“業(yè)主表決結果出來了，本次共收集業(yè)主線上總票數35票，線下總票數14票，匯總后同意率達95.91%，同意進行該項目。”12月5日，閔行區(qū)馬橋鎮(zhèn)景城品雅苑就57號樓使用專項資金維修電梯發(fā)起一次業(yè)主表決，這也是閔行區(qū)首個在區(qū)塊鏈技術加持下業(yè)主線上表決通過維修項目的小區(qū)。

與此同時，所有參與投票的業(yè)主可在“隨申辦”的“馬尚投”中查看投票情況?！拔覀兛梢噪S時隨地參與投票，結果在公布后可以馬上查看，非常方便。?”業(yè)主張女士說道。

區(qū)塊鏈技術保證數據安全性

表決結果可及時查看、可回溯查驗

對于高層住宅來說，電梯是出行必須的工具。7月開始，品雅苑居委會、業(yè)委會陸續(xù)收到了57號樓住戶關于電梯慢、上下樓等待時間長的反饋，物業(yè)檢修后發(fā)現，電梯纜繩存在老化問題，有一定安全隱患，需要更換新纜繩。

為了居民出行安全和方便，于是便有了這一次特殊的業(yè)主表決?！耙酝看伪頉Q居民的參與度都不太高，主要是居民覺得麻煩、時間上也不方便。這是我們第一次嘗試線上、線下投票結合，最后結果也說明很多居民愿意參與社區(qū)討論，也接受線上投票這種形式?！本俺瞧费旁伏h支部書記、居委會主任張挺談道。

疫情的沖擊讓大家意識到了數字化能力的重要性，作為上海重點打造的人工智能試驗區(qū)，在社區(qū)治理方面，馬橋鎮(zhèn)一直在探索數字化新模式，馬橋鎮(zhèn)房屋管理所推出了“馬尚投”線上投票工具，景城品雅苑業(yè)委會率先投入使用。

“人工智能是馬橋鎮(zhèn)的特色，我們也希望通過新技術、新模式，提高居民參與社區(qū)活動的積極性。”據馬橋鎮(zhèn)房管房屋管理所聞良介紹，“馬尚投”通過區(qū)塊鏈技術對數據安全性進行加持，保證了投票數據不能被篡改，若居民對投票結果有疑慮，可以回溯查驗。數據不能作假，居民最擔心的“被投票”“被改票”不會發(fā)生，這也能很大程度解決以往投票表決中存在的信任危機。

“聽到線上投票，我就害怕是新潮的東西，老年人不會弄的。”居民李阿姨第一次嘗試線上投票，她按照步驟，先在“隨申辦”找到“馬尚投”，然后核實個人信息、查看表決事項，再投出選票，最后簽上自己的名字，五個步驟前后需要幾分鐘時間，“體驗還是很新鮮的，弄起來也簡單、不麻煩?！?/p>

與李阿姨的興致盎然不同，吳先生原本沒打算參與?！拔覀儤悄菐滋靹偤帽环饪兀覜]事就試了試，把票投了，用起來感覺不錯，流程也不復雜，如果以后的表決都是線上投票的話，應該能省不少事?！睂窍壬鷣碚f，不受時間距離限制、手機就可以操作，這很有吸引力。

居民自治“利器”、基層“福音”

破解業(yè)主大會召開難、參與度低困境

一直以來，業(yè)主大會都存在召開難、表決難的問題，究其原因，每一場業(yè)主大會都像一場硬仗，從核對業(yè)主身份、發(fā)放選票，到回收選票、唱票計票，周期長，費時費力，最后效果還不理想。

而在“馬尚投”中驗證業(yè)主身份信息后登錄，如果居民是房屋的業(yè)主，線上投票開放期間隨時都可以投票，以前需要幾周才能完成的事，現在就只需要幾天。此外，“馬尚投”還能自動生成線下選票，對于沒參與線上投票的業(yè)主，工作人員可以收集線下選票后逐張掃描錄入后臺，一鍵生成線下選票最終結果，減輕了工作量。

作為第一個“吃螃蟹”的小區(qū)，張挺直言這并不輕松但非常值得，“2021年我們開始了線上表決模式的探索，從最初的一無所知，到今天居民只需'點一點'就可以參與小區(qū)投票事項、查看小區(qū)公共收益、通知公告等。我們希望通過打造社區(qū)信息化、數字化治理平臺，拓寬問政于民、問需于民、問計于民的渠道?！?/p>

經過近一年的完善和調試，隨著品雅苑57號樓棟電梯維修資金使用項目的線上表決通過，社區(qū)精細化管理也有了更多可能性?！爸?，我們會探索在更廣大業(yè)主群體、更多社區(qū)應用場景中使用'馬尚投'，它不僅減輕了我們基層的工作壓力，提升了工作效率，同時也保證了程序合法與信息的公開透明?！睆埻φf道。

在上海全面推進城市數字化轉型的潮流中，聚焦于現實困境和特殊時期的具體需求，“馬尚投”是馬橋鎮(zhèn)社區(qū)治理數字化一次可復制的經驗，既調動了居民的積極性，也減輕了基層的負擔。人工智能正在蓬勃發(fā)展，為社會賦能，為生活賦能，隨著人工智能技術不斷進步，居民生活的幸福指數也將不斷提高。

（來源：今日閔行）

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