2021年首個工作日，一份引領(lǐng)上海這座國際大都市未來發(fā)展的重要文件——《關(guān)于全面推進(jìn)上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意見》正式發(fā)布，明確從“經(jīng)濟(jì)、生活、治理”三方面推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這標(biāo)志著上海，正式打響了建設(shè)具有世界影響力的國際數(shù)字之都的“發(fā)令槍”。

2022年的上�！皟蓵�”時間開啟，城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍舊是熱門議題。作為上海城市“數(shù)字底座”建設(shè)的“國家隊”和“主力軍”，過去一年，中國電信上海公司（以下簡稱“上海電信”）依托網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)算力等建設(shè)布局和自身優(yōu)勢，進(jìn)一步夯實城市的數(shù)字底座，深入推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、生活、治理領(lǐng)域數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，為城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)了電信智慧、電信力量。

作為上海城市“數(shù)字底座”建設(shè)的“國家隊”和“主力軍”，加快網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國建設(shè)，中國電信上海公司全體干部員工踔厲奮發(fā)打通上海數(shù)字化轉(zhuǎn)型“大動脈”，助力千行百業(yè)“多快好省”地實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。攝影 費(fèi)鋒

網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：快馬加鞭 全面賦能

2021年年底，上海榮獲全國首批“千兆城市”稱號。2021年三季度末，上海固定寬帶用戶下載速率為62.88Mbit/s，排名全國第一；5G網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)跑全國，三大運(yùn)營商同時選擇上海作為首發(fā)城市。上海市民無論是在家中，還是在繁華街道、進(jìn)博會場館，抑或是在機(jī)場、地鐵等交通樞紐，都能順暢享受信息化生活。

上海電信員工在地鐵隧道內(nèi)優(yōu)化5G網(wǎng)絡(luò)。 攝影 王萬隆

這些成果，離不開上海電信在推進(jìn)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面做出的卓越貢獻(xiàn)。上海電信一直是千兆城市建設(shè)的引領(lǐng)者，無論是技術(shù)、規(guī)模、速度，還是應(yīng)用，上海電信始終勇立潮頭，敢于創(chuàng)新。2021年，上海電信從固定網(wǎng)絡(luò)與移動網(wǎng)絡(luò)兩個方面“雙管齊下”，助力上海打造“雙千兆之城”，為上海入圍全國首批“千兆城市”奠定堅實基礎(chǔ)。在固定網(wǎng)絡(luò)方面，上海電信以千兆光網(wǎng)推廣普及為重點(diǎn)，全力提升高帶寬用戶占比，截至2021年底，家庭寬帶平均帶寬超過300M，千兆寬帶用戶占比近25%。同時加快數(shù)據(jù)中心建設(shè)，率先推動全球數(shù)據(jù)樞紐平臺在臨港落地，并持續(xù)擴(kuò)容骨干網(wǎng)絡(luò)，ChinaNet的城域網(wǎng)出口帶寬超過15T，IDC出口帶寬達(dá)到8T，進(jìn)一步提升了廣大用戶的上網(wǎng)體驗。在移動網(wǎng)絡(luò)方面，上海電信深度推進(jìn)與上海聯(lián)通的共建共享，合計建設(shè)5G基站2.3萬個，實現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)的連片覆蓋。上海電信的5G分流比達(dá)30%以上，實現(xiàn)了“建”與“用”的良好協(xié)同、相互促進(jìn)。另外上海電信大力推進(jìn)IPv6規(guī)模部署，積極支撐互聯(lián)網(wǎng)域名J根鏡像落地上海，進(jìn)一步提升上海的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新發(fā)展。

如今，高達(dá)千兆的上海電信5G與千兆WiFi和千兆固網(wǎng)寬帶一起，將上海市民的生活正式推進(jìn)到“三千兆時代”，基于強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，上海電信正在向市民提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗。

應(yīng)用賦能：持續(xù)發(fā)力 遍地開花

2021年以來，上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型各項工作全面啟動。上海電信積極響應(yīng)政府關(guān)于生活、經(jīng)濟(jì)、治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求，以超級應(yīng)用場景引領(lǐng)作為“牛鼻子”，在標(biāo)桿場景建設(shè)方面取得初步進(jìn)展。從國內(nèi)首個“5G示范商務(wù)區(qū)”，到遍布全市的“三千兆示范項目”，通過不斷提升5G云網(wǎng)能力，上海電信推動了眾多5G應(yīng)用的實踐案例落地，在為中國電信核心能力的發(fā)展帶來嶄新變化的同時，也成為賦能、賦智、賦值千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成長的利器。

生活數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，上海電信落實以人為本的理念，從用戶視角出發(fā)，讓廣大市民可感、可知、可及。為了滿足市民日益增長的數(shù)字化智慧生活需要，上海電信在深入調(diào)研市民需求的基礎(chǔ)上，重磅推出了美好家三千兆套餐。包含了智慧家庭必備的千兆寬帶、千兆5G、千兆WiFi等拳頭產(chǎn)品，用戶在辦理后還可以享受到眾多美好家智家權(quán)益，如智能門鈴、音箱等。通過提供智慧家庭轉(zhuǎn)型的“一站式”、“自助式”服務(wù)，徹底打通了以往困擾著市民智慧化轉(zhuǎn)型的“堵點(diǎn)”和“痛點(diǎn)”，為用戶打造全方位家庭通信和信息解決方案。

