市金融工作黨委、市地方金融監(jiān)管局通過深入調(diào)研，形成數(shù)十項惠企便民舉措

著力打通金融支持實體經(jīng)濟堵點

“原來還有這樣的金融產(chǎn)品和支持政策？”近來，上海市金融工作黨委、市地方金融監(jiān)管局在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，許多市場主體尤其是中小微企業(yè)對金融政策和服務仍存在信息不對稱現(xiàn)象，企業(yè)對深入了解金融政策和產(chǎn)品、獲得精準金融服務的需求非常迫切，上海普惠金融服務需要進一步提升實效。

主題教育開展以來，市金融工作黨委、市地方金融監(jiān)管局面對實體經(jīng)濟發(fā)展中面臨的一系列短板，列出多項調(diào)研課題，成立若干由主要領導、分管領導各自掛帥的調(diào)研組，涵蓋金融支持科創(chuàng)人才和企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、推動上海金融科技產(chǎn)業(yè)集聚和高質(zhì)量發(fā)展、數(shù)字賦能提升普惠金融服務能級等各方面。

調(diào)研組深入基層一線，旨在真正把困擾金融業(yè)發(fā)展的情況摸清、把市場主體呼聲強烈的問題找準、把惠及更多人民群眾的對策提實，著力打通金融支持實體經(jīng)濟的“最先一公里”和“最后一公里”。主題教育開展以來，市金融工作黨委、市地方金融監(jiān)管局已形成“破難題、促發(fā)展”舉措8項，“辦實事、解民憂”項目34項，切實回應市場主體和市民群眾關切。

調(diào)研的方向之一，是數(shù)字賦能提升普惠金融服務能級。聚焦上海普惠金融顧問制度，以今年3月上線的上海普惠金融顧問綜合服務平臺為抓手，調(diào)研組按照“一周一調(diào)研”的進度，先后走訪調(diào)研靜安區(qū)金融辦、金融業(yè)聯(lián)合會、聯(lián)合征信、科技型中小企業(yè)和市場商戶，深入了解相關區(qū)、金融機構、企業(yè)推進數(shù)字化賦能普惠金融的實際情況。同時，注重加強市區(qū)協(xié)同，建立多個線下普惠金融顧問服務樞紐，組織開展多場普惠金融顧問服務對接活動，現(xiàn)場與普惠金融顧問、企業(yè)進行交流，進一步推動銀企合作，更好服務中小微企業(yè)發(fā)展。

據(jù)悉，經(jīng)過深入調(diào)研，上海普惠金融顧問綜合服務平臺的優(yōu)化升級方案已基本形成，在原本在線“一鍵直聯(lián)”金融顧問的功能基礎上，重點突出“精準把脈、找準痛點、疏通堵點”的定位，以做優(yōu)企業(yè)體驗為著力點，發(fā)揮征信數(shù)據(jù)及數(shù)字技術優(yōu)勢，持續(xù)推進功能升級——

一方面，開發(fā)移動端陣地、提升便捷體驗。聚焦大眾線上交流偏好，參照企業(yè)微信模式做優(yōu)顧問與企業(yè)的交流模塊，進一步開發(fā)加密電話、線上會商、線下咨詢預約等功能，豐富服務抓手。

另一方面，打通咨詢服務與產(chǎn)品服務，提升精準對接能力。優(yōu)化現(xiàn)有平臺流程，將顧問咨詢把脈問診與服務推送精準對接有機結合，引導更多試點金融機構開放產(chǎn)品線上直聯(lián)端口，在一個平臺實現(xiàn)“對接、會商、服務、跟進”全流程、一體化。

在優(yōu)化升級線上平臺的同時，上海還將加快推動線上平臺與線下服務樞紐聯(lián)動發(fā)展。以“一區(qū)一園一樞紐”模式加快線下普惠金融顧問服務樞紐建設，打造線下常態(tài)化服務的主陣地。近期，徐匯、普陀、靜安、金山、長寧等區(qū)的普惠金融顧問服務樞紐陸續(xù)落地，未來線下服務樞紐建設工作還將加快，逐步推廣覆蓋本市16個區(qū)。此外，普惠金融顧問隊伍也將進一步擴大，圍繞重點領域補充增強普惠金融顧問團隊力量。

“我們要將做好普惠金融服務工作與大興調(diào)查研究工作深度融合，經(jīng)常傾聽一線企業(yè)需求，學習來自市場一線的辦法和方案，轉化為攻堅突圍的具體場景，以服務中小微企業(yè)發(fā)展的新成效檢驗主題教育成果?！鄙虾Ｊ薪鹑诠ぷ鼽h委、市地方金融監(jiān)管局相關負責人表示。（記者 張楊）

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