近期，上海疫情形勢(shì)日益嚴(yán)峻，交通銀行閔行支行多家網(wǎng)點(diǎn)受疫情影響暫停營業(yè)，不少員工居住的小區(qū)實(shí)施封閉管理。交通銀行閔行支行快速排摸已隔離員工名單，合理調(diào)整轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營業(yè)安排，努力將疫情影響降到最低；同時(shí)積極與區(qū)內(nèi)各街、鎮(zhèn)聯(lián)系，了解防疫工作部署情況。

崗位“補(bǔ)位接力”，服務(wù)不缺席

隔離空間但責(zé)任與堅(jiān)守仍在，支行老中青員工自發(fā)形成了“補(bǔ)位接力”工作機(jī)制，在崗員工補(bǔ)位上線，接替隔離員工存續(xù)業(yè)務(wù)，助力轄區(qū)內(nèi)企業(yè)有序開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

莘莊支行正在推進(jìn)的閔行區(qū)批次貸以及航信供應(yīng)鏈正逢放款關(guān)鍵階段，由于相關(guān)負(fù)責(zé)員工正配合街道防疫要求居家隔離，莘莊支行客戶經(jīng)理韓靜蕓主動(dòng)接手該筆業(yè)務(wù)，并加急為客戶準(zhǔn)備大量放款資料，趕在客戶用款前及時(shí)提交資料。

上海三菱電梯有限公司每周需要開立多份保函，如果支行受疫情管控，將嚴(yán)重影響客戶正常業(yè)務(wù)。支行公司二部客戶經(jīng)理金嘉凌在小區(qū)被管控期間，客戶經(jīng)理?xiàng)钪袀惖韧�事提前共同將大量所需材料送至支行臨時(shí)辦公點(diǎn)并配合落實(shí)后續(xù)業(yè)務(wù)操作。

上海微星住房租賃運(yùn)營有限公司固定資產(chǎn)銀團(tuán)貸款，是微領(lǐng)地集團(tuán)在浦江鎮(zhèn)租賃住宅項(xiàng)目開發(fā)的保障性住房貸款，為確保工程進(jìn)度，客戶經(jīng)理張莉君及時(shí)調(diào)整計(jì)劃進(jìn)度，積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終于提前2天完成放款。

靈活調(diào)控解困境，個(gè)性化服務(wù)有辦法

網(wǎng)點(diǎn)沒了員工怎么辦理業(yè)務(wù)？七寶支行作為閔行支行下轄的唯一對(duì)外營業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)歷著員工大量被隔離的情況，為此，閔行支行緊急抽調(diào)尚未被隔離的員工，組成了一個(gè)應(yīng)急“拼盤網(wǎng)點(diǎn)”堅(jiān)守崗位。

代發(fā)支行隔離了，那員工的工資還能發(fā)放嗎？3月16日，鶴慶支行因疫情管控暫停營業(yè)，地處閔行南部的某大型國有企業(yè)需在當(dāng)日完成柜面代發(fā)薪資業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間成立應(yīng)急小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)尋求解決方案，最終采取跨網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)方案，由轄內(nèi)的七寶支行順利為該客戶完成1500萬余元的薪資發(fā)放。

服務(wù)不停歇，傳播社區(qū)正能量

居家辦公的員工也在積極為抗疫工作貢獻(xiàn)自己的力量。七寶支行客戶服務(wù)經(jīng)理胡蔚瑋居住的小區(qū)實(shí)行了封閉管理，在接受社區(qū)統(tǒng)一核酸檢測(cè)時(shí)，胡蔚瑋發(fā)現(xiàn)小區(qū)里很多老人因?yàn)椴粫?huì)使用智能手機(jī)，給小區(qū)檢測(cè)工作帶來了很多不便。胡蔚瑋便向社區(qū)主動(dòng)請(qǐng)纓，火線上崗成為了小區(qū)的一名志愿者，協(xié)助居委干部和“大白”們?cè)谏鐓^(qū)提供為老服務(wù)。

胡蔚瑋積極幫助老人們下載注冊(cè)“健康云”，耐心指導(dǎo)老年人如何預(yù)約檢測(cè)、查詢核酸檢測(cè)結(jié)果及生成“綠碼”。小區(qū)封閉后，有些老年人不便下樓，胡蔚瑋主動(dòng)組織周圍鄰居們，將應(yīng)急的蔬菜、水果等生活保障品送進(jìn)了老年人家里。

疫情無情人有情，跑出交行“加速度”。閔行支行將充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，秉承高度使命感和責(zé)任感，在堅(jiān)持落實(shí)各項(xiàng)防疫要求的同時(shí)，全力保障支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展，在疫情中砥礪前行。

（供稿：交通銀行閔行支行）

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