上海電信憑借先進(jìn)的信息技術(shù)和可靠的通信保障，護(hù)航申城“空中課堂”書聲瑯瑯。開學(xué)首日，滬上 “空中課堂”12路直播頻道，就有超過65.5萬個IPTV用戶登陸觀看學(xué)習(xí)。

為做好此次“空中課堂”的課程直播，上海電信保障工作團(tuán)隊(duì)明確工作責(zé)任、工作界面、工作流程、響應(yīng)機(jī)制、升級機(jī)制、應(yīng)急機(jī)制，同時主動與教育單位相關(guān)部門做好溝通。針對IPTV教學(xué)課程直播、互聯(lián)網(wǎng)課程直播這“空中課堂”的兩大教學(xué)形式，上海電信全力以赴做好服務(wù)保障。

上海電信IPTV平臺“空中課堂”專區(qū)，提供了12路課程直播頻道。為方便學(xué)生集中登錄，電信維護(hù)團(tuán)隊(duì)對平臺進(jìn)行了性能評估和升級，確保滿足設(shè)計(jì)能力5倍以上的訪問量。同時，對平臺進(jìn)行了兩次應(yīng)急演練，確保全天候提供課程直播服務(wù)。電信保障團(tuán)隊(duì)還配置了專門的客服人員，制作了操作指南，在IPTV、播播TV的首頁設(shè)置了“空中課堂”專屬入口。

中國電信的“區(qū)級在線學(xué)習(xí)平臺”也迅速啟動擴(kuò)容并進(jìn)入待命狀態(tài)，承接了黃浦區(qū)、徐匯區(qū)教育局等區(qū)域內(nèi)學(xué)校的在線學(xué)習(xí)平臺托底服務(wù)。在校級保障方面，上海電信為徐匯、長寧、奉賢、虹口等多個區(qū)支撐了學(xué)�？罩性诰�課堂服務(wù)，在疫情期間免費(fèi)提供服務(wù)。兩天內(nèi)，電信完成開通了5000多節(jié)課程，共涉及8所學(xué)校，8000多名學(xué)生。

3月14日，“空中課堂”開學(xué)了。截至3月14日上午9點(diǎn)，IPTV在線用戶數(shù)就達(dá) 65.5萬線。

除IPTV課程直播外，本市學(xué)生也通過互聯(lián)網(wǎng)直播互動方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。上海電信加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時監(jiān)控，將市區(qū)兩級教育單位、各高校、中小學(xué)等4186條重要電路納入重點(diǎn)監(jiān)控清單，對網(wǎng)絡(luò)負(fù)載較重的重要電路進(jìn)行實(shí)時預(yù)警并做好應(yīng)急擴(kuò)容準(zhǔn)備，確保重要電路、網(wǎng)絡(luò)出口、互聯(lián)互通等方向的穩(wěn)定暢通。上海電信對上海微校、classin、曉黑板、百事通、騰訊相關(guān)平臺、阿里相關(guān)平臺、咪咕視頻、沃視頻、天翼視訊等平臺，共32個域名、602組IP地址段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全重點(diǎn)保障，實(shí)現(xiàn)對DDoS等異常流量、DNS域名解析劫持的預(yù)警防護(hù)。

目前，上海電信城域網(wǎng)省際出口帶寬共15100G、上海IDC匯聚層骨干出口帶寬共8000G等均無擁塞風(fēng)險。

為了提升“空中課堂”的收看質(zhì)量，上海電信全力以赴滿足各方對于在線教學(xué)的需求。

將相關(guān)部門和學(xué)校出口線路以及校園寬帶網(wǎng)絡(luò)列入重點(diǎn)保障范圍，對線路流量進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，安排7*24小時應(yīng)急搶險值班。為相關(guān)部門和學(xué)�；ヂ�(lián)網(wǎng)出口進(jìn)行免費(fèi)升速，同時實(shí)時對流量進(jìn)行監(jiān)測，確保學(xué)校學(xué)習(xí)平臺的暢通。據(jù)悉，電信部門已為16個區(qū)教育局、25所高校提供了相應(yīng)服務(wù)。

當(dāng)學(xué)校疫情期間出現(xiàn)集中流量需求時，提供手機(jī)4G/5G基站信號保障和優(yōu)化服務(wù)，確保防疫工作順利開展。

為方便居家授課需要，提供教師家庭寬帶免費(fèi)升速服務(wù)，上行速率最高可升至200M。目前，已為3000余人次教師家庭提供帶寬升速服務(wù)。

為滿足高校學(xué)生上網(wǎng)課需求，為高校學(xué)生免費(fèi)提供充足的線上學(xué)習(xí)手機(jī)流量。 目前，已服務(wù)超5000人次。

針對需要新裝IPTV上課的學(xué)生家庭，提供IPTV快裝服務(wù)。對于疫情期間裝維困難的小區(qū)家庭，可使用手機(jī)端播播TV，電信號碼定向流量免費(fèi)。

據(jù)悉，上海電信累計(jì)服務(wù)浦東新區(qū)教育局、寶山區(qū)教育局等16個區(qū)教育局；復(fù)旦、同濟(jì)、上大等26所高校、南洋模范中學(xué)等百余所中小學(xué)。累計(jì)升速59根線路，升速帶寬超100G，為近3000位教師及學(xué)生完成家庭寬帶升速及流量包贈送服務(wù)。同時，上海電信推出校園云盤、云電腦、CDN視頻加速、AI外呼等多項(xiàng)在線協(xié)作、教學(xué)管理、防疫告知的應(yīng)用，更好支撐“空中課堂”的開展。 

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