2022年1月20日，在農(nóng)行上海普陀金沙江路支行發(fā)生了令人神經(jīng)緊繃的一幕。

當(dāng)日，一位穿著樸素的老年人走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，四處張望，感覺手足無(wú)措、一臉茫然，很是焦急。取號(hào)后不久便上了高柜稱要辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。柜面經(jīng)理問(wèn)詢中發(fā)現(xiàn)客戶要將錢匯款至一個(gè)陌生賬戶。對(duì)方聲稱因疫情可以代辦房產(chǎn)證以及相關(guān)繳稅。柜面經(jīng)理立刻意識(shí)到這很可能有詐騙風(fēng)險(xiǎn)，立即聯(lián)合內(nèi)勤行長(zhǎng)向客戶詢問(wèn)情況。了解到客戶在嘉善購(gòu)買了房產(chǎn)，有個(gè)自稱是該公司的員工小曹可代辦房產(chǎn)證，現(xiàn)需繳納稅款7185.00元，可由客戶匯款至老板的個(gè)人賬戶�？蛻襞c收款人及小曹都不認(rèn)識(shí)。在柜面經(jīng)理和內(nèi)勤行長(zhǎng)一同的耐心解釋勸說(shuō)下阿姨最終放棄了轉(zhuǎn)賬，并接受農(nóng)行工作人員建議待年后疫情緩和后自行前往房產(chǎn)交易中心辦理產(chǎn)證。

農(nóng)行上海普陀金沙江路支行地處居民區(qū)，平日到訪客戶以中老年人居多，其中不少都對(duì)所辦理的業(yè)務(wù)一知半解。每當(dāng)遇到這樣的特殊情況，網(wǎng)點(diǎn)上下都會(huì)齊心協(xié)力用耐心和專業(yè)水準(zhǔn)服務(wù)客戶，用實(shí)際行動(dòng)踐行農(nóng)行“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念。（來(lái)源：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行上海市分行）

分享讓更多人看到