每周六上午，上海市浦東新區(qū)圖書(shū)館都是小宋（化名）的“戰(zhàn)場(chǎng)”——為了在館內(nèi)的2500個(gè)座位中擁有一席之地，她必須在8時(shí)30分左右排進(jìn)圖書(shū)館門口的隊(duì)伍里，8時(shí)50分正式開(kāi)館后，便直奔三樓�！斑�要幫朋友留個(gè)座”，小宋告訴記者，她與朋友常常一起來(lái)館自習(xí)，輪流為對(duì)方占座，“這樣節(jié)約人力成本嘛！”

圖書(shū)館門口的隊(duì)伍中，要去占座的不止小宋一個(gè)。在某點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上，“周末要早點(diǎn)去占座”已經(jīng)成為眾多讀者之間的共識(shí)，更是常有“某某圖書(shū)館占座指南”出現(xiàn)在各大社交平臺(tái)上。近日，一位外籍市民向12345市民服務(wù)熱線表達(dá)了自己對(duì)于占座現(xiàn)象的質(zhì)疑。作為一名浦東圖書(shū)館的老讀者，占座頻現(xiàn)使他感到不滿：“很多人一大早就來(lái)排隊(duì)，一個(gè)人占好幾個(gè)位置，同行人員又久久不出現(xiàn)，后來(lái)進(jìn)館的讀者只能坐在臺(tái)階上。這樣公平嗎？館方是不是該負(fù)責(zé)？”

△某社交平臺(tái)上，有網(wǎng)友曬出浦東圖書(shū)館周末進(jìn)館情況。

占座的人很多，我不占就沒(méi)座位了

占座分為兩步，先是要“搶”，而后才是“占”。

搶位的心得是一個(gè)“早”字。12月28日上午8時(shí)30分，記者來(lái)到前程路88號(hào)浦東圖書(shū)館時(shí)，已有不少讀者在門口排隊(duì)等待進(jìn)館。讀者張先生告訴記者：“大家都知道要早點(diǎn)來(lái)，已經(jīng)習(xí)慣了�！蓖诵莺螅�浦東圖書(shū)館成了他讀書(shū)看報(bào)的重要場(chǎng)所，“這里不強(qiáng)制辦證，也不用提前預(yù)約，很方便�！贝蠹s20分鐘后，圖書(shū)館正式開(kāi)館，張先生邁開(kāi)了急匆匆的腳步，開(kāi)始向著座位進(jìn)發(fā)。

上海圖書(shū)館門口排隊(duì)的讀者們則最想要閱覽室中帶有插座的座位。盡管已經(jīng)提前掃碼預(yù)約，讀者不會(huì)因?yàn)橄蘖鞫鵁o(wú)法進(jìn)入圖書(shū)館，但“優(yōu)等座位”太少，讀者們依然只能在進(jìn)館時(shí)間上相互競(jìng)爭(zhēng)。讀者們說(shuō)，“三樓中文科技圖書(shū)閱覽室最里面的位置靠窗、有插座，是最搶手的�！�

搶到了座位后，便是要保證這個(gè)座位穩(wěn)定地歸屬于自己。

跟隨人流進(jìn)入浦東圖書(shū)館后，記者發(fā)現(xiàn)大部分的讀者都會(huì)先將自己的個(gè)人物品放在座位上，而后起身做些準(zhǔn)備工作，通常幾分鐘后就會(huì)回到座位上坐定。但半個(gè)多小時(shí)后，記者觀察到三樓閱覽區(qū)個(gè)別被書(shū)包、水杯等物品占據(jù)的座位上依然沒(méi)有人。“工作日（占座情況）還好，周末位置上放著東西，人不在的情況更加多�！币晃唤�(jīng)常來(lái)館自習(xí)的讀者反映。上午10點(diǎn)，上海圖書(shū)館的情景也相似，帶有插座的座位幾乎都已“名花有主”。十幾分鐘后，記者好不容易發(fā)現(xiàn)一空位，但剛準(zhǔn)備坐下來(lái)，便被身邊的一位讀者提醒“這里有人了”。

