近日，上航新村小區(qū)居民經(jīng)過投票表決，通過上航新村的物業(yè)費(fèi)調(diào)價方案。明年1月1日起，上航新村的物業(yè)費(fèi)將由原來的0.8元/平方米，上漲至1.1元/平方米。上調(diào)物業(yè)費(fèi)，該小區(qū)是如何做到的？

“物業(yè)費(fèi)這么多年沒漲過，是應(yīng)該適當(dāng)調(diào)整一些了?！?/p>

“如果物業(yè)費(fèi)不調(diào)整，服務(wù)確實跟不上?！?/p>

......

對于物業(yè)費(fèi)調(diào)整，上航新村的居民表示理解。

上航新村小區(qū)建于1990年，共有16棟6層住宅，居民203戶。2017年10月，上航新村在長寧區(qū)率先啟動了生活垃圾定時定點(diǎn)分類投放和“兩網(wǎng)協(xié)同”一體化試點(diǎn)工作；2022年1月，上航新村小區(qū)16臺加裝電梯全部投入使用，居民們開啟了“一鍵直達(dá)”的幸福生活，上航新村也成為了長寧區(qū)首個加梯全覆蓋并全部交付使用的小區(qū)。

住宅小區(qū)，三分建、七分管。美好社區(qū)的建設(shè)和管理離不開居委會、業(yè)委會、物業(yè)“三駕馬車”的重要支撐，作為社區(qū)基層治理的主要協(xié)同單位，物業(yè)在提升社區(qū)治理能級、優(yōu)化社區(qū)服務(wù)水平等各方面發(fā)揮著不可或缺的重要作用。

據(jù)了解，從2015年開始，上航新村的物業(yè)費(fèi)按上海市政府統(tǒng)一定價0.8元/平方米的價格收取，期間從沒有上漲過。近年來，隨著居民對美好生活的需求不斷提高，物業(yè)服務(wù)項目和范圍也日益增加。在保證物業(yè)服務(wù)不打折的前提下，物業(yè)企業(yè)的管理成本不斷增加，物業(yè)服務(wù)“質(zhì)價不符”的問題越發(fā)凸顯，物業(yè)企業(yè)調(diào)整物業(yè)費(fèi)的愿望也愈加迫切。

然而，物業(yè)費(fèi)上調(diào)不是一件容易的事情。為消除居民疑慮，今年年初，上航新村居委會、業(yè)委會、大樓物業(yè)“三駕馬車”同時發(fā)力，開始在小區(qū)內(nèi)共同推進(jìn)物業(yè)“質(zhì)價相符”的調(diào)價工作。

大樓物業(yè)聘請第三方評估機(jī)構(gòu)，就上航新村住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理水平進(jìn)行了實地調(diào)研和評估，并將物業(yè)的收支明細(xì)以及第三方評估結(jié)果公示在小區(qū)的宣傳欄中，向居民公開透明展示。隨后，物業(yè)公司向業(yè)委會遞交物業(yè)費(fèi)調(diào)價方案，業(yè)委會將方案向全體居民進(jìn)行公示。同時，上航新村居委會召開調(diào)價方案協(xié)商會?！叭{馬車”相互協(xié)作，齊頭并進(jìn)，推進(jìn)物業(yè)費(fèi)調(diào)價工作，最終小區(qū)居民通過投票表決通過了每平米上漲0.3元的物業(yè)費(fèi)調(diào)整方案。

事實上，小區(qū)居民對物業(yè)服務(wù)的認(rèn)可，是物業(yè)費(fèi)調(diào)價的基礎(chǔ)。從2001年開始，作為上航新村的物業(yè)管理單位，大樓物業(yè)已經(jīng)持續(xù)服務(wù)居民21年了。服務(wù)質(zhì)量在小區(qū)居民中有口皆碑。“服務(wù)小區(qū)這么多年，我們早已把居民當(dāng)成了朋友和家人。”大樓物業(yè)上航新村物業(yè)經(jīng)理陳華說道。

“只要小區(qū)有狀況，物業(yè)響應(yīng)迅速、一呼百應(yīng)?！睒I(yè)委會主任沈玲瓏介紹道。上航新村是長寧區(qū)首個加裝電梯全覆蓋的小區(qū)。在加梯前，大樓物業(yè)配合街道、居委會、業(yè)委會對接統(tǒng)籌資源，在小區(qū)內(nèi)多次開展加梯咨詢、介紹，為居民解讀加裝電梯政策、惠民條款，提供技術(shù)咨詢等服務(wù)，為居民答疑解惑，將便民服務(wù)送到居民家門口，助力加裝電梯工作順利進(jìn)行。

加裝電梯開工后，小區(qū)車位也緊張起來，大樓物業(yè)同時作為與上航新村一墻之隔的高登花園物業(yè)管理單位，協(xié)調(diào)兩個小區(qū)之間車位共享，緩解居民停車難的問題。

在上航新村加裝電梯施工期間，大樓物業(yè)發(fā)揮企業(yè)自身具有特種設(shè)備維修資質(zhì)的優(yōu)勢，組織工程部人員在小區(qū)實地查看，及時指出了管道問題，協(xié)調(diào)施工單位更換大尺徑管道，解決小區(qū)排水管道堵塞難題。

上航新村老年人比較多，而這一部分群體也一直是大樓物業(yè)的重點(diǎn)服務(wù)人群?！坝幸荒旰碧鞖猓覀儙讘衾夏耆思依锏乃軆隽蚜?，物業(yè)一邊維修解決管道問題，一邊從1樓拎著水桶爬到6樓，一桶一桶地給我們送來了生活用水，令我們渡過難關(guān)。”居民們說道，不僅如此，逢節(jié)過節(jié)物業(yè)總會帶著禮品登門慰問，還幫獨(dú)居老人免費(fèi)檢修水電煤。大樓物業(yè)體貼入微的服務(wù)得到居民認(rèn)可的同時，居民也以實際行動來回饋物業(yè)，本次物業(yè)費(fèi)調(diào)價以多票數(shù)表決通過。

“我們做的事情很微小，沒想到居民都記在心里了。”陳華說道，很感謝居民對大樓物業(yè)工作的認(rèn)可，今后物業(yè)將會更加提升自身的服務(wù)水平，“急居民所急、想居民所想，把平凡的小事情做好，為居民分憂解難！”

（來源：上海長寧）

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