主題教育開展以來(lái)，長(zhǎng)寧區(qū)司法局將司法為民理念融入工作細(xì)節(jié)、讓為民便民情懷貫穿法律服務(wù)“全流程”，努力做到解堵點(diǎn)、破痛點(diǎn)，把人民群眾滿意度作為檢驗(yàn)司法工作成效的試金石，以司法為民的實(shí)際行動(dòng)夯實(shí)調(diào)查研究根基。

問(wèn)題“牛鼻子”在哪里？尋找和解決基層所盼、民生所向的問(wèn)題就是方向。區(qū)司法局黨員干部始終堅(jiān)持以學(xué)鑄魂，站穩(wěn)人民立場(chǎng)，擦亮“為民坐標(biāo)”，深入開展調(diào)查研究，傾聽民之所需、解決民之所急、回應(yīng)民之所盼，持之以恒推進(jìn)法治為民辦實(shí)事工作。

前不久，家住新華路街道的獨(dú)居老人施阿婆遇到了一件“糟心事”，希望能夠得到法律援助。令她感動(dòng)的是，就在當(dāng)天下午，長(zhǎng)寧區(qū)法律援助中心便安排了志愿律師、工作人員提供法律援助送上門服務(wù)。

仔細(xì)詢問(wèn)后才得知，日前，雙目失明的施阿婆在人行道上正常行走，不料被拐彎車輛壓到了腳背而受傷，目前還在醫(yī)療期中?？墒且蚣彝ダщy，施阿婆始終擔(dān)心后續(xù)醫(yī)療費(fèi)和自己的損失是否能夠得到賠償。

“請(qǐng)放心，由于是對(duì)方全責(zé)且有投保，您的損失可以通過(guò)調(diào)解或訴訟途徑得到解決?！痹谧屑?xì)查看了交通事故責(zé)任書及相關(guān)就醫(yī)記錄后，法援律師建議她繼續(xù)接受醫(yī)院治療，待醫(yī)療期結(jié)束后明確具體損失數(shù)額，再向法院提起訴訟，維護(hù)自身合法權(quán)益。

群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。尤其是特殊群體的事情更要放在心上、辦得扎實(shí)。

作為區(qū)司法局重要的服務(wù)窗口之一，長(zhǎng)寧區(qū)法律援助中心堅(jiān)持從群眾最關(guān)心、最迫切、最現(xiàn)實(shí)的民生問(wèn)題著手，踐行“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)介入、即時(shí)援助”作風(fēng)，做深、做細(xì)法律援助工作，切實(shí)兜住兜牢基本民生底線。

開辟便民服務(wù)綠色通道，聚焦老、弱、病、殘等特殊群體的實(shí)際需要與需求，深入“破題”，想方設(shè)法地為居民提供多樣化的法律服務(wù)，這既是在尋找解決問(wèn)題的途徑，也是為真正解決難題而進(jìn)行的調(diào)查研究的內(nèi)容。

為了打通老年人法律服務(wù)“最后一公里”，長(zhǎng)寧區(qū)法律援助中心專門成立了老年人法律援助律師志愿團(tuán)，為轄區(qū)內(nèi)符合條件的老人提供法律咨詢和法律援助專業(yè)法律服務(wù)，為他們指派專業(yè)的法律援助律師，并定期回訪滿意度，了解其真實(shí)需求，滿足老人對(duì)法律援助的個(gè)性化需求。

立即能解決的問(wèn)題馬上就辦，朝著解決問(wèn)題的實(shí)效而努力，辦出公證“速度”，更辦出公證“溫度”，長(zhǎng)寧公證處提供的“靶向”服務(wù)，讓司法為民的溫情“節(jié)節(jié)攀升”。

不久前，當(dāng)一面錦旗出現(xiàn)在長(zhǎng)寧公證處時(shí)，帶來(lái)的是意外之喜，也是鞭策鼓勵(lì)。

陳先生的妻子顧女士告訴公證員，因涉及經(jīng)濟(jì)犯罪，陳先生目前在看守所拘留。奈何之前拍得車牌事情由陳先生辦理，目前想退牌了，他卻無(wú)法親自前往車管所辦理手續(xù)，這種情況能夠解決嗎？

“我們可以提供上門委托公證服務(wù)?！比欢?，事情卻一波三折?，F(xiàn)階段均已實(shí)現(xiàn)電子化，車牌所有競(jìng)拍情況在陳先生的個(gè)人手機(jī)里，因此公證員多次奔波于車管所查閱檔案、拍賣記錄，核實(shí)車牌拍得的相關(guān)情況，及時(shí)確認(rèn)權(quán)屬，使委托公證可以符合受理?xiàng)l件。

在核查檔案材料無(wú)誤后，承辦員又多次主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)看守所負(fù)責(zé)人，特批在拘留階段同意公證人員上門為陳先生辦理委托公證。在獲得看守所的同意后，公證人員第一時(shí)間將所需簽署的文稿經(jīng)前期溝通后進(jìn)行代書，并按規(guī)定由兩名公證人員上門為陳先生辦理委托公證。根據(jù)委托人的要求修改文書并當(dāng)場(chǎng)打印簽字，完成了委托手續(xù)，在回到長(zhǎng)寧公證處后就出具了公證書，并由代理人顧女士領(lǐng)取。

“謝謝長(zhǎng)寧公證處，謝謝你們高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，不辭勞苦的工作態(tài)度幫助我們辦實(shí)事、解難題”。顧女士句句真誠(chéng)，送上錦旗以表謝意。

主動(dòng)溝通、主動(dòng)查核、上門辦理，從傳統(tǒng)的“坐堂辦證”到主動(dòng)服務(wù)，長(zhǎng)寧公證處本著公證為民的服務(wù)宗旨，貫徹便民利民服務(wù)理念，以實(shí)際行動(dòng)將工作真正做到當(dāng)事人的心里，獲得了當(dāng)事人的信任和認(rèn)可。

發(fā)生在群眾身上的每件“小事”，于當(dāng)事人而言，都是關(guān)乎切身利益的“大事”。主題教育開展以來(lái)，長(zhǎng)寧區(qū)司法局持續(xù)針對(duì)性完善司法為民服務(wù)細(xì)節(jié)，努力把主題教育理論學(xué)習(xí)和調(diào)查研究成果轉(zhuǎn)化為改進(jìn)工作、推動(dòng)發(fā)展的實(shí)際舉措。在辦好一件件“小事”中踐行司法為民、便民工作理念，增加群眾滿意度、提升居民幸福感，書寫新時(shí)代司法為民新答卷。

（來(lái)源：上海長(zhǎng)寧）

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