民生問題不僅關(guān)乎著人民群眾的獲得感和幸福感，也是關(guān)系社會(huì)和諧安定的穩(wěn)定器。隨著全國各地智慧城市建設(shè)的不斷推進(jìn)，支付作為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最重要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)之一，逐漸發(fā)揮出更大作用，將各類創(chuàng)新技術(shù)串聯(lián)應(yīng)用到教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、農(nóng)貿(mào)、政務(wù)等民生領(lǐng)域，推動(dòng)智能化民生服務(wù)體系逐步成型。

在綜合支付和信息服務(wù)領(lǐng)域深耕近20載的銀聯(lián)商務(wù)，始終踐行支付為民、支付惠民的理念，發(fā)揮自身在支付科技領(lǐng)域多年來積累的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，通過多元化、精準(zhǔn)化系列智慧解決方案為各地百姓構(gòu)建便民服務(wù)新生態(tài)，以“真功夫”促民生服務(wù)“見實(shí)效”，切切實(shí)實(shí)地提高群眾的獲得感和幸福感。

以智慧校園建設(shè)帶動(dòng)教育現(xiàn)代化發(fā)展

教育是民生之基。為助力各級校園解決疫情防控、學(xué)費(fèi)繳納、安全就餐、智能化管理等迫切難題，銀聯(lián)商務(wù)已為全國30多個(gè)省市的數(shù)千所學(xué)校定制打造了校園綜合服務(wù)解決方案，深入到校園生活各個(gè)場景，不僅以便捷、高效的“無接觸”式服務(wù)為師生的學(xué)習(xí)生活提供保障，也助力各級教育機(jī)構(gòu)加快實(shí)現(xiàn)智慧化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

筑牢校園安全防線。針對各地學(xué)校在疫情防控常態(tài)化下的安全管理需求，銀聯(lián)商務(wù)運(yùn)用集成人工智能、紅外熱成像技術(shù)等多種創(chuàng)新科技的群體體溫篩查解決方案，為重慶、山東、河北、新疆等地?cái)?shù)十余所校園上線大范圍、無感式、高效率的體溫篩查服務(wù)，助力當(dāng)?shù)匦@解決傳統(tǒng)手持式測溫設(shè)備效率低、身份信息查驗(yàn)不便、信息統(tǒng)計(jì)繁瑣等問題，為師生的安全健康全方位保駕護(hù)航。

開拓學(xué)費(fèi)繳納、助學(xué)貸款還款新渠道。為解決疫情防控常態(tài)化下“零接觸式”繳納學(xué)費(fèi)的需求，銀聯(lián)商務(wù)不僅通過“銀商優(yōu)碼”產(chǎn)品為貴州、云南等地院校提供線上學(xué)費(fèi)繳納方案，還積極協(xié)同中國銀聯(lián)，通過“云閃付”為5000余所海外名校的留學(xué)生提供安全省心的線上繳費(fèi)服務(wù)，解決留學(xué)繳費(fèi)手續(xù)繁多且耗時(shí)的難題。此外，銀聯(lián)商務(wù)聯(lián)合中國銀聯(lián)、國家開發(fā)銀行定制開發(fā)上線了“國家開發(fā)銀行助學(xué)貸款”云閃付小程序，讓家長和學(xué)生足不出戶就能一站式進(jìn)行線上還款全流程操作，為貸款的學(xué)生及家長打造還款便捷通道。

助力校園智慧管理。為助力校園加快各個(gè)場景智能化建設(shè)，銀聯(lián)商務(wù)為江蘇、大連、山東、廣東、山西、江西、內(nèi)蒙古、廣西、重慶、安徽等地多所院校打造智慧校園解決方案，不僅在校園食堂等各類生活場景為學(xué)生提供一卡通支付、銀聯(lián)“云閃付”支付、刷臉支付、校園刷臉代扣等新型支付便利，還可為學(xué)校教室、圖書館、會(huì)議室等各類校園場景提供涵蓋通道授權(quán)、門禁考勤管理、用戶畫像分析、商品管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等在內(nèi)的全方位智能服務(wù)，助力教育機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)科學(xué)和智能化管理。

以“互聯(lián)網(wǎng)+”賦能醫(yī)療健康服務(wù)升級

醫(yī)療是民生之需。為助力營造安全有序的就醫(yī)環(huán)境、提升醫(yī)保理賠服務(wù)效率，銀聯(lián)商務(wù)為山西、天津等全國多地的醫(yī)院、保險(xiǎn)公司等上線了智慧醫(yī)療和健康理賠解決方案，助力搭建智慧醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)，推動(dòng)社保服務(wù)體系升級。

破解百姓就醫(yī)難題。針對百姓就醫(yī)過程中多次排隊(duì)掛號、付費(fèi)、查詢報(bào)告單等繁瑣復(fù)雜的環(huán)節(jié)，銀聯(lián)商務(wù)為江西、重慶、上海、北京、廣東、江蘇、遼寧等地的醫(yī)院上線了智慧醫(yī)院解決方案，通過提供線上線下全渠道的支付便利，讓患者及家屬動(dòng)動(dòng)手指就能快速進(jìn)行掛號、付費(fèi)、查詢、對賬、退費(fèi)等操作，大大提升就醫(yī)體驗(yàn)，還為醫(yī)院上線了線上線下一體化的自助式綜合服務(wù)、自動(dòng)對賬、“無感”智慧停車、“刷臉付”智慧食堂等創(chuàng)新解決方案，提高醫(yī)院服務(wù)效率，加快推進(jìn)智慧醫(yī)院建設(shè)。

