)，上海移動奉賢分公司服務(wù)人員響應(yīng)需求，為客戶現(xiàn)場辦理調(diào)試“數(shù)字哨兵”，助力保障企業(yè)安全生產(chǎn)。在徐匯，某知名餐飲公司員工急需一張WiFi設(shè)備流量卡用于保障遠程辦公通信網(wǎng)絡(luò)，上海移動南區(qū)分公司服務(wù)人員為客戶提供現(xiàn)場選號、現(xiàn)場開卡服務(wù)，解決客戶因封控管理無法前往營業(yè)廳辦理的難題。

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