“這個(gè)椅背舒服”“那個(gè)桌子能升降”“這個(gè)顏值高”……近日，上海圖書館舉行了“東館請(qǐng)你來(lái)坐坐”閱讀家具讀者評(píng)測(cè)活動(dòng)，16種不同材質(zhì)、不同造型的桌椅，邀請(qǐng)讀者進(jìn)行試坐體驗(yàn)，為它們一一打分，并提出改進(jìn)意見。

經(jīng)過(guò)讀者優(yōu)選，這些家具中的佼佼者，將布置在浦江東岸的全新文化地標(biāo)——上海圖書館東館之中。作為上海圖書館為東館預(yù)熱舉辦的首場(chǎng)讀者線下體驗(yàn)類活動(dòng)，“東館請(qǐng)你來(lái)坐坐”活動(dòng)也體現(xiàn)出了不同以往的服務(wù)理念：打造“人的圖書館”，從優(yōu)化讀者的“一席之地”開始。

添置閱讀家具

先請(qǐng)讀者評(píng)測(cè)把關(guān)

比鄰“城市綠肺”世紀(jì)公園，在迎春路、合歡路、錦繡路與世紀(jì)大道圍合的區(qū)域中，一塊“林中玉石”磨洗成型，泛出溫潤(rùn)的光暈——這就是2017年9月開工，目前正處于基建驗(yàn)收與交接開辦并行期的上圖東館。

近期，上圖東館公開了一系列內(nèi)部空間效果圖，含無(wú)障礙閱覽室、樂(lè)齡閱覽室、東方書院、閱讀廣場(chǎng)、法律館、設(shè)計(jì)圖書館、全球城市館等。

在賞心悅目的視覺(jué)效果外，還有哪些因素決定了上圖東館的閱讀體驗(yàn)？“東館請(qǐng)你來(lái)坐坐”活動(dòng)就著眼于“怎么看”。

“一座圖書館，讀者最關(guān)心的無(wú)非是兩個(gè)要素：一是館藏資源，二便是閱讀空間。讀者能使用到的桌椅等閱讀家具，就是空間服務(wù)的重要內(nèi)容。”上海圖書館副館長(zhǎng)、上海科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所副所長(zhǎng)徐強(qiáng)表示，讀者如果需要在圖書館停留、查詢資料、閱讀學(xué)習(xí)，最常接觸與使用的圖書館設(shè)備設(shè)施就是家具。因此，閱讀家具的舒適性與可靠性，以及營(yíng)造出的閱讀環(huán)境，顯得尤為重要。

以家具布置為代表，上圖東館的讀者服務(wù)準(zhǔn)備工作啟動(dòng)得很早。早在2018年，上圖就舉辦了兩次大型線上調(diào)研，詢問(wèn)讀者對(duì)東館的期望，希望獲得哪些服務(wù)。上圖需要從讀者的視角出發(fā)，了解東館如何滿足讀者對(duì)知識(shí)服務(wù)的需求，對(duì)閱讀活動(dòng)的需求。

正是以讀者為導(dǎo)向，所以上圖東館一改“大包干”的形式，前期先擺出家具樣品，請(qǐng)讀者來(lái)把關(guān)。此次活動(dòng)中，現(xiàn)場(chǎng)共有16款桌椅供讀者體驗(yàn)。這些家具在簡(jiǎn)潔、洗練的外表下，擁有不同的設(shè)計(jì)：有的是擁有柔軟布面的沙發(fā)椅，也有如同在吧臺(tái)使用的高腳椅；有的是便于多人圍坐討論的圓桌，也有桌面可升降的無(wú)障礙閱讀桌。家具上還張貼了二維碼，讀者可掃碼為16款家具一一打分，并填寫評(píng)價(jià)與建議。

“我們希望通過(guò)讀者的評(píng)測(cè)和‘定樣’，來(lái)優(yōu)化、完善上圖東館閱讀家具設(shè)置的最終方案�！毙鞆�(qiáng)介紹，上圖東館的家具分為五大類，除了閱讀家具，還有少兒家具、專業(yè)書架、休閑家具、辦公家具。五大類家具通過(guò)政府招標(biāo)采購(gòu)，由四家供應(yīng)商提供樣品。這些尚未定型的家具樣品，均希望由實(shí)際使用的讀者和館員進(jìn)行評(píng)測(cè)，并不斷優(yōu)化整合，來(lái)確定最終的實(shí)施方案。在首期成人區(qū)的閱讀家具評(píng)測(cè)活動(dòng)之后，目前進(jìn)行的是第二期上圖東館少兒家具的評(píng)測(cè)，邀請(qǐng)小朋友坐臥攀爬，活動(dòng)截至9月1日結(jié)束。