提升醫(yī)療理賠效率。針對保險(xiǎn)公司醫(yī)療理賠圖片置信度低、手工錄入工作量大、審核環(huán)節(jié)多等痛點(diǎn)，銀聯(lián)商務(wù)基于OCR（Optical Character Recognition，光學(xué)字符識(shí)別）等技術(shù)，為健康險(xiǎn)、壽險(xiǎn)公司提供了銀杏OCR智能醫(yī)療票據(jù)識(shí)別解決方案，實(shí)現(xiàn)對各類醫(yī)療票據(jù)的信息結(jié)構(gòu)化識(shí)別提取。參保人通過線上提交理賠資料，銀杏OCR智能醫(yī)療票據(jù)識(shí)別技術(shù)即可結(jié)構(gòu)化自動(dòng)提取眾多醫(yī)療明細(xì)單、結(jié)算單對應(yīng)信息，最快當(dāng)日便可將理賠款項(xiàng)打入個(gè)人賬戶，為參保者帶來了高效便捷的理賠體驗(yàn)，同時(shí)為保險(xiǎn)企業(yè)降本增效約30%，極大提高了醫(yī)療理賠服務(wù)效率。

以數(shù)字化技術(shù)打造指尖觸達(dá)的智慧政務(wù)服務(wù)

政務(wù)服務(wù)是民心之所盼。加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)已成為各地政府工作改革重點(diǎn)。依托多年來在綜合支付和信息服務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，銀聯(lián)商務(wù)陸續(xù)將智慧政務(wù)解決方案落地應(yīng)用在山東、云南、廈門、安徽等多地，助力各級政府部門實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)身邊辦、云端辦、指尖辦，加速推進(jìn)全國各地的智慧政務(wù)服務(wù)改革步伐。

打造便民生活繳費(fèi)快速通道。在山東淄博，為有效解決市民燃?xì)饫U費(fèi)、圈存過程中現(xiàn)場排隊(duì)費(fèi)時(shí)費(fèi)力等難題，銀聯(lián)商務(wù)在為誠意燃?xì)庥邢薰咎峁┚€上、線下全渠道充值繳費(fèi)的基礎(chǔ)上，上線了“自助充值”小程序和藍(lán)牙圈存器相結(jié)合的解決方案，開創(chuàng)了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的自助繳費(fèi)圈存方式。淄博當(dāng)?shù)氐腎C卡用戶將燃?xì)饪ú迦肴Υ嫫?，并進(jìn)入“自助充值”小程序后，只需輸入購買氣量即可同步完成支付與圈存操作，足不出戶就能實(shí)現(xiàn)“購氣上表”的操作，讓廣大燃?xì)庥脩粝硎艿綄?shí)實(shí)在在的便民繳費(fèi)服務(wù)。

助力智慧政務(wù)“一網(wǎng)通辦”。移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)能力不足、APP多頭下載等痛點(diǎn)一直是各地政府著力解決的難題。為助力山東省積極開展移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)總門戶“愛山東”APP的建設(shè)及推廣應(yīng)用，銀聯(lián)商務(wù)為“愛山東”APP定制打造上線統(tǒng)一支付解決方案，不僅滿足省內(nèi)居民社保醫(yī)保、交通、政務(wù)、民生等各類服務(wù)中的便捷支付需求，也解決了該APP上相關(guān)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金對賬、資金監(jiān)管、優(yōu)惠營銷等后臺(tái)管理相關(guān)難題，助力當(dāng)?shù)刂腔壅?wù)建設(shè)。

打通“智慧獻(xiàn)血”服務(wù)最后一公里。現(xiàn)今，無償獻(xiàn)血已成為很多人積極參與的一項(xiàng)愛心事業(yè)，為優(yōu)化目前臨床用血報(bào)銷流程，讓更多老百姓了解并參與到無償獻(xiàn)血公益事業(yè)中，銀聯(lián)商務(wù)與云南血液中心合作，為“智慧+無償獻(xiàn)血服務(wù)平臺(tái)”上線代付功能，實(shí)現(xiàn)包括銀行卡、存折戶在內(nèi)7*24小時(shí)全類型賬戶付款服務(wù)，讓獻(xiàn)血者通過手機(jī)就可以自主完成用血費(fèi)用報(bào)銷，在線實(shí)時(shí)領(lǐng)取補(bǔ)貼款項(xiàng)。

