如今，攜寵旅行成為新時(shí)尚，相關(guān)需求也呈現(xiàn)井噴趨勢(shì)。不過(guò)，酒店供給方面卻出現(xiàn)了供給不足現(xiàn)象，尤其是相關(guān)酒店如何在設(shè)施上做到寵物友好，能夠提供更加專(zhuān)業(yè)性、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，同時(shí)又能保障所有住客基本權(quán)益？近日，由波奇寵物聯(lián)合永樂(lè)華住旗下花間堂在滬發(fā)布《2022年中國(guó)寵物友好酒店行業(yè)倡議書(shū)》，倡議行業(yè)發(fā)揮各自專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，圍繞寵物友好酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和人員標(biāo)準(zhǔn)等維度，共同推動(dòng)寵物友好酒店生態(tài)建構(gòu)，豐富國(guó)內(nèi)攜寵出行消費(fèi)場(chǎng)景。

在寵物友好酒店的場(chǎng)景設(shè)置方面，倡議書(shū)提出“室內(nèi)9大標(biāo)準(zhǔn)、室外6項(xiàng)準(zhǔn)則”。例如在房間的物品、接線和電器布置上，遵守高于1.5米的安全標(biāo)準(zhǔn)；地面使用防滑地板并避免使用地毯等，倡議酒店在設(shè)施上做到寵物友好，為攜寵住客提供室內(nèi)必備用品及完善的公共區(qū)域設(shè)施，保障住客基本權(quán)益。

在服務(wù)流程方面，倡議書(shū)建議設(shè)置專(zhuān)門(mén)的入住前寵物預(yù)檢服務(wù)。酒店在攜寵住客抵達(dá)時(shí)，需邀請(qǐng)其填寫(xiě)寵物信息表與寵物預(yù)檢表。寵物信息表包含近期有無(wú)驅(qū)蟲(chóng)、有無(wú)手術(shù)史、疫苗是有齊全等六項(xiàng)信息勾選。寵物預(yù)檢表包含四肢、口腔、毛發(fā)、皮膚、指甲、尾巴等十四項(xiàng)健檢流程，該環(huán)節(jié)可在五至七分鐘內(nèi)完成。預(yù)檢環(huán)節(jié)有助于酒店為攜寵住客提供個(gè)性化服務(wù)，做到有備無(wú)患。

同時(shí)，為確保工作人員不直接接觸寵物身體，相應(yīng)人員應(yīng)依規(guī)定戴上一次性手套進(jìn)行入住前健檢，檢查完畢后丟棄，每檢查一只更換一次手套，嚴(yán)格遵守檢查完成后丟棄規(guī)定。同時(shí)，預(yù)檢桌鋪設(shè)一次性尿墊，保證每只正在預(yù)檢的寵物在專(zhuān)為它鋪設(shè)的尿墊上，檢查完成丟棄。最后在日常運(yùn)營(yíng)管理中，每12小時(shí)進(jìn)行預(yù)檢桌消毒一次。

以預(yù)檢環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，倡議書(shū)提出為酒店員工進(jìn)行完整基本培訓(xùn)。針對(duì)寵物的突發(fā)醫(yī)療救護(hù)需求，建議配備線上管家提供專(zhuān)業(yè)遠(yuǎn)程指導(dǎo)；同時(shí)，與酒店周邊鄰近的寵物醫(yī)院進(jìn)行信息聯(lián)系建立，全維度完善萌寵出行的安全照護(hù)。

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