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心級服務加速度,上海移動助力進博會“越辦越好”

2023年11月06日11:05 |
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老朋友踴躍參展,新朋友慕名而來,亮眼展品輪番上演,展區(qū)設置前沿專業(yè)……11月5日,第六屆中國國際進口博覽會在上海會展中心拉開帷幕。

和進博會同樣精彩的,是中國移動上海公司(以下簡稱上海移動)的通信服務保障。從場館內(nèi)到場館外:心級服務添彩進博,精品網(wǎng)絡護航全城,智慧應用助力展會管理……這一切都默默為這場盛會保駕護航,上海移動各保障團隊致力為廣大賓客提供一系列貼心、安心、放心、舒心、暖心的服務。

“三圈三環(huán)”服務體系,讓中外參展商滿意而歸

最近,不少用戶途經(jīng)上海移動營業(yè)廳,會被里面濃濃的進博氛圍所感染,電視屏里滾動播放著進博會宣傳片、醒目的進博會宣傳海報映入眼簾。為做好本屆進博會,上海移動統(tǒng)籌組織經(jīng)驗豐富的服務團隊,做好進博會“三圈三環(huán)”服務保障體系,提升立體化服務感知。

外圈聯(lián)動全市營業(yè)廳做好進博服務宣傳,讓營業(yè)廳客戶感受到濃濃的進博會氛圍;聯(lián)動10086服務熱線,設立進博會保障專席,快速解決業(yè)務需求,延續(xù)亞運會保障特色,進博期間10086外語專席延長服務時間;聯(lián)動現(xiàn)場加強電渠自助辦理,讓進博服務更高效便捷。

“內(nèi)圈”做好進博會現(xiàn)場服務保障,“心級服務明星”已進駐會展現(xiàn)場服務點,逛進博會時遇到任何通信問題,都可以在服務點獲得業(yè)務咨詢、查詢、辦理等通信服務,該團隊已服務五屆進博會,以專業(yè)的服務、精細的保障給每位客戶留下深刻的印象。

“中”圈做好進博周邊及重要場所服務保障,在上海國家會展中心周邊區(qū)域的徐涇營業(yè)廳、華漕營業(yè)廳等多家營業(yè)廳,設立進博接待專柜,為進博相關人員提供優(yōu)先、快捷的貼心服務,以實際行動展現(xiàn)“上海服務”風采。

智慧通信網(wǎng)絡服務,為進博盛會“錦上添花”

除了“三圈三環(huán)”立體化服務保障,上海移動積極采用硬核領先的網(wǎng)絡技術筑牢數(shù)字底座,在“四葉草”場館內(nèi)外用戶可感受到5G網(wǎng)絡的飛速體驗,視頻直播、視頻連線無卡頓,實時將進博精彩與盛況傳遍海內(nèi)外。同時,上海移動還在高鐵、地鐵等重要交通樞紐,開展會期全程全網(wǎng)的保障工作,護航進博盛會圓滿成功。會期,多款智慧應用“老朋友”再次“上崗”,為展會管理、醫(yī)療衛(wèi)生、觀展服務等各保障領域提供“5G+智慧展會”服務,助力亮出進博“數(shù)智”名片。

為了常辦常新、越辦越好,上海移動勇?lián)W(wǎng)絡強國、數(shù)字中國、智慧社會主力軍,發(fā)揮心級服務優(yōu)勢,以高質(zhì)量信息服務全程全網(wǎng)全力護航進博,與世界一起共赴“東方之約”。(來源:上海移動)

(責編:嚴遠、軒召強)

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