家住江川的王老伯最近經(jīng)常要到上海市第五人民醫(yī)院看病，到了醫(yī)院，有什么不清楚的就問問志愿者，掛號也有專門的老年優(yōu)先窗口，雖然有時(shí)候子女無法陪同，但都能應(yīng)付得過來?！艾F(xiàn)在醫(yī)院很照顧老年人，有需要志愿者還可以陪同，感覺很溫暖。”

在閔行，各大醫(yī)院的人性化關(guān)懷正逐步升級，老年人就醫(yī)越來越便利。截至目前，閔行已有36家醫(yī)療機(jī)構(gòu)獲評上海市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)，它們從細(xì)節(jié)出發(fā)，打造為老服務(wù)品牌，為老年人提供更加便捷、省心、方便的就醫(yī)體驗(yàn)。

多措并舉優(yōu)化老年人就醫(yī)流程

閔行區(qū)中心醫(yī)院是上海市首批老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。考慮到老年人預(yù)約困難，閔中心全面實(shí)行診間預(yù)約，如果需要復(fù)診，當(dāng)天看完醫(yī)生就為其預(yù)約好下次就醫(yī)時(shí)間，即便不會(huì)使用各種線上預(yù)約方式，也不怕約不到。此外，閔中心還開設(shè)了老年科門診，年滿55周歲有相關(guān)需求的中老年患者可選擇老年科門診就診，診療范圍包括各內(nèi)科系統(tǒng)疾病。

走進(jìn)五院門診大廳，也能感受到老年友善的細(xì)節(jié)，比如候診區(qū)域放置了健康教育指南手冊，免費(fèi)提供給老年人閱讀；又如大廳內(nèi)安排了專職社工和醫(yī)務(wù)社工，還有志愿者為老年人開展相關(guān)的導(dǎo)醫(yī)及就診陪伴服務(wù)等。同時(shí)，五院還通過設(shè)置特殊叫號系統(tǒng)及窗口標(biāo)識，為失能、75歲以上老年患者提供優(yōu)先掛號、就診、化驗(yàn)、檢查和取藥的“五優(yōu)先”服務(wù)，根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)實(shí)際情況，提供一定比例的現(xiàn)場號源。

據(jù)悉，老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建包括文化、管理、服務(wù)、環(huán)境等4個(gè)方面，其中，老年友善服務(wù)要求最為詳盡，有提供多渠道掛號服務(wù)、建立老年人就醫(yī)綠色通道、開展老年人綜合評估等，進(jìn)一步優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難，助力閔行打造成為更有溫度的老年友好人文之城。

“一機(jī)構(gòu)一亮點(diǎn)”打造特色服務(wù)

眼下，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合成為老年人關(guān)注的焦點(diǎn)?？紤]到老年人需求，莘莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與屬地7家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)簽署合作協(xié)議，初步形成了“托管、嵌入、簽約”三種模式。其中：莘莊鎮(zhèn)敬老院為全面托管，30余名全科醫(yī)生、4名中醫(yī)醫(yī)生在莘莊鎮(zhèn)敬老院辦理多點(diǎn)執(zhí)業(yè)；七莘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站嵌入閔行區(qū)老年福利院，并將醫(yī)療資源向福利院周邊居民輻射；與5家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)簽約，為其配備家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)老年人家庭醫(yī)生簽約、建立家庭病床、定期巡診、慢性病管理等。

在浦錦，老年人的體檢項(xiàng)目更加個(gè)性化。浦錦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與浦錦街道聯(lián)動(dòng)，為老年人體檢工作配備充足的志愿者保障隊(duì)伍，并引入優(yōu)質(zhì)專業(yè)的醫(yī)療資源，在傳統(tǒng)的檢查項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，增加復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院的眼病檢查項(xiàng)目，包括眼病篩查、屈光不正、眼底照相等。借助浦錦街道“體醫(yī)康養(yǎng)”項(xiàng)目，社區(qū)醫(yī)院每月下沉社區(qū)開展健康教育和康復(fù)治療體驗(yàn)。

大病進(jìn)醫(yī)院，小病在社區(qū)。近來，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心逐漸開設(shè)了“全專結(jié)合”門診，涵蓋多個(gè)老年人相關(guān)科室，初步形成區(qū)域內(nèi)同上級醫(yī)院協(xié)同的全專結(jié)合體系。例如，梅隴社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開設(shè)了心內(nèi)科、腎內(nèi)科、內(nèi)分泌科、肝膽胰外科、血管外科等多個(gè)“全專結(jié)合”門診，提供“一站式”醫(yī)療服務(wù)。

據(jù)悉，到2022年底，閔行將全面完成轄區(qū)內(nèi)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建。同時(shí)，推動(dòng)前兩批區(qū)內(nèi)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)升級，形成“一機(jī)構(gòu)一亮點(diǎn)”模式，打造具有閔行特色的老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

上海市首批老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單

（閔行區(qū)）

閔行區(qū)中心醫(yī)院

莘莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

上海永慈康復(fù)醫(yī)院

上海市第二批老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單

（閔行區(qū)）

上海市第五人民醫(yī)院

閔行區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院

閔行區(qū)腫瘤醫(yī)院

閔行區(qū)牙病防治所

閔行區(qū)婦幼保健院

閔行區(qū)精神衛(wèi)生中心

浦錦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

華漕社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

新虹社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

吳涇社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

江川社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

虹橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

顓橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

馬橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

古美社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

七寶社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

浦江社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

梅隴社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

上海申養(yǎng)康復(fù)醫(yī)院

上海同康醫(yī)院

上海藍(lán)生宏德醫(yī)院

上海虹橋醫(yī)院

上?？鞓芳覉@護(hù)理院

上海金城護(hù)理院

上海同心護(hù)理院

上海市民政第一精神衛(wèi)生中心

上海合川萊茵中醫(yī)醫(yī)院

上海強(qiáng)直醫(yī)院

上海新起點(diǎn)康復(fù)醫(yī)院

上海古美醫(yī)院

上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院

上海滬閔醫(yī)院

上海華泰醫(yī)院

（來源：今日閔行）

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