“上海阿姨”金字招牌越擦越亮

規(guī)范標準領(lǐng)跑行業(yè)發(fā)展，未來將加大對家政服務(wù)員高等級工種評價供給

今年50歲的“上海阿姨”朱春南有一摞技能證書，“斜杠青年”們看了恐怕也自嘆弗如：高級家政服務(wù)員、養(yǎng)老評估師、養(yǎng)老照護內(nèi)訓(xùn)師、老年社會工作者、高級整理收納師、插花花藝師、瑜伽教練……

名喚“上海阿姨”，朱春南并非上海人，而是一名在滬工作的家政服務(wù)員。近年來，上海與云南、江蘇、甘肅、四川和安徽等勞務(wù)大省攜手打造了一批特色勞務(wù)品牌，“上海阿姨”就是其中一塊金光閃閃的牌子。

上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會會長于海群告訴記者，針對上海家政市場的供給側(cè)矛盾和深度老齡化等情況，2018年，“上海阿姨”被確立為上海家政勞務(wù)品牌，由此開展品牌樹立和隊伍建設(shè)工作?！拔覀儗Ξ?shù)卦敢鈴氖录艺?wù)且有外出就業(yè)意愿的農(nóng)村富余勞動力、失業(yè)及待業(yè)人員送教上門，因地制宜開展家政服務(wù)相關(guān)技能培訓(xùn)，側(cè)重母嬰護理和家庭照護，并根據(jù)參加培訓(xùn)人員的實際需求，推動實現(xiàn)當?shù)鼐蜆I(yè)、區(qū)域就業(yè)或來滬就業(yè)?！?/p>

在一些傳統(tǒng)觀念中，勞務(wù)品牌尤其是家政服務(wù)，就等同于低門檻的體力勞動，與“高技能”沒太大關(guān)系。來自皖南山區(qū)的朱春南剛開始也是這么想的，“做家務(wù)誰不會呀？”

到了雇主家，她才發(fā)現(xiàn)沒那么簡單——從智能電器怎么用，到實木地板怎么擦，從幼兒營養(yǎng)餐如何搭配，到老人褥瘡怎樣護理，樁樁件件都離不開專業(yè)技能，并非只靠日常生活經(jīng)驗就能應(yīng)對。

“不會就學(xué)！”工作之余，朱春南積極參加人社部門和行業(yè)協(xié)會組織的家政技能培訓(xùn)，數(shù)年間把家政相關(guān)的證書都考了個遍。她說，當時為了激勵學(xué)員，不少培訓(xùn)需要先交一筆學(xué)費，考試過了全額退款，“我每次都能拿回我的學(xué)費”。隨著技能不斷提高，她走上涉外家政服務(wù)員崗位，根據(jù)不同雇主需要，又學(xué)了西餐烹飪、西點制作、花藝茶道、瑜伽健身等技能，還取得了成人本科學(xué)歷。

這些年，她的工資逐年上漲，更獲得了大量榮譽：2019年上海市先進農(nóng)民工、上海市金牌家政服務(wù)員，2020年上海市勞動模范，2021年全國優(yōu)秀家政服務(wù)員、全國年度先進個人、全國最美家政人……朱春南說，這些努力背后只有一個初衷，那就是把工作做好，得到更多認可。

目前，“上海阿姨”勞務(wù)品牌建設(shè)初見成效，一套規(guī)范標準領(lǐng)跑行業(yè)發(fā)展。全國五一勞動獎?wù)芦@得者、全國最美家政人胡志紅感慨，現(xiàn)在全國家政行業(yè)只要提到“上海阿姨”，都知道是特別好的。

怎樣成就越來越多的“朱春南”？今年上海首次將“新增培養(yǎng)高級工及以上技能人才4.5萬人次”列入為民辦實事項目。市人社局介紹，實事項目進展順利。截至7月底，高技能人才指標進度快于去年同期，高技能人才占技能人才比重明顯提升，包括家政服務(wù)員在內(nèi)的職業(yè)（工種）獲證數(shù)量大幅增長。今年以來，全市取得家政服務(wù)員高級及以上職業(yè)技能等級證書的人數(shù)，已是去年全年的4倍多。

除了暢通成才通道，市人社局今年年初還發(fā)布急需緊缺技能人才職業(yè)（工種）目錄，將家政服務(wù)員等納入其中，引導(dǎo)勞動者參加相關(guān)培訓(xùn)評價。同時落實企業(yè)職工培訓(xùn)補貼政策，支持社會培訓(xùn)機構(gòu)結(jié)合市場需求提供技能培訓(xùn)服務(wù)，提高勞動者就業(yè)能力。

“不過，家政服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)、技能水平與中高端市場需求不相符；家政服務(wù)市場消費需求上升，總量供不應(yīng)求；家政服務(wù)職業(yè)化建設(shè)尚不成熟。”市人社局相關(guān)負責(zé)人直言，當前上海家政市場勞動力供給與產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍存在不匹配，下一步將注重發(fā)揮本市龍頭企業(yè)和院校作用，加強家政服務(wù)人員培養(yǎng)，不斷提升人員配置市場化水平，擴大家政服務(wù)從業(yè)規(guī)模，推動職業(yè)化激勵措施落地見效，把“上海阿姨”這塊金字招牌越擦越亮。

據(jù)悉，上海將加大對家政服務(wù)員職業(yè)中的母嬰護理、家庭照護等工種，特別是高等級工種的評價供給。也就是說，未來家政服務(wù)員除了初級工、中級工、高級工，還可以考技師和高級技師。人社部門還在高級技師基礎(chǔ)上增設(shè)特級技師和首席技師，支持優(yōu)質(zhì)龍頭家政服務(wù)機構(gòu)試點特級技師、首席技師評聘，培養(yǎng)更多高等級家政服務(wù)技能人才。

朱春南已是高級工，“等政策放開了，我還要繼續(xù)考證，提升技能”。這位一生要強的“上海阿姨”又立下了新目標。（記者 周程祎）

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