老小區(qū)人員復雜且流動性大，在各小區(qū)門口安裝電子門禁顯得尤為重要，除此之外，我們還要發(fā)動志愿者加強日常巡邏，提升社區(qū)的安全系數(shù)。

下午3點，在四川北路街道衡水居委辦公室里，一個月前被選派至居民區(qū)擔任黨組織書記的顧笑娛正和居民區(qū)黨總支書記馮志燁熱烈討論著小區(qū)電子門禁系統(tǒng)安裝方案和實施計劃。

顧笑娛（右）和馮志燁正討論電子門禁安裝方案

為了讓方案盡早落地、惠及群眾，在過去的一個月里，顧笑娛和居委干部們奔忙于各小區(qū)樓棟間，走訪群眾、征詢意見……

也就在這短暫的一個月里，這張初來乍到的新面孔逐漸變成了居民們嘴里親親熱熱喊著的“小顧書記”。

用專業(yè)優(yōu)勢化解矛盾

日常走訪居民

顧笑娛原先是四川北路街道城市建設管理事務中心的一名工作人員，在房屋管理、物業(yè)指導方面有著豐富的工作經(jīng)驗。因工作原因，過去她沒少和居委會“打交道”。但此次到居民區(qū)工作一段時間后，她深深感受到了做群眾工作的不易，“做群眾工作不僅要曉之以理，更要動之以情。只有多站在群眾的角度考慮問題，才能贏得大家的信任和支持。”

和其他居民區(qū)不同，顧笑娛所在的衡水居民區(qū)情況復雜。因舊改，轄區(qū)一部分小區(qū)早已“人去樓空”，其余小區(qū)的居民人數(shù)加起來雖然僅1300多人，但其中來滬人員占了近一半。

不僅如此，轄區(qū)房屋類型呈現(xiàn)多樣化，既有售后公房、舊式里弄、私房、商品房，又有多座商務樓宇，大大小小十幾個小區(qū)，有獨立物業(yè)的小區(qū)屈指可數(shù)。人員復雜、物業(yè)缺失，這些給小區(qū)管理帶來了極大的挑戰(zhàn)。

廣泛征集群眾意見

衡水居民區(qū)目前正在進行大規(guī)模“美麗家園”工程改造，期間，居民的各種訴求不斷。

到任后不久，顧笑娛就收到了居民的求助。

“小顧書記，我們家長年累月曬不到太陽，晾出去的衣服都干不了，你看能不能給我們老百姓解決一下？”在一次居民區(qū)黨總支聯(lián)合商務樓宇共同召開的黨群聯(lián)席會上，一名居民反映說，靠近居民樓北面圍墻外的竹林生長茂盛，長年累月遮擋陽光，對晾曬衣物造成影響，希望借著“美麗家園”的東風，改善居住環(huán)境。

會議一結(jié)束，顧笑娛立即實地勘察，憑借對街道轄區(qū)物業(yè)公司的熟悉度，她迅速查出了歸屬方。竹林歸一幢商務樓宇所有，因缺乏日常打理，造成了擾民。經(jīng)過與街道城建中心和對方物業(yè)公司的多次溝通，最終竹林被大面積修剪，散落在小區(qū)非機動車棚頂部的落葉樹枝也全部被清理干凈，陽光終于照進了居民家中。

竹枝被修剪的那天，一位住在附近的居民高興地說道：“沒想到這么快就解決了，小顧書記是真的為我們著想?yún)龋　?/p>

未雨綢繆，搭建平臺

“小顧書記”協(xié)調(diào)修剪竹林的事情很快在居民中口口相傳，從那以后，居民遇到“煩心事”就找上居委，有反映房屋漏水的，也有反映樓道堆物的。對于居民反映的每件事，顧笑娛都一一記在本子上，盡力做到件件有著落、事事有回應。

“老小區(qū)沒有物業(yè)管理，在給居民生活帶來不便的同時，也給社區(qū)管理帶來不小的壓力?！鳖櫺是宄刂牢飿I(yè)缺失所帶來的影響。對此，在居民區(qū)黨總支的引領下，近期她又著手為老小區(qū)管理“出謀劃策”，目前有了一些初步設想：

1、針對舊式里弄小區(qū)，發(fā)動社區(qū)黨員、樓組長和熱心居民組建“弄堂管理委員會”，通過黨建引領，動員更多群眾參與到創(chuàng)文、疫情防控等社區(qū)事務中，提升小區(qū)自治氛圍。

2、針對商務樓宇，通過黨建聯(lián)建的形式定期召開聯(lián)席會議，將物業(yè)和樓宇里零散的黨員集結(jié)起來，引導他們參與到周邊小區(qū)的治理中。

“接下來，在與相關部門充分溝通和走訪調(diào)研的基礎上，我們再做一些細節(jié)調(diào)整，盡快將這個計劃推進落地。”

與此同時，為了能夠及時發(fā)現(xiàn)“美麗家園”施工過程中出現(xiàn)的各類問題，盡可能地把矛盾化解在基層，顧笑娛和馮志燁商議準備搭建一個“美麗家園”項目聯(lián)席會平臺，定期召集施工方、物業(yè)公司和居民代表聽取意見、協(xié)商共議，共同推動項目順利進行。

實地勘察電動自行車棚

借著房屋大修的契機，接下來，我們也會考慮在弄堂里安裝非機動車充電設備，一并解決老弄堂飛線充電和車輛亂停放的問題。

對于接下來的工作，顧笑娛充滿了信心。

多舉措為“領頭雁”蓄勢賦能

為貫徹落實黨的二十大精神，10月26日，虹口區(qū)選派了32名機關、企事業(yè)干部到居民區(qū)擔任黨組織書記。其中，四川北路街道就有3名。

街道相關負責人告訴記者，為幫助選派書記快速成長，提升為群眾服務的能力和水平，街道從書記工作室和居民區(qū)選拔了幾名資深書記進行師徒結(jié)對制帶教，內(nèi)容涵蓋值班帶教、項目帶教、場景帶教等多種形式。同時，根據(jù)學員的性格特點、任職崗位、專業(yè)背景等，街道還為他們“量身定制”了不同的帶教計劃。

顧笑娛的帶教書記徐萍是一名有著十年社區(qū)工作經(jīng)驗的資深書記。帶教第一課，顧笑娛跟著徐萍和居委班子成員沉浸式體驗了一回“行走的黨課”。

從參觀李白烈士故居到魯迅故居，再到走訪獨居老人，一路上，她受益匪淺，“參觀烈士故居警醒著我們不忘初心，走訪老人則提醒我們最終還是要把學來的東西化為實際行動，要時刻牢記為人民服務的宗旨?！?/p>

徐萍（左）帶領徒弟參觀李白烈士故居

顧笑娛說，在被帶教的一個月里，她還從徐萍的身上學到了什么是責任，“師傅凡事事必躬親，只要居民有訴求，她一定會奔赴現(xiàn)場，并且竭盡全力去給予幫助。今后，我也要像她一樣，帶著這份責任去做事?！?/p>

除了師徒結(jié)對制帶教，為了讓選派書記更好地“施展拳腳”，不久前，街道還啟用了兩處“黨建引領基層治理居民區(qū)實訓基地”，選取有“三香弄堂”之稱的山二居民區(qū)和施行“物業(yè)一體化”管理的邢長居民區(qū)作為選派書記的實訓基地，通過理論教學和實踐教學相結(jié)合的方式，打造全方位培養(yǎng)培育體系，為社區(qū)“領頭雁”們蓄勢賦能。

（來源：上海虹口）

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