△座位上放著書(shū)包、水杯，但遲遲無(wú)人出現(xiàn)。

經(jīng)常造訪上海各大圖書(shū)館的歷史系學(xué)生小意（化名）曾經(jīng)也是“占座大軍”中的一員�！叭�圖書(shū)館的人多，尤其是冬天和夏天人更多，但上海大多數(shù)有些年頭的圖書(shū)館就那么幾個(gè)帶插座的位置，偶爾遇上臨時(shí)要離開(kāi)圖書(shū)館去辦點(diǎn)事的情況，背上包走，再回來(lái)肯定已經(jīng)沒(méi)有位置了。偶然有同來(lái)自習(xí)的同伴，也總是想要坐在一起�！毙∫夥窒淼�，為了保障座位，占座是最穩(wěn)妥的，“而且占座的人很多，大家都是這樣做的�！�

占座不提倡，但圖書(shū)館該怎么來(lái)管？

本著最大限度開(kāi)放公共圖書(shū)資源的宗旨，浦東圖書(shū)館將入館門檻設(shè)得很低，既不采取預(yù)約制，也沒(méi)有要刷讀者證才能進(jìn)入閱覽室的規(guī)定。只要館內(nèi)瞬時(shí)人數(shù)不超過(guò)5000人，讀者們都可以順利入館�！拔覀兤骄�每天接待讀者達(dá)4000人以上，疫情之后，每張閱覽桌從原先配6把椅子減為4把椅子，讀者數(shù)量多、座位少，占座問(wèn)題尤其凸顯�！逼謻|圖書(shū)館讀者服務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“目前我們統(tǒng)一規(guī)定，每天開(kāi)館半小時(shí)之內(nèi)無(wú)人使用的座位將被工作人員另行安排其他讀者使用。”

△浦東圖書(shū)館館內(nèi)公示的閱覽須知。

然而，占座情況大多各異，館方管理人員只能是發(fā)現(xiàn)后，再采用勸阻、協(xié)商的方式處理。但即便已經(jīng)是“具體問(wèn)題具體分析”，在處理的過(guò)程中也依然時(shí)常引發(fā)矛盾。“有幾次，館員看到有讀者很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)回來(lái)，就把他的東西收拾起來(lái)放在一邊，將座位騰出來(lái)。但讀者回來(lái)后表示自己是出去吃飯排隊(duì)排久了，或買咖啡排隊(duì)耽誤了時(shí)間，還對(duì)我們動(dòng)了他的私人物品感到十分氣憤”，相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者分享，“因?yàn)樽�位�?wèn)題，讀者之間也常有糾紛產(chǎn)生，一旦處理不好，就會(huì)影響整個(gè)圖書(shū)館的閱覽環(huán)境�！�

近年來(lái)，已有不少讀者就占座情況向浦東圖書(shū)館反映情況，“讀者們很熱心，提了不少建議。比如實(shí)施預(yù)約制，每天開(kāi)放2500個(gè)名額。盡管的確可以緩解搶座、占座問(wèn)題，優(yōu)化進(jìn)館讀者的體驗(yàn)感，但這樣一來(lái)，又將更多的讀者拒之門外了�！背�此之外，也有讀者建議浦東圖書(shū)館通過(guò)發(fā)放“進(jìn)館門票”的方式控制人流，但需要發(fā)放幾種“門票”、每種限量幾張，給館方出了不小的難題。“似乎總是摁下了一頭，另一頭又跳起來(lái)了�！�

“我們正加派巡邏館員，也在閱覽桌上增設(shè)提示卡�！睂�(duì)于占座問(wèn)題，浦東圖書(shū)館依然保持著積極的處理態(tài)度，探索有效的應(yīng)對(duì)措施，“周末及寒暑假時(shí)，我們還會(huì)將會(huì)議室等公共空間全部開(kāi)放，供讀者使用�！�

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