計(jì)生特殊家庭：年滿49周歲，由于疾病、意外事故等原因?qū)е陋?dú)生子女傷殘或死亡，未再生育或收養(yǎng)子女的家庭。

自2015年起，在五里橋街道的大力支持下，上海市陽光善行公益事務(wù)中心（簡稱“陽光善行”）開展計(jì)生特殊家庭援助服務(wù)項(xiàng)目，提供入戶探訪、主題沙龍、各類主題小組活動(dòng)、志愿者培訓(xùn)、陪醫(yī)及相關(guān)服務(wù)，幫助計(jì)生特殊家庭能夠“走出家門”，緩解悲傷的情緒。服務(wù)至今，項(xiàng)目開展活動(dòng)329場，服務(wù)2864人次。

計(jì)生特殊家庭面臨著家庭結(jié)構(gòu)解體、心理壓抑、自我隔離，養(yǎng)老功能弱化等方面的風(fēng)險(xiǎn)。在服務(wù)初期，陽光善行注重計(jì)生特殊家庭成員之間的自我修復(fù)和社會(huì)適應(yīng)能力的恢復(fù)，通過入戶探訪、個(gè)案面談、主題活動(dòng)等形式，觀察與了解服務(wù)對象的家庭情況、情緒狀態(tài)以及潛在需求。尤其注重服務(wù)對象的情緒變化，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有服務(wù)對象需要個(gè)案介入時(shí)，社工第一時(shí)間上門探訪，合理運(yùn)用社會(huì)工作積極傾聽、鼓勵(lì)等專業(yè)技巧，緩解服務(wù)對象的心理壓力，疏導(dǎo)壓抑的情緒。

“有時(shí)候聽著他們背后的故事與心酸，真的控制不住留下眼淚�！闭劶皡⑴c的服務(wù)，一名社工如是說。

在服務(wù)過程中，“共情”是社工貫徹始終的專業(yè)技巧與情感狀態(tài)。在一次次的陪伴與傾聽中，叔叔阿姨們流淚的次數(shù)少了，漸漸地愿意向社工吐露心聲，前來參加活動(dòng)的人數(shù)也慢慢多了起來。在服務(wù)中期，陽光善行注重解決服務(wù)對象生活中的諸多不便，幫助尋找、發(fā)現(xiàn)“生活的樂趣”。通過開設(shè)手機(jī)培訓(xùn)班，教會(huì)叔叔阿姨用智能手機(jī)預(yù)約掛號(hào)、買菜、點(diǎn)外賣、拍照、清理內(nèi)存等，讓生活更便捷，與現(xiàn)代化云技術(shù)接軌。同時(shí)，社工還開展創(chuàng)意手工、養(yǎng)生主題培訓(xùn)等，兼具實(shí)用性和聚焦老人個(gè)別化需求的服務(wù)，豐富長者生活。

“以前一個(gè)人的時(shí)候一直擔(dān)心以后怎么辦，現(xiàn)在有你們，感覺找到了另一個(gè)家，有你們有朋友”一位參與活動(dòng)的叔叔如是說。

“真心換真情”，隨著服務(wù)深入，也迎來新的拓展空間，比如建立“五里橋牽手夕陽”微信群等線上平臺(tái)，彌補(bǔ)由于疫情等不可抗力因素而缺損的部分線下服務(wù)短板。微信群建立后，服務(wù)對象生活有難事、急事，第一時(shí)間可以聯(lián)系社工，社工也會(huì)常在群內(nèi)問候大家，特別是天氣有變化、疫情防控有要求時(shí)，都一一給予貼心的關(guān)懷。另一件值得欣喜的事情，2017年，由陽光善行社工發(fā)起、五里橋計(jì)生特殊家庭組成的“志馨夕陽”志愿者團(tuán)隊(duì)成立，現(xiàn)有成員14名。團(tuán)隊(duì)成立初期，陽光善行社工還發(fā)起了“周行一善”的公益活動(dòng)，倡導(dǎo)服務(wù)對象每周存1元，年終時(shí)將善款捐贈(zèng)給五里橋社區(qū)基金會(huì)，用于五里橋公益慈善事業(yè)的發(fā)展。志愿者們在社工的組織下，每年還會(huì)定期去探望轄區(qū)內(nèi)高齡、重病等困難的同命人、抱團(tuán)取暖，為承受相同命運(yùn)的老人帶去一絲溫暖。

“以前是人人為我，現(xiàn)在是我為人人。我們從過去一味訴苦的狀態(tài)走向了現(xiàn)在的抒情狀態(tài)，非常感謝政府和社會(huì)能給予我們這樣一個(gè)平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)，我們不僅接受了他人的幫助，更學(xué)會(huì)了試著去幫助他人，特別是當(dāng)別人有困難的時(shí)候。滿足、感恩、付出——就是一個(gè)人的精、氣、神�！币幻�志愿者叔叔如是說。

“用愛撫慰心靈”是陽光善行為五里計(jì)生特殊家庭服務(wù)六年的總結(jié)，期待服務(wù)對象心靈的“涅槃重生”。未來，陽光善行將尋求更廣泛的社會(huì)力量的參與，為服務(wù)對象對接更多適合他們身心健康的社會(huì)資源，令五里橋計(jì)生特殊家庭有更多信心和希望，迎接未來的生活！

（來源：i五里）

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