為了充分滿足居民及企業(yè)金融服務(wù)需求，中信銀行上海分行自5月25日轄內(nèi)首家網(wǎng)點對外恢復(fù)營業(yè)起，在堅決落實疫情防控要求基礎(chǔ)上，全力做好營業(yè)網(wǎng)點管理與人員調(diào)配，已實現(xiàn)轄內(nèi)全部網(wǎng)點對外營業(yè)，持續(xù)加大金融服務(wù)供給力度，最大化滿足居民金融服務(wù)需求。

中信銀行上海金山支行工作人員在網(wǎng)點門口詢問客戶業(yè)務(wù)辦理需求，做好分流引導(dǎo)

中信銀行上海分行始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念，深刻認(rèn)識金融工作的政治性、人民性，主動承擔(dān)社會責(zé)任，切實統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務(wù)工作。6月17日，為進(jìn)一步落實人民銀行上海分行及上海銀保監(jiān)局有關(guān)工作要求，中信銀行上海分行召開專題黨委會部署相關(guān)工作。6月17日-18日兩天，中信銀行上海分行由黨委書記帶頭、黨委班子成員分頭下基層一線巡察督導(dǎo)營業(yè)網(wǎng)點做好金融服務(wù)工作。

中信銀行上海黃浦支行工作人員為老年客戶提供金融服務(wù)

中信銀行上海青浦支行工作人員為排隊客戶送上飲用水

目前，中信銀行上海分行全體干部員工進(jìn)一步提高政治站位，牢固樹立金融為民理念，以服務(wù)為宗旨，正開足馬力，加大高質(zhì)量金融服務(wù)供給，全力為全市市民提供更有溫度的金融服務(wù)：一是營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)開盡開。該行轄內(nèi)各網(wǎng)點已在落實疫情防控要求的基礎(chǔ)上“應(yīng)開盡開”，營業(yè)時間“應(yīng)延盡延”，切實增加營業(yè)服務(wù)時間。二是進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)，做好特殊群體關(guān)愛。該行轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點已進(jìn)一步配足、配齊老年人關(guān)愛設(shè)施，包括愛心座椅、遮陽傘、溫水純凈水等物品供應(yīng)，同時設(shè)立老年人專屬服務(wù)窗口，根據(jù)廳堂排隊情況做好引導(dǎo)分流服務(wù)工作，抓住服務(wù)核心關(guān)鍵點，有效解決老年人需求。三是切實保證基礎(chǔ)金融服務(wù)需求。該行已進(jìn)一步加大現(xiàn)金投放量和運(yùn)維保障，確�，F(xiàn)金自助設(shè)備服務(wù)不中斷，切實保障居民取現(xiàn)需求；四是扎實做好各項應(yīng)急處置。該行高度關(guān)注特殊時期各類客戶訴求，進(jìn)一步完善各項應(yīng)急預(yù)案，積極回應(yīng)客戶需求與客戶投訴，全力為客戶提供最佳服務(wù)體驗，以人民群眾的滿意度作為檢驗工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。

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