圍繞疫情防控、房源供給、服務(wù)提升、價(jià)格穩(wěn)定等重點(diǎn)任務(wù)抓落實(shí)

上海加速推進(jìn)進(jìn)博會(huì)住宿保障各項(xiàng)措施

■本報(bào)記者 李寶花

近幾個(gè)月，“95后”姑娘楊夢(mèng)樂每天下班后都要和另外11名小伙伴一起，額外接受2個(gè)多小時(shí)的接待禮儀和餐桌擺盤訓(xùn)練。她們這支12人團(tuán)隊(duì)成員全是“90后”，也是國家會(huì)展中心洲際酒店在進(jìn)博會(huì)期間重要會(huì)議及晚宴VIP服務(wù)組成員。從一名實(shí)習(xí)生到正式員工，楊夢(mèng)樂已是第四次參加進(jìn)博會(huì)接待工作。她說，雖然工作之外的訓(xùn)練難免辛苦，但她和小伙伴們都覺得很開心，無論是接受訓(xùn)練還是實(shí)戰(zhàn)接待，都收獲滿滿。

楊夢(mèng)樂和她的同事們，只是無數(shù)為進(jìn)博會(huì)接待忙碌的酒店從業(yè)者的縮影之一。距離進(jìn)博會(huì)開幕只有23天，上海正加速推進(jìn)進(jìn)博會(huì)住宿保障各項(xiàng)措施，圍繞疫情防控、房源供給、服務(wù)提升、價(jià)格穩(wěn)定等重點(diǎn)任務(wù)抓落實(shí)，助力進(jìn)博會(huì)越辦越好。

來自市文化和旅游局的數(shù)據(jù)顯示，此次綜合考慮各賓館酒店的經(jīng)營狀態(tài)、誠信守法、距離遠(yuǎn)近等因素后梳理形成的進(jìn)博會(huì)住宿房源，涉及4個(gè)圈層1036家賓館酒店，共計(jì)17.97萬間客房。這些房源將通過進(jìn)博會(huì)官網(wǎng)以及攜程、美團(tuán)等在線旅游平臺(tái)對(duì)外發(fā)布，及時(shí)為賓客提供優(yōu)質(zhì)高效的住宿保障信息服務(wù)。

針對(duì)前期市場(chǎng)上個(gè)別酒店存在的“天價(jià)房”等問題，上海出臺(tái)的《上海市酒店價(jià)格誠信自律公約》也從商品服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐抵制防范、客房銷售渠道管理、價(jià)格異常波動(dòng)預(yù)警、價(jià)格爭(zhēng)議解決機(jī)制等多方面，對(duì)酒店企業(yè)、在線旅游平臺(tái)、旅行社等不同經(jīng)營主體提出行業(yè)自律要求，幫助酒店等旅游企業(yè)規(guī)范價(jià)格行為，并將通過臨時(shí)價(jià)格干預(yù)措施，全力保障進(jìn)博會(huì)前后住宿市場(chǎng)價(jià)格秩序。

創(chuàng)新特色服務(wù)舉措上，上海圍繞“在線預(yù)訂、自助選房、快捷辦理入住、智能客控、客房信息服務(wù)、快速離店”等六個(gè)環(huán)節(jié)，改善住宿體驗(yàn)、優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)進(jìn)博會(huì)住宿旅游接待服務(wù)再提升。未來，上海將精心部署打造600家數(shù)字酒店，加快形成涵蓋基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字管理、數(shù)字服務(wù)、數(shù)字營銷以及信息安全等方面的數(shù)字酒店建設(shè)技術(shù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

今年進(jìn)博會(huì)仍處疫情防控常態(tài)化階段，上海文旅主管部門將持續(xù)督促賓館酒店落實(shí)測(cè)溫、驗(yàn)碼、信息登記、清潔消毒、佩戴口罩等防控舉措，組織各區(qū)開展賓館酒店疫情防控專項(xiàng)檢查，確保疫情防控不松懈。（來源：解放日?qǐng)?bào)）

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