瞄準(zhǔn)傳統(tǒng)制造業(yè)痛點(diǎn)，助力跨越數(shù)字化轉(zhuǎn)型難點(diǎn)

黑湖科技專業(yè)服務(wù)賦能3萬余家企業(yè)

上海已專門出臺促進(jìn)工業(yè)服務(wù)業(yè)行動(dòng)方案，目標(biāo)培育50家平臺企業(yè)5家以上“獨(dú)角獸”

■以黑湖科技為代表的工業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)，是實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度融合，也是推進(jìn)新型工業(yè)化、培育新質(zhì)生產(chǎn)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

畢業(yè)于美國達(dá)特茅斯學(xué)院的黑湖科技CEO周宇翔，有過一段特殊經(jīng)歷——他曾“潛入”某個(gè)歐洲化妝品巨頭在蘇州的代工廠，與工人同吃同住數(shù)月，繼而發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)制造轉(zhuǎn)型之痛。這使他更堅(jiān)信制造業(yè)數(shù)據(jù)一旦被采集、流轉(zhuǎn)、挖掘后的價(jià)值，也徹底治愈了他首次創(chuàng)業(yè)“跑偏”后的焦慮。周宇翔再度啟航，創(chuàng)辦黑湖科技，迄今已服務(wù)逾3萬家中大型制造及小微企業(yè)。

同時(shí)，以黑湖科技為代表的工業(yè)服務(wù)業(yè)，逐漸讓人意識到，其市場規(guī)模就如藏于海平面以下的巨大冰山。近期，上海專門出臺促進(jìn)工業(yè)服務(wù)業(yè)賦能產(chǎn)業(yè)升級行動(dòng)方案。

痛點(diǎn)就是機(jī)會，在工友宿舍寫下首行代碼

周宇翔畢業(yè)后曾在投行工作，見證了中國企業(yè)赴德收購某大型傳動(dòng)系統(tǒng)集團(tuán)旗下汽車減震、消聲器部門的過程。當(dāng)年讓他深受震撼的是，德國工廠雖陷財(cái)務(wù)危機(jī)，但所有產(chǎn)線數(shù)據(jù)均由機(jī)器采集并傳輸至電腦，管理層全部基于數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)和解決問題。

相比之下，中國工廠的管理者卻被套牢在車間一線，被稱作“走動(dòng)式管理”。這一巨大“代差”令周宇翔萌生創(chuàng)業(yè)念頭。效仿美國大數(shù)據(jù)公司Palantir，他與兩位計(jì)算機(jī)背景的伙伴在北京創(chuàng)辦馬達(dá)數(shù)據(jù)，卻很快夭折，原因在于其產(chǎn)品能力遠(yuǎn)超一線需求。為接地氣，團(tuán)隊(duì)索性扎入多地工廠一線打工。

周宇翔去的是一家蘇州工廠的注塑車間。該車間大部分訂單來自傳統(tǒng)代工，動(dòng)輒二三十萬件，但毛利率微薄。為擺脫行業(yè)內(nèi)卷，車間正嘗試承接一些新銳品牌的定制化訂單，毛利率高了60%，但每個(gè)訂單不過幾千件。問題在于，傳統(tǒng)代工訂單往往連續(xù)生產(chǎn)25天，隨后停機(jī)5小時(shí)切換產(chǎn)線，而定制化訂單5小時(shí)就生產(chǎn)完畢了，但還是要停機(jī)5小時(shí)才能開始其他訂單生產(chǎn)，產(chǎn)能利用率低。

周宇翔很快察覺，這5小時(shí)停機(jī)并非必然，其間更換模具、調(diào)試設(shè)備、載入新原料等各任務(wù)之間信息不流轉(zhuǎn)。“更換模具的老師傅正抽煙，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)移物料的叉車工還在別處兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，導(dǎo)致無效等待時(shí)間占了三分之二?！?/p>

