最近，在楊浦的各大社區(qū)，“社區(qū)云”微信小程序正越來越“熱”。小區(qū)公告、鄰里互動、事務咨詢、意見反饋……一應事項，都可以通過這個微信小程序來完成?！安僮骱唵我咨鲜帧?，是許多居民與基層干部對它的評價。

在四平路街道的公交新村小區(qū)，不少居民習慣了“云”上參與社區(qū)生活。近日，該小區(qū)在全市的“社區(qū)云”互動指數排行榜上登頂榜首，拿到100分的高分。我們一起來看看“社區(qū)云”2.0版給日常生活帶來哪些變化。

社區(qū)云是2020年上海市民政局推出的社會治理線上綜合平臺，集社區(qū)治理與公共服務于一體。今年9月，社區(qū)云的2.0版在楊浦推廣，公交新村是試點社區(qū)之一。

社區(qū)云1.0版是一款APP，2.0版是微信小程序，相比之下更符合居民們的使用習慣。小區(qū)哪天進行核酸采樣、哪天清洗自來水箱、哪天開展健康篩查……只要居委會干部上傳新公告，居民們的微信便會自動彈出閱讀提醒。樓組長還能借助分享功能，將消息轉發(fā)至樓組群。

2.0版還省去了不少操作步驟。在1.0版本中，居民如果申請加入社區(qū)云，需要自主選擇所在社區(qū)，而2.0版本可以通過數據庫比對，確認使用者“戶在人在”的情況下，自動將其劃入對應社區(qū)。此外，居委會干部登錄賬號后，可通過“找居民”功能與居民線上聯(lián)系，居民們也可在通過“找鄰居”功能找到樓棟里的鄰居，發(fā)起會話。

家住公交新村的劉阿姨今年65歲，每天都要看看微信里的“社區(qū)云”消息?！斑@個小程序挺方便的，就在微信里，不用擔心操作難。每天它一彈消息，我就去關注一下內容。”劉阿姨告訴記者。

“對老人來說，手機其他軟件不一定會用，但是微信基本沒問題。將社區(qū)云內嵌微信，會讓他們更有熟悉感，瀏覽頻率也更高。”居委會主任胡云表示。

如今，公交新村的1597戶居民中，已有超1200戶家庭中至少一人持有社區(qū)云賬號，“上云率”超75%。最熱門的一條社區(qū)公告，收獲了1300多的點擊量。胡云說，最近她再給居民們打電話告知新消息時，不少人直接告訴她，“我們已經在社區(qū)云上看到過了！”

胡云于2018年開始做社區(qū)工作，如何為居民提供更優(yōu)質的云端體驗，她一直在摸索?！霸诎l(fā)布消息時，我們會通過圖片的引導、標題的吸引、內容的精簡，為市民高效傳遞信息。另外，微信群和一些樓組長群的二次轉發(fā)，也會增強用戶粘性?！?/p>

胡云說，一條條公告的閱讀量，證明居民們已經把社區(qū)云給用起來了。下一步，小區(qū)將鼓勵居民在云上發(fā)布信息，提出需求，或對居委工作提出反饋意見，實現(xiàn)進一步交流互動?！艾F(xiàn)在，在我們的社區(qū)云的后臺上，已經有居民開始與我們對話。比如認為某次活動辦得不錯，或是提出建議，希望小區(qū)哪里進行調整，我們都會了解情況并予以解決?！焙票硎荆叭绾巫尷习傩崭玫厥褂蒙鐓^(qū)云，與居委會良性互動，讓這個平臺成為彼此的橋梁，我們會繼續(xù)探索?！?/p>

（來源：上海楊浦）

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