日前，浦發(fā)銀行上海長寧支行通過黨員員工發(fā)揮主觀能動性，高效溝通協(xié)作，成功為一家住嘉定的殘障人士張先生上門辦理企業(yè)年金申領(lǐng)業(yè)務(wù)。既免去家屬來回奔波之苦，也做到合規(guī)辦理與溫暖服務(wù)兩不誤。業(yè)務(wù)辦理過程中，該行黨員同志“為群眾辦實(shí)事，為客戶解難題”的工作態(tài)度給張先生及其家人留下深刻印象。

張先生起初是委托其家屬至該行長寧支行營業(yè)部辦理企業(yè)年金領(lǐng)取業(yè)務(wù)。按業(yè)務(wù)操作規(guī)則，代辦人應(yīng)提供張先生的授權(quán)委托書，但張先生因身體殘疾無法簽署委托授權(quán)書。浦發(fā)銀行的黨員同志本著嚴(yán)控風(fēng)險和專業(yè)負(fù)責(zé)的職業(yè)精神，考慮到僅憑代辦人現(xiàn)有材料及一席話就辦理業(yè)務(wù)具有潛在風(fēng)險，隨即反饋運(yùn)作該企業(yè)年金的保險公司，并結(jié)合支行運(yùn)營延伸服務(wù)政策，最終制定上門核實(shí)方案。浦發(fā)銀行兩位工作人員前往嘉定區(qū)張先生住所，并通過社區(qū)民警核實(shí)其身份信息及肢體殘疾的真實(shí)情況�？紤]到特殊人士在填寫申請上的實(shí)際困難，采取了由家屬填寫預(yù)受理單，張先生按指紋確認(rèn)的方式完成了業(yè)務(wù)辦理，全程通過照相及視頻留證。

浦發(fā)銀行心系群眾的良好做法得到了客戶及其家人、年金管理保險公司與社區(qū)民警高度認(rèn)可，紛紛夸贊浦發(fā)銀行切實(shí)為群眾辦實(shí)事的良好做法。黨史學(xué)習(xí)教育啟動以來，浦發(fā)銀行堅持把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動工作結(jié)合起來，立足崗位實(shí)際，黨員同志用心解決人民群眾“急難愁盼”問題，以實(shí)際行動展現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)積極履行主體責(zé)任、黨員踐行初心使命的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（來源：浦發(fā)銀行）

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