“物業(yè)解決了我們生活中的大麻煩，開心?。　弊罱?，家住玉屏南路560弄錦陽小區(qū)的80多歲的艾伯伯感到格外舒心......

究其原因，還要從上個月的一場暴雨說起。當(dāng)風(fēng)雨來臨時，艾伯伯家的陽臺發(fā)生了滲漏，“以前只是慢慢從外向里滲，可這次下雨陽臺都開始滴水了?！?/p>

次日雨停后，老人便來到了華陽物業(yè)錦陽小區(qū)管理處，向管理員陳馨鈺反饋了漏水的事情。

于是，陳馨鈺趕忙來到老人家里，看到剛剛漏過水的陽臺頂部有一大塊黃色的水印還未晾干，由于長期漏水，陽臺墻面的涂料已經(jīng)起翹。維修人員檢查后發(fā)現(xiàn)，老人多年前安裝的雨篷老化，與墻體接合處松動，密封性能下降，早已失去了防水功效。而屋面由于建設(shè)時間較久，產(chǎn)生了不同程度的老化，造成了雨水滲漏。

經(jīng)了解，錦陽小區(qū)建于20世紀(jì)80年代，艾伯伯是第一批“原住民”，在這里度過了40余年的時光。隨著時間推移，小區(qū)面臨房屋、道路和配套設(shè)施逐漸老化的情況，這對居民的生活產(chǎn)生了影響。去年年底，錦陽小區(qū)啟動了精品小區(qū)改造工程，這令居民們非常高興。

“是否可以請施工隊(duì)幫忙拆除老化的雨棚，并對墻面進(jìn)行修繕呢？”房屋漏水不在物業(yè)的維修范圍，但艾伯伯年事已高，已沒有精力應(yīng)付這些事情，而小區(qū)在搭建施工腳手架準(zhǔn)備進(jìn)行房屋外立面的相關(guān)施工，正是解決問題的好時機(jī)。

于是，陳馨鈺找到了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。溝通非常順利，施工團(tuán)隊(duì)經(jīng)過實(shí)地查看，制定了人性化和細(xì)致的維修方案。

接下來的幾天，待腳手架全部搭建完成后，施工人員便對艾伯伯居住單元的雨棚與墻體連接處進(jìn)行了專業(yè)的維修處理，不僅拆除了老化的雨棚，還免費(fèi)為老人更換了一個新雨棚。在完成維修和更換工作后，施工人員又仔細(xì)檢查了陽臺的其他部位，確保再沒有其他潛在的滲水隱患。

在物業(yè)的協(xié)調(diào)和推動下，艾伯伯的困難很快得到了解決?！拔抑皇侨シ答伭艘幌聠栴}，沒想到物業(yè)這么上心，立即就去跟施工隊(duì)協(xié)調(diào)，全程跟進(jìn)直到問題徹底解決，這樣的服務(wù)太暖心了！”

（來源：上海長寧）

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