周家橋街道虹橋新城“初馨工作室”試點(diǎn)成立兩年來，助力虹橋新城打造成了“智慧平安小區(qū)”，也為居民營(yíng)造了安全便捷的居住環(huán)境。目前，“初馨工作室”將在街道21個(gè)居民區(qū)復(fù)制、推廣。

虹橋新城建于2000年，作為已超二十年的商品房小區(qū)，居民復(fù)雜的多元化利益需求和社區(qū)治理普遍存在的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題日漸突出。

為探索矛盾糾紛多元化解工作，2021年，虹橋新城以全國(guó)特級(jí)優(yōu)秀人民警察、周家橋派出所民警王滬榮兼職居民區(qū)副書記為支點(diǎn)，成立了以社區(qū)民警、居委會(huì)、物業(yè)、業(yè)委會(huì)、律師、社區(qū)志愿者為成員的“初馨工作室”，形成黨建引領(lǐng)下的“四位一體”社區(qū)治理管理平臺(tái)。

“初馨工作室”通過滾動(dòng)排查、定期例會(huì)、快速介入、線上調(diào)解、就地化解、及時(shí)上報(bào)等工作措施，為社區(qū)居民提供法律咨詢、矛盾排查、糾紛調(diào)解服務(wù)，就地化解矛盾糾紛，維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定，保障居民合法權(quán)益。

而作為“初馨工作室”的主要負(fù)責(zé)人，王滬榮在社區(qū)又多了一個(gè)身份：居民區(qū)副書記。除了日常的工作外，每周則有5個(gè)半天在居委會(huì)坐班，實(shí)時(shí)掌握社區(qū)里的大小事宜?！吧鐓^(qū)民警兼職居民區(qū)副書記，拉近了民警與居民之間的距離，為及時(shí)、順利化解矛盾、隱患奠定了基礎(chǔ)?！蓖鯗麡s表示。

不久前，小區(qū)物業(yè)接到舉報(bào)電話，有人利用小區(qū)內(nèi)免費(fèi)為居民開放的公共籃球場(chǎng)，面向社區(qū)小朋友招生，開設(shè)籃球班，不僅侵害了其他居民的使用權(quán)利，也存在一定的安全隱患。然而面對(duì)籃球教練蠻橫的態(tài)度，物業(yè)束手無策，只得通過工作室，向居委會(huì)和社區(qū)民警求助。居民區(qū)黨總支書記朱磊和王滬榮第一時(shí)間趕到籃球場(chǎng)，了解情況后進(jìn)行了勸阻和安全宣傳，并當(dāng)場(chǎng)解散了籃球班，堅(jiān)決把隱患消除在萌芽狀態(tài)。

除了是社區(qū)安全的“排查員”，“初馨工作室”也成為了居民糾紛的“調(diào)解員”。去年，小區(qū)內(nèi)一位房客的房東突然過世，房東的妹妹聲稱是該房產(chǎn)的繼承人，上門收繳房租。盡管房東的妹妹拿有房產(chǎn)繼承書，可是房客也有自己的顧慮：繼承書否具有法律效力？繳納房租后，是否還會(huì)有其他親屬再次上門索要房租？雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，便向“初馨工作室”申請(qǐng)調(diào)解。朱磊、王滬榮上門了解情況后，邀請(qǐng)工作室里曾在法院擔(dān)任法官的志愿者，詳細(xì)查看了房屋過戶手續(xù)，確定無誤后，將雙方邀請(qǐng)到初馨工作室，簽署了調(diào)解協(xié)議書。

“在與居民零距離溝通互動(dòng)中，做到大事有人管、小事情不發(fā)酵，將矛盾吸附于基層，使居民區(qū)黨支部能精準(zhǔn)把握小區(qū)的社情民意，既提升了小區(qū)居民的獲得感和滿意度，又實(shí)現(xiàn)了工作推進(jìn)的效益最大化?！敝炖谡f道。

兩年來，“初馨工作室”累計(jì)調(diào)解各類矛盾隱患80余件，成為了聯(lián)系居民、協(xié)調(diào)各方的重要橋梁，形成了凝聚群眾、服務(wù)社區(qū)、多方參與的特色的成熟做法，也實(shí)現(xiàn)了“平安不出事、矛盾不上交、服務(wù)不缺位”的目標(biāo)。

近日，在周家橋街道召開的平安建設(shè)大會(huì)上，周家橋街道與長(zhǎng)寧公安分局周家橋派出所決定將“初馨工作室”在轄區(qū)21個(gè)居民區(qū)復(fù)制、推廣，打造建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體，提升居民的獲得感、幸福感、安全感。

（來源：上海長(zhǎng)寧）

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