座位可預(yù)約

全預(yù)約制服務(wù)系統(tǒng)上線

小布獲悉，在成人閱讀家具讀者評(píng)測(cè)活動(dòng)中，一款桌面較高、內(nèi)設(shè)照明燈與電源接口的閱讀桌，以其實(shí)用性獲得了讀者的最高評(píng)價(jià)。其實(shí)，這款可供四人同時(shí)使用的閱讀桌上，還藏著易被讀者忽視的小細(xì)節(jié)：桌面上安有四個(gè)墨水屏，可亮屏顯示二維碼，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)讀者掃碼預(yù)約使用的功能。

在圖書館，有人需要有插座的位置，有人需要看得見風(fēng)景的位置，有人需要不被打擾的位置……讀者的需求千差萬(wàn)別，然而，在上海的許多圖書館內(nèi)，都存在著一座難求的狀況。

開通圖書館座位預(yù)約機(jī)制，無(wú)疑是個(gè)好方法。徐強(qiáng)介紹，上圖東館共有各類座位6000個(gè)左右，其中約800個(gè)閱讀座位可供讀者預(yù)約。根據(jù)座位預(yù)約方案，預(yù)約方式將有兩種：一種是現(xiàn)場(chǎng)掃碼或館員幫助鎖定座位，在未來(lái)4個(gè)小時(shí)內(nèi)，讀者就有這個(gè)座位的使用權(quán)；一種則是通過(guò)手機(jī)小程序或APP等方式，進(jìn)行遠(yuǎn)程預(yù)約。

上圖還在為東館制定一套預(yù)約規(guī)則，來(lái)保證服務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。例如，讀者在預(yù)約一個(gè)座位后，除了4個(gè)小時(shí)的使用時(shí)間，規(guī)則還允許前后半小時(shí)的“早到”“晚退”。而如果與下一名讀者的預(yù)約時(shí)間起沖突，家具上的電子墨水屏就會(huì)提示讀者，館員也會(huì)協(xié)助尋找空閑座位。如果一個(gè)座位的4小時(shí)預(yù)約使用時(shí)間沒(méi)有“用滿”，館員也能將這個(gè)座位解鎖，方便下一名讀者使用。除了約800個(gè)可預(yù)約座位，為了滿足長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)及特定需求的讀者，另有約數(shù)千個(gè)座位為自由閱讀座位，讀者到館后可直接使用。

“一套全預(yù)約制的圖書館服務(wù)系統(tǒng)正在開發(fā)調(diào)試之中，不久將應(yīng)用于上圖東館�！毙鞆�(qiáng)表示，服務(wù)智慧化是東館探索的重心。未來(lái)在上圖東館，一大批服務(wù)內(nèi)容都可以通過(guò)預(yù)約實(shí)現(xiàn)：除進(jìn)館預(yù)約、座位預(yù)約外，開展工作坊、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)交流的研討室，用于閱讀學(xué)習(xí)的極靜閱覽室和靜音倉(cāng)，各類閱讀推廣活動(dòng)均可通過(guò)預(yù)約使用或參加；圖書也能預(yù)約借閱，并可選擇“享借”服務(wù)，將預(yù)約的圖書快遞到家。

據(jù)悉，這套全預(yù)約制的圖書館服務(wù)系統(tǒng)，在國(guó)內(nèi)圖書館業(yè)界尚屬首創(chuàng)。

九層之臺(tái) 起于累土

坐落于浦東新區(qū)的上圖東館，以約11.5萬(wàn)平方米的體量成為國(guó)內(nèi)單體建筑面積最大的圖書館，未來(lái)，它將是一個(gè)以閱讀為核心的文化空間，擁有20余個(gè)主題館和功能區(qū)。

九層之臺(tái)，起于累土。上圖東館的最新定位為“大閱讀時(shí)代的智慧復(fù)合型圖書館”。

“復(fù)合”體現(xiàn)為一種包容：館內(nèi)貼心地設(shè)置了兩間“極靜閱覽室”，其中一間將屏蔽數(shù)字信號(hào)，另一間將設(shè)立閱讀冥想空間，讀者可在吸音材料填充的隔間內(nèi)，安靜地閱讀學(xué)習(xí)，與分布在不同樓層的閱讀靜音倉(cāng)一起滿足讀者多元化的需求。

“智慧”，既體現(xiàn)為科技，也藏于“以人為本”的細(xì)節(jié)之中。全館的閱讀家具都將擁有5種配色，每個(gè)樓層以東、南、西、北、中，分別設(shè)置色彩分布區(qū)域，讓人一目了然。

“東館還將配備全媒體服務(wù)系統(tǒng)、全自助的消毒設(shè)備與全自動(dòng)的智能圖書分揀系統(tǒng)，進(jìn)而提升圖書館的服務(wù)效率與體驗(yàn)。”徐強(qiáng)表示，疫情期間為保障讀者安全，上圖東館先期將試開放部分空間，并逐步實(shí)現(xiàn)全館開放，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。此外，上圖東館建成后，淮海中路館舍將繼續(xù)面向機(jī)構(gòu)和讀者，提供專業(yè)化、研究型的知識(shí)服務(wù)，與東館偏重大眾化、體驗(yàn)型的主題閱讀活動(dòng)實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位。

（來(lái)源：浦東發(fā)布）

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