經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，上海電信助力推進(jìn)“3+6”重點(diǎn)行業(yè)“一業(yè)一策”數(shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)揮主力先鋒的作用，積極為傳統(tǒng)制造業(yè)賦能。在“5G+工業(yè)”領(lǐng)域，寶鋼利用5G技術(shù)對冷軋廠酸洗車間進(jìn)行了視覺缺陷檢測改造，改進(jìn)了傳統(tǒng)人工肉眼方式進(jìn)行檢查效率低、漏檢率高的問題，每年可減少鋼板質(zhì)檢人工開支60%以上，單產(chǎn)線鋼板麻點(diǎn)檢測率從81%提升到96%；在“5G+物流”領(lǐng)域，上海振華重工（集團(tuán)）股份有限公司利用上海電信5G技術(shù)，實現(xiàn)了廠內(nèi)物流數(shù)字化轉(zhuǎn)型樣板工程，由單純的車輛調(diào)度，逐步過渡到現(xiàn)在的萬物互聯(lián)，實現(xiàn)了生產(chǎn)資源的智慧統(tǒng)籌；在“5G+農(nóng)業(yè)”領(lǐng)域，上海電信聯(lián)合清美集團(tuán)和武漢大學(xué)，打造了國內(nèi)首個全智能數(shù)字水稻種植示范區(qū)，從源頭上進(jìn)一步降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的人力投入，提高作物品質(zhì)，為可持續(xù)農(nóng)業(yè)提供了新的源動力；在“5G+黨建”領(lǐng)域，上海電信與中國浦東干部學(xué)院合作，聯(lián)合打造了黨性修養(yǎng)創(chuàng)新教室，利用5G技術(shù)模擬包括紅軍長征爬雪山、過草地等震撼人心的場景，以及延安、井岡山等紅色教育基地實景，以實景體驗的方式增強(qiáng)黨性教育的感染力。

治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，上海電信通過城域物聯(lián)專網(wǎng)建設(shè)、5G+AI、5G+XR賦能“一網(wǎng)統(tǒng)管”，共同推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)，為上海提升城市軟實力、服務(wù)新發(fā)展格局提供強(qiáng)有力支撐。此外，為了助力社區(qū)老年人享受到智慧養(yǎng)老的便捷，上海電信陸續(xù)推出了智慧護(hù)家、智能煙感、智能紅外、智能門磁、智能燃?xì)�、守護(hù)寶五大愛心產(chǎn)品，讓老年人也能通過這些服務(wù)方便享受到城市數(shù)字化治理的高效便捷。

用心服務(wù)：滿意服務(wù) 十分信賴

過去一年，上海電信深入踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念。首先是保質(zhì)保量地完成了2021年度《政府工作報告》布置的“提速降費(fèi)”任務(wù)，并通過開展“提速惠企”行動，為2.5萬余條商務(wù)專線、4萬余線商鋪寬帶免費(fèi)提速；為了不讓任何一個人在數(shù)字時代“掉線”，上海電信提前完成“為困難群眾免費(fèi)升級百兆寬帶”這項市政府確定的“為民辦實事”工程，全市55萬戶電信用戶受益；上海電信還持續(xù)優(yōu)化適老服務(wù)，積極履行社會責(zé)任，對老年和殘疾人群體推出孝心卡適老和愛心卡套餐，同時通過“黨員先鋒服務(wù)隊+五個一次”聯(lián)創(chuàng)活動，幫助申城老人跨越數(shù)字鴻溝并全面提升用戶感知；對廣大公眾客戶，上海電信努力構(gòu)建“客戶說了算”的評價機(jī)制，打造“值得信賴”的口碑形象，實現(xiàn)了客戶滿意度的持續(xù)向好。

上海市楊浦區(qū)中心醫(yī)院（同濟(jì)大學(xué)附屬楊浦醫(yī)院）借助電信5G、千兆光網(wǎng)，運(yùn)用天翼云AI智能分析，大大提高了CT等影像片子的讀片效率。目前，已有上萬張醫(yī)學(xué)影像片通過天翼云平臺，由商湯智能分析給出診斷報告。圖為醫(yī)生正通過專用終端，讀取天翼云平臺發(fā)來的閱片分析結(jié)果。攝影 王萬隆

值得一提的是，戶外工作者、老年人等群體均是上海電信的重點(diǎn)關(guān)愛對象。目前，上海電信已在135家營業(yè)廳設(shè)立了愛心翼站，可以提供進(jìn)廳休息、飲水供給、手機(jī)輔導(dǎo)、手機(jī)充電、餐食加熱、智慧家庭體驗等多種便民服務(wù)。為了幫助老人們解決數(shù)字生活中的種種困擾，上海電信在102家營業(yè)廳開設(shè)幸福課堂，還不定期深入街道、居委、小區(qū)和老年大學(xué)，幫助不便到廳聽課的老年人等群體跨越“數(shù)字鴻溝”。截至2021年底，已累計開課1441場。

2022年是實施“十四五”規(guī)劃的關(guān)鍵之年，也是上海打造具有世界影響力的國際數(shù)字之都，實現(xiàn)城市全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的跨越之年。隨著上�！敖�(jīng)濟(jì)、生活、治理”全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷推進(jìn)，上海電信將進(jìn)一步夯實云、網(wǎng)、安全數(shù)字化底座，構(gòu)建原子能力生態(tài)，著力打造高價值的行業(yè)應(yīng)用，不斷提升一體化解決方案能力。加快推進(jìn)行業(yè)數(shù)字化賦能，滿足用戶在不同垂直行業(yè)應(yīng)用場景中的定制化需求，服務(wù)政務(wù)、金融、工業(yè)、社會民生等多個領(lǐng)域，成為行業(yè)信息化領(lǐng)域的頭部服務(wù)商，為早日將上海建設(shè)為國際數(shù)字之都添磚加瓦。

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