日前，“一網(wǎng)通辦”平臺和“隨申辦”長寧旗艦店正式上線住宅物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合測評“快辦”事項，方便市民對所在小區(qū)物業(yè)進(jìn)行測評，還可實時查詢物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度測評情況。

據(jù)了解，住宅物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合測評系統(tǒng)是為提高小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)高效和全面良性發(fā)展而建立的線上測評系統(tǒng)。

該系統(tǒng)集“物業(yè)滿意度評價”和“綜合測評結(jié)果查詢”兩大功能于一體。其中“物業(yè)滿意度評價”功能，可對全區(qū)納入測評范圍的住宅小區(qū)開展線上居民滿意度調(diào)查。據(jù)了解，作為“全過程人民民主”的重要一環(huán)，了解小區(qū)居民對物業(yè)服務(wù)的評價是物業(yè)監(jiān)管工作的“強抓手”，居民滿意度調(diào)查情況將成為綜合測評組成維度之一?！熬C合測評結(jié)果查詢”功能則可查詢住宅物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度測評排名等相關(guān)信息，以推動形成“優(yōu)勝劣汰、失信失業(yè)”的市場環(huán)境，促進(jìn)長寧物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員依法履約、守信經(jīng)營。

物業(yè)滿意度評價功能操作流程

“一網(wǎng)通辦”平臺：

1、申請人通過“一網(wǎng)通辦”平臺進(jìn)入“長寧區(qū)官網(wǎng)”，點擊“快辦服務(wù)”，選擇“住宅物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合測評”模塊即可；

2、進(jìn)入“住宅物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合測評”模塊首頁，點擊“物業(yè)滿意度評價”；

3、進(jìn)入“物業(yè)滿意度評價”頁面對小區(qū)物業(yè)進(jìn)行評價，首先需要進(jìn)行系統(tǒng)登錄，系統(tǒng)登錄成功后，查看并同意告知單（點擊“我已閱讀，并同意”）；

4、進(jìn)入物業(yè)滿意度評價界面，系統(tǒng)自動帶入申報人的基本信息；

5、進(jìn)行申報信息的填寫，所在小區(qū)支持模糊查詢，輸入關(guān)鍵字即可進(jìn)行查詢；

6、選好所在小區(qū)后，系統(tǒng)自動帶入小區(qū)地址信息，無需申報人進(jìn)行填寫；

7、根據(jù)實際情況進(jìn)行選擇填寫“您的身份”；

8、根據(jù)實際地址信息進(jìn)行填報“您的房屋地址”；

9、根據(jù)實際情況進(jìn)行“住戶對物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的評分”填報；

10、信息填報完成，點擊“提交評價”，完成該辦件。

（注：同一個用戶、同一個地址，每個月只能評價一次）

“隨申辦”長寧區(qū)旗艦店：

1、申請人通過“隨申辦”APP或小程序，進(jìn)入“長寧旗艦店”，點擊“特色服務(wù)”更多，選擇“生活服務(wù)”物業(yè)通模塊，點擊進(jìn)入“住宅物業(yè)綜合測評”；

也可通過微信“掃一掃”功能，掃描下方葵花碼，進(jìn)入“住宅物業(yè)綜合測評”；

2、進(jìn)入住宅物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合測評首頁，點擊“物業(yè)滿意度評價”；

3、進(jìn)入“物業(yè)滿意度評價”頁面對小區(qū)物業(yè)進(jìn)行評價，首先需要進(jìn)行系統(tǒng)登錄，系統(tǒng)登錄成功后，查看并同意告知單（點擊“我已閱讀，并同意”），

4、進(jìn)入物業(yè)滿意度評價界面，系統(tǒng)自動帶入申報人的基本信息；

5、進(jìn)行申報信息的填寫，所在小區(qū)支持模糊查詢，輸入關(guān)鍵字即可進(jìn)行查詢；

6、所在小區(qū)選擇好以后，系統(tǒng)自動帶入小區(qū)地址信息，無需申報人進(jìn)行填寫；

7、根據(jù)實際情況進(jìn)行選擇填寫“您的身份”；

8、根據(jù)實際地址信息進(jìn)行填報“您的房屋地址”；

9、根據(jù)實際情況進(jìn)行“住戶對物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的評分”填報；

10、信息填報完成，點擊“提交評價”，完成該辦件。

（注：同一個用戶、同一個地址，每個月只能評價一次）

綜合測評結(jié)果查詢功能操作流程

“一網(wǎng)通辦”平臺：

1、進(jìn)入住宅物業(yè)企服務(wù)業(yè)綜合測評首頁，點擊“綜合測評結(jié)果查詢”；

2、進(jìn)入“綜合測評結(jié)果查詢”頁面查看綜合測評結(jié)果，首先需要進(jìn)行系統(tǒng)登錄，系統(tǒng)登錄成功，查看并同意告知單（點擊“我已閱讀，并同意”）；

3、登錄成功后，系統(tǒng)自動帶入申請人信息，無需申請人再次填寫；

4、選擇要查詢的年份和物業(yè)企業(yè)名稱關(guān)鍵字進(jìn)行查詢；

5、查詢年度和物業(yè)企業(yè)信息選擇并填寫完成后，點擊下方“提交按鈕”，即可查看該企業(yè)的綜合測評結(jié)果。

“隨申辦”長寧區(qū)旗艦店：

1、進(jìn)入住宅物業(yè)企服務(wù)業(yè)綜合測評首頁，點擊“綜合測評結(jié)果查詢”；

該功能同樣也可通過微信“掃一掃”，掃描下方葵花碼，在進(jìn)入“住宅物業(yè)綜合測評”頁面后，選擇“綜合測評結(jié)果查詢”；

2、進(jìn)入“綜合測評結(jié)果查詢”頁面查看綜合測評結(jié)果，首先需要進(jìn)行系統(tǒng)登錄，系統(tǒng)登錄成功，查看并同意告知單（點擊“我已閱讀，并同意”）；

3、系統(tǒng)登錄成功以后，系統(tǒng)自動帶入申請人信息，無需申請人再次填寫；

4、選擇要查詢的年份和物業(yè)企業(yè)名稱關(guān)鍵字進(jìn)行查詢；

5、查詢年度和物業(yè)企業(yè)信息填寫完成后，點擊下方“提交按鈕”，即可查看該企業(yè)的綜合測評結(jié)果。

（來源：上海長寧）

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