扁平化業(yè)務(wù)推進模式、全能創(chuàng)業(yè)服務(wù)團隊、一攬子打包政策送上門、近距離面對面服務(wù)……楊浦創(chuàng)業(yè)服務(wù)再升級，一起來看看。

為助力楊浦四大功能區(qū)建設(shè)，進一步加強社區(qū)、校區(qū)、園區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源整合流動，推動地區(qū)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作更加高質(zhì)量、專業(yè)化，楊浦區(qū)人社局啟動了片區(qū)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)模式。實施一個月來，片區(qū)服務(wù)優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。

片區(qū)服務(wù)模式將區(qū)域內(nèi)街道、市區(qū)級孵化基地、高校指導(dǎo)站劃分為6個片區(qū)，每個片區(qū)由創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師、街道、孵化基地、高校指導(dǎo)站創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作人員組建服務(wù)團隊，并配備1-2名創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家作為創(chuàng)業(yè)服務(wù)的智庫支持。每位創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師既是單項業(yè)務(wù)負責(zé)人，統(tǒng)籌該項業(yè)務(wù)的整體推進，同時也是其他業(yè)務(wù)的協(xié)同配合者，通過組建區(qū)域化服務(wù)團隊，把原來條塊結(jié)合工作模式調(diào)整為扁平化推進，將創(chuàng)業(yè)服務(wù)送到企業(yè)門口，提升服務(wù)響應(yīng)速率，拉近服務(wù)對接距離。

多項申報，政策打包送上門

片區(qū)服務(wù)以創(chuàng)業(yè)政策申請者、孵化基地入孵企業(yè)等為主要走訪對象，將創(chuàng)業(yè)政策、專家指導(dǎo)、場地對接、大賽宣傳等創(chuàng)業(yè)服務(wù)打包送上門，實現(xiàn)一次上門對接多項服務(wù)。

對于同一企業(yè)符合多項政策申報的，片區(qū)服務(wù)人員同步進行政策解讀和受理，政策受理量顯著提高。截至今年6月底，共向330家創(chuàng)業(yè)組織發(fā)放社保、房租、開辦等各類創(chuàng)業(yè)補貼共計345.15萬元，與去年同期相比增長10%左右。

打破壁壘，盤活區(qū)域雙創(chuàng)資源

片區(qū)服務(wù)模式有效打破了區(qū)域創(chuàng)業(yè)資源分布不均的服務(wù)壁壘，由片區(qū)負責(zé)人結(jié)合區(qū)域內(nèi)整體情況統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，實現(xiàn)服務(wù)及資源的跨區(qū)域融通。

“創(chuàng)業(yè)新苗”的培育，一改往年僅街道參與的服務(wù)模式，將孵化基地納入到“選苗”、“育苗”隊伍，對于“新苗”資源薄弱的街道，由片區(qū)負責(zé)人從轄區(qū)孵化基地或相鄰街道予以協(xié)調(diào)，形成“一方選苗”、“一方育苗”的跨區(qū)域培育模式。今年以來，全區(qū)新苗培育總數(shù)達到20個，比去年增長了40%。長白、延吉、四平等街道的“創(chuàng)業(yè)新苗”培育也實現(xiàn)了零突破。

全能團隊，貫通業(yè)務(wù)、政策、服務(wù)

“過去，創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作人員一人承擔(dān)一個條線的專項服務(wù)內(nèi)容，雖然專項業(yè)務(wù)熟練，受理經(jīng)驗豐富，但跨條線業(yè)務(wù)不熟、資源協(xié)調(diào)受限、溝通流程較長�！睏钇謪^(qū)公共實訓(xùn)基地管理服務(wù)中心主任江燁告訴記者，片區(qū)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)模式啟動后，“�？漆t(yī)生”變身“全科醫(yī)生”，實際上對每位片區(qū)負責(zé)人提出了更高的要求：既要將創(chuàng)業(yè)政策受理、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家服務(wù)、孵化基地管理、高校指導(dǎo)站建設(shè)等各自負責(zé)的業(yè)務(wù)進行全面培訓(xùn)與解讀，也要快速學(xué)習(xí)掌握其他業(yè)務(wù)的工作概要、流程、實操要點。

創(chuàng)業(yè)服務(wù)團隊通過不定期召開討論會總結(jié)經(jīng)驗，對工作推進中發(fā)現(xiàn)的典型問題進行探討，形成案例集和錯題本，為問題解決提供方案，為片區(qū)服務(wù)提出建議，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、筑牢服務(wù)根基。

基管中心還建立了“片區(qū)負責(zé)人業(yè)務(wù)交流內(nèi)部例會—小片區(qū)問題分析月度例會—全片區(qū)經(jīng)驗分享季度例會”三級會議機制。同時，依托部門內(nèi)訓(xùn)，講師授課，外出調(diào)研等多種方式，互教互學(xué)，有效推動服務(wù)團隊緊密融合、服務(wù)經(jīng)驗取長補短、服務(wù)問題協(xié)同解決，全面提升片區(qū)負責(zé)人綜合業(yè)務(wù)能力。

據(jù)悉，下一步，區(qū)人社局將繼續(xù)圍繞楊浦發(fā)展大局，不斷優(yōu)化片區(qū)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作模式，不斷提升智庫賦能支持，推動綜合型創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家加盟，為片區(qū)企業(yè)提供個性化創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)，探索打造以“創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師”、“創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家”為核心的“雙師”服務(wù)隊伍，不斷推動區(qū)域創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作更上新臺階。

（來源：上海楊浦）

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