隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大家越來越依賴于網(wǎng)上付費、網(wǎng)上報修等線上操作，為了方便用戶使用，今天（2月16日），金山城投集團(tuán)下屬金山自來水公司推出24小時不間斷服務(wù)的“網(wǎng)上營業(yè)廳”，通過精簡用水報裝環(huán)節(jié)、簡化用水報裝資料、優(yōu)化用水報裝時限、規(guī)范用水報裝成本，全面實現(xiàn)“業(yè)務(wù)一網(wǎng)受理、信息一次告知、用戶無需跑腿”的金山供水智慧化服務(wù)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)對營商環(huán)境優(yōu)化的賦能。

上午，在上海金山自來水有限公司朱涇萬安營業(yè)廳，工作人員接到家住沈浦涇路659弄的徐美芳阿姨的電話，徐阿姨表示，近期收到的水費單用水情況有些異常，希望工作人員能檢查一下水表情況。

由于徐阿姨家屬于自建房，工作人員并不能根據(jù)地址找到準(zhǔn)確的定位。就在徐阿姨不知所措時，工作人員向她介紹了新上線的智慧供水“網(wǎng)上營業(yè)廳”。

根據(jù)后臺顯示的定位，工作人員很快就找到了徐阿姨家，并幫她查看了水表、水管以及水箱等情況。

居民 徐美芳：我在網(wǎng)上點了報修后，他們不到十分鐘就過來檢查了，很方便。

除了報修定位的功能，智慧供水“網(wǎng)上營業(yè)廳”集中了“網(wǎng)上報修、水費查詢、網(wǎng)上付費、違章舉報”等多項業(yè)務(wù)，便于用戶“一站式”辦理。

市民 宋和燦：通常我都是到支付寶APP里去繳費的，報修是通過一網(wǎng)通辦或者是打電話給營業(yè)廳，現(xiàn)在用這個小程序就可以全部辦理了。

記者了解到，此次新上線的智慧供水“網(wǎng)上營業(yè)廳”幾乎囊括了金山自來水公司所有的業(yè)務(wù)辦理功能，能夠更全面、有效掌握用戶需求，進(jìn)一步優(yōu)化公共服務(wù)資源配置，加快打造“半小時”供水服務(wù)圈，提升群眾感知度和滿意度。

金山自來水有限公司副總經(jīng)理 徐君超：我們的供水規(guī)模也逐步地壯大，供水設(shè)施也越來越先進(jìn)， 傳統(tǒng)的供水管理和服務(wù)也逐步向智慧化邁進(jìn)。本次“網(wǎng)上營業(yè)廳”的推出主要還是拓寬渠道，讓廣大的居民朋友能真真切切地享受到智慧化帶來的便捷以及更加優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。

此次推出“網(wǎng)上營業(yè)廳”項目，也寓意著金山城投集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型按下“加速鍵”。未來，城投集團(tuán)將加快頂層設(shè)計，指導(dǎo)供水企業(yè)圍繞“安全”和“優(yōu)質(zhì)”兩個關(guān)鍵詞，持續(xù)提升服務(wù)保障能力。

新金山投控集團(tuán)黨委書記，新金山投控集團(tuán)、城投集團(tuán)董事長?莊?。何覀儗?biāo)“服務(wù)民生”和“營商環(huán)境”雙重目標(biāo)，適時推出更多服務(wù)舉措，滿足多元化的服務(wù)需求。加快建設(shè)供水大數(shù)據(jù)中心，發(fā)揮信息技術(shù)集成優(yōu)勢，推動“線上+線下”和“普惠+定制”服務(wù)模式融合發(fā)展，促進(jìn)生產(chǎn)、運營和服務(wù)緊密結(jié)合。同時，結(jié)合供水管網(wǎng)改造等工程建設(shè)，優(yōu)化物聯(lián)感知設(shè)備布局，強(qiáng)化供水運行調(diào)度，推動問題處置從被動應(yīng)對向主動發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，確保城市運行更加安全、穩(wěn)定、有序。

（來源：i金山）

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