痛點(diǎn)就是機(jī)會。周宇翔團(tuán)隊(duì)決定在手機(jī)上開發(fā)一套制造協(xié)同系統(tǒng)，讓工廠不同工序之間能像微信聊天那樣互通信息，系統(tǒng)可實(shí)時(shí)提示進(jìn)度、分發(fā)任務(wù)，工人此刻該做什么、預(yù)期績效等一目了然。從在工友宿舍寫下首行代碼，到完成軟件編寫，團(tuán)隊(duì)僅用了三周，后續(xù)實(shí)地測試時(shí)，其他車間竟主動(dòng)求納入，因?yàn)閿?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的高效協(xié)同，讓計(jì)件制工人每日能多賺數(shù)十元。

賦能前端需求反向指導(dǎo)后端產(chǎn)能

團(tuán)隊(duì)信心大增?？紤]到上海是千行百業(yè)的區(qū)域性總部，且輻射制造集聚區(qū)的交通優(yōu)勢明顯，更有全球頂尖人才，2016年，周宇翔果斷選定上海，二次創(chuàng)業(yè)。黑湖科技一路開發(fā)黑湖小工單、黑湖智造、黑湖供應(yīng)鏈3款產(chǎn)品，從2017年跑通2家客戶起，迄今簽約客戶已逾3萬家。

黑湖小工單主要針對傳統(tǒng)工廠內(nèi)部數(shù)據(jù)多通過人工記錄、紙質(zhì)儲存而開發(fā)。它是一個(gè)微信小程序，企業(yè)培訓(xùn)1至2小時(shí)即能上手，可實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度透明化、作業(yè)流程規(guī)范化、生產(chǎn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集及報(bào)表看板一鍵生成等，工廠全局可隨時(shí)隨地掌控。

廣東一家為小米等頭部客戶代工電子產(chǎn)品的廠家迅速嘗到甜頭，企業(yè)主如今邊喝茶邊看手機(jī)數(shù)據(jù)。2021年起，這家企業(yè)利用黑湖小工單，為一級客戶、高利潤客戶、加急客戶自動(dòng)排優(yōu)先級。黑湖小工單里，每個(gè)計(jì)劃單號都被安排到指定產(chǎn)線并落實(shí)到人，生產(chǎn)全程實(shí)時(shí)留痕，解決了客戶信任問題。另外，哪位工人績效第一，哪些工人下半月再努把力就能達(dá)到優(yōu)秀，哪些工人連續(xù)兩月“摸魚”已在淘汰之列，企業(yè)主一查小程序便知。黑湖小工單一經(jīng)推出，迅速滲透全國工業(yè)園區(qū)，現(xiàn)已覆蓋2.5萬家中小微工廠。

黑湖智造，可幫助實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)工廠的工業(yè)數(shù)據(jù)聚合與業(yè)務(wù)協(xié)同，適用于蜜雪冰城、農(nóng)夫山泉等大中型客戶。蜜雪冰城在全球有4萬家門店，每月上新十余種新口味，在云南、廣西、安徽分別設(shè)有咖啡豆、百香果和草莓基地，在海南還有加工廠等。在一些網(wǎng)紅茶飲品牌店，消費(fèi)者常會碰上熱銷產(chǎn)品“售罄”，蜜雪冰城卻甚少發(fā)生這類掃興事。其門店迅速擴(kuò)張和頻繁上新背后，物料采摘、生產(chǎn)和物流都能從容跟上，黑湖智造的硬核支撐功不可沒。

通過黑湖智造，蜜雪冰城后端分布于全國各地的產(chǎn)能，與前端所有門店全部打通。門店的熱銷排行、品類需求和緊俏預(yù)警，會提前反向指導(dǎo)后端產(chǎn)能供給。在大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能算法賦能下，蜜雪冰城超復(fù)雜的供應(yīng)體系被神機(jī)妙算，與市場營銷高效匹配。周宇翔認(rèn)為，部分咖啡茶飲品牌不敢任性翻花樣、拓口味，原因就在于難以達(dá)成這種柔性供給。

