寶山淞南織密社區(qū)關愛救助網(wǎng)，特殊群體生病有人醫(yī)安全有人管困難有人幫

服務特殊群體：社區(qū)“舉手”專班響應

■“社區(qū)干部自己都嗓子啞到快說不出話了，還是每天打電話關心我的身體健康，我又感動又心疼”

■本報記者 吳越

隨著防疫政策的優(yōu)化調整，寶山區(qū)淞南鎮(zhèn)積極組織家庭醫(yī)生、居委干部和志愿者三重力量包保聯(lián)系孤老、獨居老人、殘疾人等特殊群體，形成特殊群體生病有人醫(yī)、安全有人管、困難有人幫的社會幫扶體系，不落下任何一個需要幫助的人。

有燃眉之急專班即刻響應

日前，淞南鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心門診接待了前來就診的獨居老人余老伯。接診過程中，當班醫(yī)生發(fā)現(xiàn)余老伯口齒含糊，無法準確描述病情。見此情形，醫(yī)生立馬警覺起來，詳細詢問了老伯的病史及住址，并及時與居委取得聯(lián)系、溝通情況。經(jīng)過進一步觀察治療，余老伯情況基本平穩(wěn)?？紤]到老人自行回家風險較大，社區(qū)衛(wèi)生服務中心便在取得病人同意后，為其安排專車送回小區(qū)。居委干部也第一時間就位，在小區(qū)門口接上余老伯，陪伴其回到家中。為減少老伯外出就醫(yī)風險，家庭醫(yī)生還為其代配藥并送藥上門。

家住華浜新村的倪師傅是一名智力殘疾人士，平時獨自居住。12月22日，他的核酸檢測結果為陽性，還出現(xiàn)了高燒癥狀。社區(qū)助殘員在每日“敲門行動”中注意到這個情況，立即將情況報告給鎮(zhèn)疫情防控應急處置專班，專班即刻啟動響應機制。得知倪師傅家中缺少退燒藥物后，助殘員從儲備藥箱中調撥藥物并送藥上門，解了燃眉之急。

這個儲備小藥箱已多次發(fā)揮作用。不久前，淞南鎮(zhèn)疫情防控應急處置專班未雨綢繆，為社區(qū)特殊人群籌措了這樣一個愛心小藥箱，提前儲備好抗原、藥物、消毒用品等，以應對特殊群體缺藥的情況。一旦發(fā)現(xiàn)情況，社區(qū)“舉手”，專班“響應”，便可立即送藥上門。

除了提前儲備物資，淞南鎮(zhèn)疫情防控應急處置專班對于獨居老人用餐等問題也提前考慮、提前部署、早做預案。如長者食堂，送餐員感染導致備餐、送餐人手緊缺時，可由第三方餐飲公司應急替補。家住淞南四村的高老伯身有殘疾，幾天前因為家政服務人員感染，吃飯成了問題。社區(qū)發(fā)現(xiàn)情況后立即匯報給應急專班，由專班向社會第三方力量“派單”，妥善解決了為老人送餐上門的問題。

每天問候關心特殊群體

特殊時期，家庭醫(yī)生、社區(qū)干部、志愿者紛紛行動起來，一次敲門、一個電話、一條短信、一聲問候、一本臺賬，每天3次對孤老、獨居老人、殘疾人進行問詢并做好記錄。

淞南鎮(zhèn)全體家庭醫(yī)生主動作為，從年齡、健康狀況、疫苗接種情況等方面對轄區(qū)內所有65周歲以上老年人進行排摸分類，人手一份老年人名單，積極做好電話詢問、健康告知、用藥指導服務。

社區(qū)干部為特殊群體提供熱情細致服務，前往定點醫(yī)院代配藥品，并根據(jù)群眾需求為其購買足量生活物資，緩解他們的焦慮情緒。 下轉 5版（上接第1版）家住淞南一村的劉阿姨說，“社區(qū)干部自己都嗓子啞到快說不出話了，還是每天打電話關心我的身體健康，我又感動又心疼?！?/p>

12月23日中午，華浜新村居委接到一通求助電話，80多歲的獨居老人卞師傅發(fā)燒了，對于卞師傅的情況，居委早有記錄和準備，第一時間聯(lián)系到華浜衛(wèi)生服務站。兩名家庭醫(yī)生接到電話后立即趕到老人家中幫助老人。

制訂養(yǎng)老機構分類預案

淞南鎮(zhèn)轄區(qū)內3家養(yǎng)老機構內住著400余名老人，他們大多已是高齡且伴有基礎疾病。為及時發(fā)現(xiàn)老人病情并及時處置，鎮(zhèn)疫情防控應急處置專班在全鎮(zhèn)醫(yī)療資源緊張、醫(yī)護力量薄弱的情況下，積極協(xié)調社區(qū)醫(yī)生力量，前往養(yǎng)老院開展巡診，一對一評估、一人一表，對老人進行分級分類管理，形成評估報告，及時轉診了病情危重的2名老人。同時，對需要密切觀察的老人做好癥狀觀察，對輕癥老人進行對癥處理，還幫助養(yǎng)老院制定了定期查房制度、代配藥制度，確保一個人都不落下。

目前，淞南鎮(zhèn)疫情防控應急處置專班制訂了涉疫老人分類救治工作預案，由鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心專門安排社區(qū)醫(yī)生定點聯(lián)系，第一時間處置養(yǎng)老院內疫情突發(fā)情況。同時，鎮(zhèn)級轉運資源向養(yǎng)老院開放，優(yōu)先滿足養(yǎng)老院的轉運需求，最大限度保障養(yǎng)老機構老人的生命安全。

（來源：解放日報）

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