“云上愛心屋”為助殘事業(yè)發(fā)力。為助力“愛心廈門”建設(shè)，針對廈門市同安區(qū)區(qū)委政府建設(shè)線上愛心助殘渠道的需求，銀聯(lián)商務(wù)開發(fā)上線了“云上愛心屋”“云閃付”商城及微信小程序商城，實(shí)現(xiàn)線上消費(fèi)者移動(dòng)端+線下愛心屋收銀管理后臺(tái)端+商品供應(yīng)商配送管理系統(tǒng)平臺(tái)端的“三端”一體化全閉合管理服務(wù)，不僅讓愛心人士在手機(jī)端實(shí)現(xiàn)“一鍵愛心助殘”，也積極推動(dòng)當(dāng)?shù)貧埣踩司蜆I(yè)增收，為愛心助殘事業(yè)添磚加瓦。

“智慧云工會(huì)”助力打造工會(huì)生態(tài)圈。為不斷優(yōu)化職工普惠服務(wù)體系，暢通線上線下服務(wù)渠道，銀聯(lián)商務(wù)為安徽省總工會(huì)搭建了“皖工惠”智慧工會(huì)云平臺(tái)，提供職工權(quán)益維護(hù)、困難幫扶申請、法律援助、大病救助、工傷慰問、職工互助保障等網(wǎng)上辦事功能，以及各類專享的消費(fèi)折扣和優(yōu)惠服務(wù)，全面提高職工線上服務(wù)的水平和能力。

以“支付+”開啟智慧餐飲新“食”代

飲食是民生之所在。伴隨疫情防控常態(tài)化，百姓在食品安全、養(yǎng)老助餐等領(lǐng)域的飲食安全需求更趨精細(xì)化，銀聯(lián)商務(wù)依托大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興技術(shù)打造的智慧餐飲系列解決方案已不斷落地應(yīng)用到山東、上海等地，不僅以便捷的服務(wù)為百姓的買菜、用餐安全提供安全保障，也助力政府、社區(qū)、商戶加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

“支付+溯源”為“菜籃子”安全保駕護(hù)航?，F(xiàn)階段，食品安全是關(guān)系到千家萬戶健康生活的頭等大事，傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場商品短斤缺兩、支付手段單一、食品產(chǎn)地來源不明等一直是困擾百姓的難題。在山東、云南等全國多地菜場，通過銀聯(lián)商務(wù)上線的定制化智慧農(nóng)貿(mào)解決方案，助力商戶實(shí)現(xiàn)全渠道支付、資金數(shù)據(jù)分析、食品安全追溯，源頭信息管理等全流程的農(nóng)貿(mào)服務(wù)，以“支付+溯源”服務(wù)助力智慧農(nóng)貿(mào)建設(shè)。如今，當(dāng)?shù)鼐用癫粌H可以通過銀聯(lián)“云閃付”等支付方式快速完成掃碼支付，掃描支付小票上的二維碼還能隨時(shí)查看所購菜品的數(shù)量、價(jià)格、進(jìn)貨記錄、產(chǎn)地來源、農(nóng)殘檢驗(yàn)等相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)“從田間到餐桌”的精準(zhǔn)溯源。

“銀商優(yōu)碼”助力生活物資實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)配送。2022年初，面對疫情防控嚴(yán)峻復(fù)雜的形勢，銀聯(lián)商務(wù)運(yùn)用“銀商優(yōu)碼”解決方案為上海全市、山東威海等地打造了“一區(qū)一碼”、 “一店一碼”的專屬二維碼，切實(shí)解決了封管社區(qū)群眾生活物資采購不便、商戶配送不易等相關(guān)難題。如今，消費(fèi)者只需使用“云閃付”等APP掃描社區(qū)或門店二維碼，便能直接從蔬菜基地及商超挑選到所需的生活物資，在家就能坐等收貨。商家配貨運(yùn)輸?shù)缴鐓^(qū)后，由居委或志愿者進(jìn)行分發(fā)到戶，形成線上下單、精準(zhǔn)配送閉環(huán)，及時(shí)保障了疫情物資配送效率，為打好疫情防控的“后勤保障戰(zhàn)”提供強(qiáng)有力的支撐。

建設(shè)全國首個(gè)社區(qū)AI食堂。位于上海長寧區(qū)的虹橋街道是一個(gè)“程度深、高齡化、獨(dú)居多”的深度老齡化社區(qū)，為助力解決社區(qū)老人們的就餐難題，銀聯(lián)商務(wù)攜手上海市長寧區(qū)政府、建設(shè)銀行等單位開發(fā)搭建了“虹橋社區(qū)AI食堂”。老年人在餐廳內(nèi)自選菜品后，只需將餐盤放在加載有AI識(shí)別智能技術(shù)的收銀臺(tái)，設(shè)備便可自動(dòng)識(shí)別并顯示菜品價(jià)格，通過人臉、刷卡、掃碼或數(shù)字人民幣等方式進(jìn)行支付即可品嘗到“機(jī)器人”廚師制作的餐食，整個(gè)過程十分方便快捷。

秉承“服務(wù)社會(huì) 方便大眾”的使命，銀聯(lián)商務(wù)的各類綜合支付和創(chuàng)新增值服務(wù)正在教育、醫(yī)療、政務(wù)等相關(guān)大民生領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，為各地智慧生態(tài)建設(shè)添油加力，以實(shí)際行動(dòng)普惠民生，履行社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

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