黑湖供應(yīng)鏈，則源自疫情期間。當(dāng)時(shí)兩家新能源汽車頭部企業(yè)主動(dòng)找上門來，想化解上游一顆螺絲釘供不出就“逼?！毕掠握噺S的風(fēng)險(xiǎn)，希望能與黑湖科技共創(chuàng)打通供應(yīng)鏈上下游的解決方案。據(jù)透露，黑湖科技在上海市經(jīng)信委指導(dǎo)下，正以汽車產(chǎn)業(yè)鏈為切入口，鏈接上海行業(yè)龍頭，從鏈主掌控力較強(qiáng)、帶得動(dòng)的核心供應(yīng)商入手，逐步實(shí)現(xiàn)跨工廠的供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)協(xié)作。

以“小快輕準(zhǔn)”服務(wù)“小單快反”

以黑湖科技為代表的工業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)，是實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度融合，也是推進(jìn)新型工業(yè)化、培育新質(zhì)生產(chǎn)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

據(jù)市經(jīng)信委介紹，近年來，上海已誕生一大批像黑湖科技這樣的工業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)服務(wù)商，它們在云端實(shí)現(xiàn)輕量化部署，打造了“小快輕準(zhǔn)”的SaaS（軟件即服務(wù)）產(chǎn)品和解決方案，可精準(zhǔn)幫助各類制造企業(yè)低門檻地跨越數(shù)字化轉(zhuǎn)型難點(diǎn)，在高效交付中穩(wěn)住并收獲更多訂單，為上海工業(yè)增加值貢獻(xiàn)實(shí)實(shí)在在的增速。

但工業(yè)服務(wù)業(yè)的意義又遠(yuǎn)不止于此。周宇翔告訴記者，半年前，他再訪當(dāng)年蘇州工廠，發(fā)現(xiàn)注塑車間的非標(biāo)訂單占比已達(dá)90%。這些訂單，來自小紅書博主、李佳琦等頭部主播的個(gè)性化定制訂單，契合的正是李強(qiáng)總理在今年6月夏季達(dá)沃斯論壇開幕式發(fā)言中提及的“反向定制”。

反向定制，是由消費(fèi)端定義的生產(chǎn)模式，且逐漸走向主流。除了周宇翔曾經(jīng)打工的蘇州工廠，上海一老牌珠寶首飾也正融入這股洪流，與黑湖科技探索“小單快反”的更高效解決方案?！靶慰旆础笔侵钙髽I(yè)小批量多批次生產(chǎn)產(chǎn)品，增加供應(yīng)鏈彈性，并快速應(yīng)對市場變化的生產(chǎn)模式。

“越來越多工廠站在了十字路口，是延續(xù)傳統(tǒng)的大規(guī)模低毛利訂單？還是在科技加持下?lián)肀Ь薮蟮奈幢粷M足的個(gè)性化需求？我們更樂意幫助后者，讓它們在規(guī)模迅速擴(kuò)張或高頻的產(chǎn)線切換下，仍能保持從容柔性的松弛感?！敝苡钕枵f。

近期，《上海市促進(jìn)工業(yè)服務(wù)業(yè)賦能產(chǎn)業(yè)升級行動(dòng)方案（2024—2027年）》正式出臺，并輔之以《關(guān)于促進(jìn)工業(yè)服務(wù)業(yè)賦能產(chǎn)業(yè)升級的若干措施》，提出培育工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)服務(wù)商、提升工業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)互通效能、實(shí)施“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺躍升行動(dòng)”、構(gòu)建“上海制造”新型服務(wù)生態(tài)平臺等舉措。根據(jù)方案目標(biāo)，至2027年，上海要培育營收10億元以上、服務(wù)能力突出的平臺企業(yè)50家，其中具國際影響力的獨(dú)角獸企業(yè)5家以上。（記者 李曄）

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